陕西Xi的一个年轻人耳朵尖上被割下一块肉。理发店应该为此负责吗?
事故发生后,理发店老板赶紧“安慰”说,这种事情并不少见,希望谭先生不要紧张。谭先生急忙到医院就医,最终确诊为左耳损伤。不仅缝了三针,还被医生建议休息10天。
谭先生向媒体反映了此事,并在记者的陪同下,前往涉事理发店咨询。谭先生希望对方能赔偿他5000元,但理发店负责人只愿意出2000元。“如果你想在我们身上割一块肉,我们也愿意接受,包括我们的发型师。”调解现场,理发店负责人袁先生这样说。
商人爱财并不稀奇,但能做到的老板不多。理发店老板偶尔给顾客剪耳朵并不是特别罕见,但是对于顾客来说,被一个没有资质的理发师剪耳朵的后果可能会非常严重。
被理发师剪掉的后果可能会持续一生。很明显,理发师做错了。这一事件中的理发店老板怎么可能有信心摆出一副死老鼠摸不到冷的样子,大喊“肉赔”?理发店老板面对顾客的敷衍表现,其实是美容院行业乱象的体现。
很多美发从业者都说这个行业的黄金时代已经过去了。美容院行业的就业门槛并不高。虽然每个城市都有一些美容院可以给毕业生发初级证书,美容院也可以向劳动部门申请中级、高级、技师资格,但是大部分理发店在招聘的时候并不是特别注重员工的资质。很多理发店都是由没有资质的理发师支撑的。大部分只在学校待了几个月,然后就开始尝试当学徒经营。
从业门槛低,让剪客户耳朵“屡见不鲜”,也让美容院行业进入了过度竞争的模式。
为了在竞争中生存,一些从业者摸索出了开店、办卡、跑路、再开店的“经营模式”。广西美容美发化妆品行业协会会长赵华曾表示,理发店是流动性最大的行业,从开业到关门的周期往往在一个月之间。
这种特殊的商业模式使得顾客的评价对于一些美容院来说已经不再重要。毕竟想办卡赚钱只是时间问题。与其努力给顾客提供优质服务,不如多花点时间在开新店上。客户的评价自然不再重要。而理发店老板也知道,即使不主动道歉,顾客也拿自己没办法。对错误的赔偿是自然的,但在类似事件中,根据法律规定,客户很难获得理想的赔偿金额。
《消费者权益保护法》等相关法律规定,受害人遭受人身损害后,商家应当赔偿顾客医疗费、误工费、护理费、交通费和必要的营养费等。
谭先生的伤并不严重。受伤后他只需要休息10天。算上各种杂七杂八的费用,谭灿先生得到的法律赔偿确实只有2000 ~ 3000元左右。
谭先生提出的5000元赔偿,很可能包含了精神损害赔偿等附加赔偿项目。事实也证明,尽管有记者在场,涉事理发店只支付了谭先生2550元的赔偿金。但是,引起人们不满的主要原因是商家的态度,而如果没有对行业的严格监管,这种现象在未来可能还会继续出现。