酒店如何快速提高入住率?
要解决这个问题,首先要分析酒店游客的构成。一般来说,一般酒店主要有五部分游客:
1,约定客户
2.旅行社的客源
3.OTA客户
4.自有渠道客户来源
5.离线拟合
1,约定客户
在协议来源上,企业与酒店签订的协议有效期是关键考虑到商旅人士可能有在房间办公的需求,我们可以从这一点入手。知道自己是做什么工作的,酒店房间可以配备一些有利于工作的设施。
比如WIFI/宽带信号不稳定,速度快;更舒适的人体工程学座椅;房间里有一些保健袋泡茶(你可以拿走)。目的是提高商誉,延长协议有效期。
2.旅行社的客源
酒店直接和旅行社合作。快速办理入住,提高沟通效率,更加关注游客中的老人和小孩,主要是为了配合旅行社更好的服务游客。游客对酒店的满意度很高,旅行社自然会和酒店长期合作。
3.OTA客户
你也可以称之为线上契合。在当今互联网流量时代,OTA游客是大多数酒店最重要的客源。
这部分客人需要小心。如果他们对网上的差评不满意,就很难拿到。很多平台规则都是面向用户的。
有两个提示:
酒店房间应该和网上描述一致。这是很多OTA客人特别关注的地方。一旦不一致,他们会认为酒店在作弊,好感度会急剧下降。
(2)及时提供一些超出他们预期的服务。比如酒店有空房,提出免费升级房型,或者赠送额外的果盘、零食等。大部分人都会很满意,给五星好评。这时候酒店可以借机邀请他们成为会员,或者关注微信官方账号,将流量存入自己的私池。
4.自有渠道客户
利用营销手段,如裂变分销、团购、红包、新策略等,在利益的刺激下把老用户带到新用户。基于社交关系,可以快速传播,酒店可以在短时间内获得大量有效订单和客户。
5.离线拟合
线下个人客户数量少,最有效的办法就是直接打折,促进成交,不放过任何一个。
JEM龙酒店直销平台支持开通官方在线预订平台,平台运营一体化。官方渠道订票直接连接PMS,不需要人工搬家,效率更高。帮助酒店在公共领域获得客户,在私人领域实现增长。丰富的流量入口,让私域引流不再困难。在酒店间传递订单以增加酒店入住率。