想去银行工作,知道银行的待遇吗?
全国性商业银行采用三级组织架构:总行设在全国各地,大部分设在北京,交通银行设在上海,招商银行设在深圳。如果你有幸在银行总行工作,恭喜你,待遇和机会都很棒。
在总行之下,五大国有银行会在每个省设立一个省级分行负责每个省的业务,然后在每个城市设立一个市级分行。如果能进重点城市的省分公司和市分公司,也挺好的;小型股份制商业银行没有省级分行,而是直接在重点省会城市设立市级分行。分行下面是支行,也就是我们平时看到的银行网点。它是银行经营的第一线,直接为客户服务。
-按职能划分的部门-
银行总行及省级分行设立办公室、人力资源部、会计部、法务部、信息技术部、国际部、信贷部、电子银行部、私人业务部、公司业务部等行政管理部门。这些部门通常被称为“机关”和“后台”,因为他们的主要职责是管理和规划各种业务,而不是直接面对客户,在这些部门工作相对来说比在分行更容易。支行作为营业网点,不再细分部门,主要由副行长、客户经理、柜员组成。
现在银行一般都是以省分行的名义招聘,录用后进行集中培训。然后大部分分配到各个分公司,少数会留在省分公司(一般是研究生)。分到支行后,一般要先做柜员,再做大堂经理或者客户经理。
招行、交行的四大、六大行新人几乎都是从柜员做起的,但对于民生、浦发这样的小银行,新人不需要先从柜员做起。
这里面有好有坏。好的一点就是不想做柜员和会计的可以直接接触业务条线的工作。不好的一点是,直接做业务没有缓冲时间,他们无法充分全面的了解银行的各项业务和操作,有点像半路变成银行的感觉。就像我现在经常碰到和会计条线有接触的工作,他们认为是常识性的东西,而我完全不懂。我曾经和一些老客户经理聊过,他们的观点几乎是一致的:要想长期做银行,就要从四大行做起,从柜台一步步做起,逐步培养自己的客户群。
在银行工作,有客户,意味着话语权和高收入。而且四大行新人待遇也很不错。不能只看他们的工资和补贴。四大银行也大量出售保险、债券、黄金等。而且这些收入都不便宜。当然,对于家里没背景没人脉的毕业生,还是建议毕业进四大行。如果家里有很强的背景和人脉,直接加入小银行的营业部是个不错的选择。我们银行一个客户经理因为中石化收入太低,从中国石化跳槽了。她进来后拉了保利地产的项目,三个月的项目她提成达到几十万!原来她和保利广州高管有关系。别误会,完全是正常合规的项目~ ~ ~
乔布斯
因为一直在分公司网络工作,对分公司的岗位不是很清楚,所以这里重点介绍一下分公司的岗位。
-出纳员-
柜员是坐在银行窗口为客户办理业务的工作人员,属于银行的会计岗位。这个岗位的工作比较简单,主要处理消费客户、存取款、签订协议等具体的银行业务。大部分进入银行的人,首先要从这个岗位熟悉和掌握银行业务。柜员岗位要求服务态度友好礼貌,谨慎合规,具备风险意识。柜员经常会因为粗心误存客户的钱或者收到假币,这些都需要柜员自己掏钱赔偿。
柜员工作强度大。从早上9点开始,他们不得不一直坐着做生意。顾客多的时候,几乎连喝水和上厕所都顾不上。下午五点半打烊后,他们要扎账,捆钱,整理单据,然后等运钞车来收钱,才下班,大概六点半。柜员一般休息两天,有的银行四天休息两天。柜员的收入与业务量和销售业绩挂钩,所以在保持亲切态度、快速办理业务的同时,也要抓住机会向客户推广银行新业务和理财产品。如果我们不卖他们,出纳员的工资和奖金将会减少。
大部分柜员8: 20到银行,因为还有我们在商业银行实务中学到的东西,比如开会,收后备箱,凭证等等。下午六点半左右能走就不错了,那边柜员七点还没走也挺正常的。而且柜员的工作单一重复,极其细致。犯一点小错误是不够的。有一次,一个客户因为写错了日期,第二天被银行叫回去更正。
大堂经理
大堂经理主要负责管理大堂设施,引导分流客户,指导客户填写单据,寻找有价值的客户,向客户介绍新产品,处理突发事件。大堂经理是“服务员”。熟悉柜面业务,有较强的沟通和营销能力。他应该不断地问候客户,询问他们想要办理的业务。他每天大部分时间上班时都很累。大部分大堂经理都很漂亮,但是招行的整体素质更高。可以去招商银行看美女~ ~呵呵。
-客户经理-
客户经理属于银行的营销岗位,分为个人客户经理(理财客户经理)、公司客户经理和个人贷款客户经理。
(1)私人客户经理主要服务于私人客户,也就是个人。有的银行叫理财客户经理。他们的职责主要是维护老客户,开发新客户,收取存款,销售银行产品。私人客户经理需要有存款、国债、基金、股票、保险、黄金、外汇、期货(这些产品几乎被六大行垄断,那么中间的收益如何?个人客户经理不一定需要你有很好的社会资源,因为他们面对的是大量的个人客户,他们不需要工作时喝酒之类的应酬。他们主要靠热情、周到、专业的服务赢得客户的信任,进而销售银行产品实现业绩增长。
(2)公司客户经理主要服务于公司客户,即政府、事业单位、企业、公司等。他的工作职责主要是吸引企业存款,发放企业贷款,要求社交能力强,懂人情世故,经常应酬,会喝酒。如果家里有政府官员、国企高管、公司老板,就更好办了。
(3)个贷客户经理主要负责营销和办理个人住房贷款、汽车贷款等风险意识要求很强的个人贷款,工作内容比上述两位客户经理简单得多。客户经理分为助理、经理、高级经理,收入相对灵活。
工作压力
估计大家都听说过银行的工作很辛苦。我来说说银行的工作压力和辛苦吧。
-长时间工作-
通常我们看到的银行早上9点开门,下午5点半关门。实际上,情况并非如此。银行工作人员每天早上八点半会在公司指纹处签到,然后开会或者准备上班。开门后他们会上班一个小时,中午吃饭,下午关门后继续处理业务或者开会培训。他们至少要到6: 30才会离开。银行根本不谈劳动法。他们每天工作超过10小时,加班没有加班费。
有很多任务
银行的每个岗位都会有不同的任务。最重要的是分行行长和客户经理,柜员也不容易。如果你关注过银行的报表,你会发现中国的银行每年的业绩增长至少在40%以上。是什么使得如此大幅度的增长?就是通过一层一层的做下一个任务来给员工施加压力。总行给省级分行分配任务。为了保证完成任务,省分行一般多给支行10%,支行多给客户经理和柜员10%。银行的业绩每年都要求增长,员工的任务一年比一年多,类型也比较复杂。
比如一个柜员,要求你一年存款654.38+0万,办理30张信用卡,销售20万基金,销售654.38+0万保险,开通200个网银账户,等等。客户经理更惨,存款10万(这个数字太低了,民生个贷新人半年存款压力2500万,公司贷新人5000万,更不用说全职客户经理了)。信用卡150,资金200万,保险60万,中高端客户200家。在四大国有银行还行,客户数量巨大。如果没有拓展新客户的能力,可以挖掘现有客户的潜力,但是在小银行就很可怕,客户群小,天天出去找客户。也许第一年可以找亲戚朋友帮忙,第二年再找新的。你能在哪里找到他们?而且领导要定期宣布每项任务的完成情况,做不好就找你谈话,不然就少发奖金,不然就降职。企业客户经理不得不牺牲自己的健康。为了省钱,他们不得不主动和大企业的财务人员打招呼。吃喝缺一不可,在医院随时可以打点滴。
-工作节奏很快-
银行的绩效考核是每个月一次小考,每个季度一次中考,每半年一次大考,年底一次期末考核,督促你不断前进,不断成长,没有喘息的时间。银行最怕的就是月末、季末、半年末、年末。每个人都像热锅上的蚂蚁。银行竞争激烈,产品同质化严重。客户的维护也会让你绞尽脑汁。如何加强与客户的联系?如何增加客户在贵行的资产?如何防止你的客户被别人抢走?你每天都要思考这些问题,工作后很难摆脱。客户经理的工作时间不限于这段时间。个人贷款的客户经理有时早上7点接到客户的电话,晚上也可能接到客户12的电话。像往常一样,周末会不断有电话打进来。当然,个人贷款也相对自由,没有太多管制,时间安排相对灵活。
有一句顺口溜是这样的:
金融战士勇敢无畏,西装革履显得高贵。
为了生活而受苦,为了存款而睡觉,
客户一叫就到位,常年不离岗。
劳动法规全部作废,家属节假日很难见面。
开发客户经常喝醉,只好伤胃不伤感情。
工资不高还装有钱,五毒都是刚报废的。
一不小心就会犯罪,不敢奢望社会地位。
都是愚蠢的自恋。。。。。。
在银行光鲜的外表下,其实隐藏着很多悲剧,因为中国的银行业还没有发展到国外高知识、高专业的水平。不过话说回来,现在有几个工作压力没那么大?我们一起毕业的同学来自各行各业。聚在一起,每个人都会有自己的抱怨。就像一座围城。里面的人觉得外面好外面的人觉得里面好!
职业发展
银行的职业发展可以分为三条路径:会计条线、营销条线、管理条线。普通银行员工的成长路径:
-出纳员-
柜员一般有两种出路:
(1)在会计一线精耕细作,使之成为业务标杆,升任柜长,然后竞聘分公司会计主管(虽然我们的会计主管年薪20万,但早已失去青春,只能依稀看到昔日的惊艳之美。),然后竞争分行的副行长,一般要5到8年才能到。再往上,可以爬到省分公司会计部做个小领导,然后竞争会计部总经理,再向总公司进军。
(2)转客户经理,走营销路线。一般做橱柜要有很强的营销意识,跳槽一般要参加笔试和面试。
-客户经理-
客户经理通常有三种途径:
(1)做客户经理需要五年以上:客户经理助理→高级客户经理助理→私人银行顾问。随着水平的不断提高,工资收入也在不断上升,管理的客户也在不断高端化。他们主要靠专业知识推动业绩增长来增加收入,但一直在支行工作,由支行行长管理(不过,只要遇到好行长,
(2)竞聘分会会长。支行行长一般三年换一次,每年总有行长因为业绩不好而被发牌,所以如果你喜欢当领导,一般可以在三年工作经验后参加支行行长的年度竞聘。做分公司经理压力很大,每年50多个指标。做得不好会被红牌罚下,直接辞退。不过分行行长的待遇也很不错。我的分公司地处偏远,但他每月的车补高达5000元。
(3)发展到省级分行相关部门。比如个人客户经理去私人金融部,公司客户经理去公司业务部,零贷客户经理去信贷部,然后成为这些部门的领导。
在银行里,能不能升职,很大程度上取决于你的表现,所以只有你表现突出,你才能在竞争中胜出。当然,你每升一级,所承载的任务就会增加一级。
培训考试
我以为大学毕业后就再也不用考试了。后来才知道,真正的考试才刚刚开始。银行作为一个风险很大的业务,有很多标准要遵守,所以对员工的培训和资质要求还是很高的。
培训
银行的培训很多,一般是业务知识的培训,拓展能力的培训不多。刚入职的新员工一般需要集中培训一个月左右,然后分配工作。到了岗位,一般会分配一个师傅单独教你,让你快速上岗。
(1)柜员参加的培训一般包括服务礼仪、业务操作规范、新业务介绍等。因为柜员白天上班,培训往往安排在晚上,免费占用你的休息时间,所以柜员对培训很反感。
(2)客户经理参加的培训内容要丰富得多,一般一周一到两次,主要是培训新业务。银行的理财产品层出不穷。每一个新产品出来,都要打电话培训,有时是现场讲解,有时是视频会议,涵盖贷款、基金、保险、外汇、信托、信用卡等各个方面。有时候会邀请一些知名的咨询管理公司做提升营销技巧的培训,或者在酒店开投资报告会,都有客户经理参加。有时会有茶艺、收藏品、奢侈品等专题的培训。这些培训也会占用你很多周末休息时间。
-考试-
首先,列出你需要参加的考试:
(1)入学考试包括笔试和技能,比如数钱,计算器,电脑录入(换句话说,这些技能真的很变态,直接练到手软!!!但是看那些专家数钱真的是一种享受~)等等。技能要每个季度考一次,防止自己不熟。
(2)转岗考试。如果要转岗,必须参加笔试和面试。
(3)银行从业资格考试,包括公共基础、个人理财、风险管理三门课程,入职后必须参加。
(4)客户经理必须参加的基金销售资格考试,可用于向符合要求的客户销售基金。
(5)客户经理应参加的保险销售资格考试。
(6)证券从业资格考试是客户经理需要的,因为客户经常问你股票的问题。
(7) AFP ——中国金融理财师,这个比较值钱,做金融客户经理是必修的。考试前还必须参加全国集中培训或者网上培训。培训费和考试费加起来一万左右,考两次也不是很难。
(8)CFP——国际注册理财规划师,做高级客户经理是必须的,也是必须的。考五门要两万,难度比较大。(说起这两个家伙,网上找的资料也说这两个证很牛逼,但是我的一个经理告诉我,有很多...他是在银行工作的时候报考的,报了名,交了两万多。声明一下,他的渠道是完全正常正规的,但是不知道为什么这次考试变成了这样。可能我的经理有夸大的成分。让我们看一半。)
其他的考试,比如金融英语,会计师,经济师,证券分析师,对银行的工作是有帮助的,可以给你加分。
其他质量保证
-银行运作良好吗?——
个人觉得还是不错的。这两年在银行过得很忙很充实,因为学的是经济学,也算是有用的。工作后,各方面都有进步和成长。我平时投资基金和股票,也是小赚一笔。虽然我的工资不高,现在没房没车,但是我的生活还是丰富多彩的。只是因为我没有太多的休息时间,没有机会去旅游,毕业后也没能回学校。有点。但是银行工作的性价比真的不高。你要付出很多,要承受很多压力,还不如公务员,烟草,电力,通信,外企等。银行本身将这些行业的员工列为其重点客户。所以在银行工作需要你有热情,能吃苦,能加班(这个真的没错,敖知道,我很多时候加班,周末也不例外)。其实现在大部分工作都是这样的。
-如何进入银行?——
一般银行都想招金融相关专业的。当然其他专业也会招一小部分。我有个同事是学化学的。现在银行的员工流动性大,经常有人辞职,所以每年都会招很多人。想进银行的同学,如果不是大四,一定要过四级,最好是六级,平时多参加学生会和校园活动。现在准备进银行的,一定要看一些经济学和会计学的基础知识,还有公务员的考试。他们需要务实,热情,勤奋,面试时有很强的沟通能力和营销意识。
——银行的前景——
在进入银行之前,我们大概只知道银行存钱和贷款。进入银行后,你会发现银行经营的业务其实很多,你也会发现有钱人很多。经过几年的灌输,这些人现在有了一定的理财意识。如今,银行正逐渐将业务重心转向个人理财和高端财富管理。虽然目前中国银行业的财富管理经理没有国外那么专业,收入也不高,也不是真正意义上的财富规划,但至少整个行业都在有意识地往这个方向发展。中国未来的民间金融肯定是大有可为的。关键是能不能等到那一天。但总要有人当铺路人。如果它碰巧选择了你,而你又很奇怪的巧合选择了它,那么你应该是最专业的摊铺机!