餐饮营销策划方案?
春节旺季每天顾客爆满,不要沾沾自喜。可能元旦过后你每天都会唱一个空计划。
由于中国的传统习俗,只要临近春节,整个社会的消费能力就会在短时间内爆发,大大小小的餐厅几乎每家都爆满,这很难说,因为你的营销工作做得有多好。
营销效果的真正考验在于淡季是否暴跌,一年内能否持续稳定经营,在客户中是否享有较高的满意度和口碑,在同行企业中是否属于领先方阵。
成功的餐厅营销的目标和策略都很明确,都是按计划一步一步实施的。有一点很关键,就是如何做好旺季和淡季营销策略的转换。
“旺季盈利,淡季蓄势”应该是餐厅营销的核心理念。获利回吐是为了抢占最大的销量,获得最大的收益;顺势而为,就是要获取制高点,争取有价值的东西,包括商家知名度、客户口碑、品牌知名度等等,从而建立长期的战略优势。
“势”和“利”的关系密不可分。没有淡季的“势”,就很难获得旺季的“利”;没有旺季的“利润”,就无法支撑餐厅获得淡季所需要的“潜力”。
淡季营销做得好的餐厅,不用投入太多的营销成本,在旺季也能赚很多利润,这是自然的。
在淡季,营销工作的重点可以概括为三个方面:
1,老客户维护。
2.新客户的开发。
3.塑造品牌形象。要做好这三个方面,适度的营销成本必不可少,而不是没有策略的盲目降低运营成本。在这个阶段,我们应该相对轻视回报率,而更关注上座率和客户满意度,最终实现旺季和全年的盈利目标。
第二,认清市场变化,冷静应对。
这需要根据餐厅的市场定位,从游客的构成、消费动机、节后餐饮市场的调整趋势等方面做出正确的判断和分析,然后将有限的营销资源投入到最有效的目标市场。
对于中高档餐厅来说,春节旺季的主要客户群体是官方(包括政府和军队)、商业等社会群体。这期间很多餐厅无暇顾及一般散客,冷落了他们。
但是,春节过后一段时间,餐饮市场的客户结构会发生变化。由于节前集中突击消费,节后群体消费热情会降低,消费频率也会明显降低。家庭消费和个人消费的相应份额上升。
节日期间,淹没在很多集团年夜饭、庆功宴中的结婚寿宴、百年宴,在淡季会更加突出,成为很多餐厅的支柱收入来源之一。另一个市场,如展览和旅游团,春节期间几乎停止,但它也会成为节后餐饮市场不可或缺的一部分。
第三,抓住淡季的小高潮
在春节后的淡季,也有一些小的消费热点,比如3.8妇女节,很多单位会组织女员工聚餐庆祝,很多女性消费者也会和朋友聚会享受美食。
在不同的地方也会有一些不同的展览商机。例如,2009年春季糖酒会将于3月在成都举行。届时,来自全国各地乃至国外的数十万客商将齐聚荣成,并安排多场接待宴会迎接,短时间内将掀起一股餐饮消费大热潮。餐厅要及早做好营销计划,有条不紊地开展营销推广工作,争取在这些淡季大潮中有不错的收获。
四、配合淡季营销活动,保持适度的广告投放。
旺季的时候,你的广告往往淹没在广告的海洋里。淡季的时候,适度的营销活动结合适度的广告,会让你的餐厅在整个行业中更加抢眼,品牌推广的效果会更好,营销活动的效果也会更好。
五、劈柴和磨刀是正确的
淡季,营销工作要两手抓,两手都要抓市场,也就是所谓的“劈柴”;另一只手练内功,叫做“磨刀”。我在前面主要描述的是一些把握市场的策略。关于练内功,我有以下几点建议:
1.总结旺季营销的得失,不断完善营销思路和方法;
2.重新审核、修改和完善已制定的后续营销工作计划;
3.优质的产品和服务是最好的营销,所以在淡季,业务不是很忙的时候,进行系统的服务和制作技能培训,不断提升服务质量;
4.淘汰不合格的营销人员,招聘新的营销人员,进行全面的强化培训;
5.检讨以往餐厅在品牌展示上的不足,丰富品牌内涵,努力打造高品位的品牌形象。
春节过后,餐饮业的淡季形势严峻,要做好营销管理方案,让我们的企业赢得更多的效益。