部门工作总结范文
部门工作总结范文1
20__年和20__年上半年，根据医院护理部的总体要求和部署，认真抓好分管部门的工作。通过加强对本科室护理工作的管理，较好地实现了以医院质量管理年为导向，以病人为中心，以质量为核心，以质量控制工作为重点的工作计划和目标。在医院领导和护理部的关心支持下，在广大护士的共同努力下，顺利完成了科室护理工作。20__年和20__年上半年的护理工作总结如下:
明确分工、部门人员，强化护理人员管理责任制。
根据护理部的要求，科室建立了各项规章制度。科室护理人员根据工作量明确分工，实行责任制护理。在工作中，加强护理人员责任制管理，让每一位护理人员明确自己的工作职责，认真细致地做好护理工作。
二、以病人为中心，倡导人性化服务，加强护患沟通。
为满足医疗服务需求，营造高水平的服务理念和人文关怀，树立良好的社会形象，促进医院持续稳定发展，各科室坚持以患者为中心，在尊重、理解、关爱患者的基础上，为患者提供热情周到的人性化服务，尊重患者的人格尊严，重视患者的人格和心理需求，最大限度地满足患者的生理和心理需求。
首先，责任护士热情接待新入院患者，将其送到床边，并主动向患者或家属介绍病房环境、作息时间、规章制度及主治医生。在患者住院期间，责任护士应了解患者的七件事，将心理护理和疾病知识教育纳入护理工作重点。了解和关注患者的心理、生活状况和需求，将亲情服务融入到工作中。科室护士在生活上关心患者，为患者提供生活用品和经济支持，帮助困难患者解决问题。加强心理护理，用爱的亲情安慰患者，增强患者战胜疾病的信心，促进早日康复。在护理工作中注重与患者的沟通和交流，以不歧视、尊重、关爱的态度赢得患者的理解和信任。
加强护患沟通，做好疾病知识和预防健康教育，是一切护理工作的前提和必要条件。我科接诊的都是传染病人，大部分是慢性肝病患者。为了提高患者对疾病的认识，更好地配合医疗，在患者住院期间，责任护士对休息、饮食、隔离等方面进行计划和指导，同时讲解相关疾病知识，消除患者因无知而产生的恐惧感，从心理上缓解患者的压力，使患者明白配合医疗护理工作的意义。在患者出院前，责任护士应做好出院教育和预防保健指导工作，使慢性患者掌握保健常识，降低疾病复发的概率，从而改善生活，提高生活质量。
第三，加强病房管理，为患者创造良好的就医环境。
根据疾病的传播途径，科室应做好患者的隔离管理。将不同的疾病单元分开，防止交叉感染。加强各通道管理，增强医患隔离意识，加强工作人员防护。为了保证病房内物品摆放整齐、整洁、有序，护士长每天带领责任护士为患者进行湿扫床，整理床单元和物品。加强病房物业人员的管理，做好病人的卫生和清洁工作。通过我们的努力，病房环境整洁优雅，患者感到舒适满意。
第四，加强消毒隔离，严格控制医院感染的发生和发展。
严格执行医院感染管理领导小组制定的消毒隔离制度，在护理操作中认真贯彻无菌技术原则。处理好病人，让每个人都可以使用止血带并消毒。日常湿床清扫，门把手和床头柜消毒。每天消毒擦拭处置室台面，进行二次紫外线照射消毒。每月定期在处置室做空气熏蒸和空气培养，并做好登记。各种医疗废物应认真销毁、浸泡、重新包装并移交给相关人员，并及时认真地进行登记和双重标识。患者出院后，对病房进行终末消毒，防止医院感染的发生。同时，科室成立了医院感染控制小组，每月制定考核计划，做好消毒隔离方面的监督检查工作。
五、加强护理文书的书写和各项护理工作的定期检查和考核，提高护理质量。
质量管理是医院永恒的主题，定期检查是提高护理质量的保证。为提高护理质量，根据我科护理工作特点，结合护理部制定的检查考核细则，科室制定每周、每月护理考核重点，从护理表格、文书书写、基础护理等方面进行检查考核，并认真做好记录。科室护理工作日有重点，周安排，月计划，严格按计划执行，月末有工作总结。
在基础护理质量管理中，加强对危重患者的基础护理工作。在工作中，严格执行护理操作规范，强调和执行无菌操作，切实做好个人防护。
在环节质量方面，要注重护理病历书写的及时性和规范性。病历书写要求规范化，同时要求护士在及时、真实、准确的基础上，不断充实和丰富书写内容，提高护理病历的内涵质量。
在安全管理和消毒隔离方面，加强了督导和考核，使科室全年无交叉感染和院内感染发生。
各科室坚持每月4次护理质量检查，详细分析检查中存在不足的原因，通过深入细致的思想教育，强化护理人员的服务意识和质量意识。总结经验教训，提出整改意见，监督整改效果。
六、注重提高护士的业务素质，加强三基三严培训。
为了更好地服务患者，减少患者的痛苦，护理人员必须具备良好的专业技能和扎实的专业知识。因此，该科重视护理人员的专业素质培养。在医院护理部的严格要求和组织下，积极参加全院的业务培训和讲座，保证了95%以上的出勤率。科室每周定期组织护理人员进行专业知识和操作技能的学习和培训。在医院护理部护理部大型培训活动中，科室全体护理人员积极参加培训，不分早晚、节假日。在医院组织的护理理论和操作考核中，我科护士取得了不错的成绩。
七、积极开展护理查房和护理讨论。
科室每月组织护理人员进行二次护理业务查房和二次行政查房，并有记录。护理部定期参加查房和评估。通过护理业务查房，了解和检查责任护士护理工作的完成情况。护士长对责任护士制定和实施的护理计划和措施及时给予指导，对疑难护理问题组织讨论和解决，提高护理效果和质量。同时，通过组织护理查房，了解和宣传一些新的业务和技术，提高病房护士的专业技术水平。
八、加强护理人员的整体素质培训。
加强病房护理人员综合素质培训，提高服务态度和服务水平，在科室弘扬正气，把把病人当亲人，关心病人疾苦，为病人解决生活困难的护理人员作为大家学习的榜样，号召所有科室人员学习。响应医院号召，在业务中选择护理技术模式并挂牌服务，赢得了患者的信任。在先进典型的带动下，科室团结向上，齐心协力，推动各项护理工作顺利完成，也得到了患者的认可和好评。
以上是肝病一区20__年和20__年上半年的工作总结。在肯定成绩的同时，也要清醒地看到不足，在管理意识上勇于创新、持之以恒；在标准化服务方面，我们还需要改进；还有少数同志对执行规章制度漠不关心。因此，在20__年下半年，我们将继续改进和加强科室护理队伍的建设。每个人都要从本质工作做起，不断充实和完善自己，成为一名高素质的优秀护理人员。我们相信，在医院领导、护理部和科室全体护理人员的努力下，我们一定会把护理工作做得更好！
部门工作总结范文2
在卫生厅党组的关怀和领导下，在各处室的支持和帮助下，全院党政团结一心，20__，全体人员积极努力，以全国结核病防治规划为目标，以全国和全省卫生工作会议精神为动力，结合我省和我院实际， 圆满完成了主任和党支部两个工作目标合同规定的任务，为抓好试点开创我省结核病防治工作新局面奠定了良好基础。
一是搞好内部建设，稳定防痨队伍。
1，针对结核病防治人员待岗不好，队伍不稳定的问题，党支部一方面根据目标内容，利用政治学习的时间，陈述事实，讲道理，讲老结核病防治人员的创业精神，结核病疫情在我省乃至全国、全世界的重要性，白衣天使的奉献精神，结核病防治工作在社会中的重要地位；另一方面，积极组织力量创收，解决员工的后顾之忧，更好地实现两个文明、两个成就一起抓的目标。在这一年资金短缺的情况下，自筹和拨款相结合，疏通了道路，改善了病人食堂，购置了车辆，解决了工作生活中的一些实际问题。
2.积极完成人事、保险、劳资、老干部、红十字会工会和共青团的日常工作。在会计方面，接受了政府三大检查组的检查，结果显示收支管理规范，未发现重大违规行为。
第二，培养人才，提高教学科研水平。
1.在人才培养方面，一方面积极培养院内人员，另一方面做好基层人才培养工作。今年，该院派出_ _人赴湖南医科大学和北京学习深造，并派人赴Xi安和新疆参加两次学术会议，以及省级应急培训班等短期学习班。在结核病控制项目县开始前，举办了全省结核病防治主管统计培训班、项目办技术指导组强化短训班、结核病检查程序研讨会和专业培训班，培训人数超过_ _ _ _人。接收_ _名基层结核病防治人员到研究所学习。
2.科研是反映一个单位人才和学术水平的重要指标。今年在国家一级期刊上发表了_ _篇，在《中国结核病通讯》上发表了_ _篇，在《预防医学》上发表了_ _篇，在全国结核病学会20年学术年会上发表了_ _篇，在会上发表了_ _篇，在其他学术会议上发表了_ _篇。还应_ _市科委邀请，派专家到玉溪市进行结核病防治科研评审。
第三，宣传工作
鉴于全球结核病疫情死灰复燃，世界卫生组织于1993宣布全球结核病紧急状态，呼吁全球采取紧急行动，加强结核病控制。并将每年的3月24日定为“世界结核病防治日”。去年，中国卫生部将结核病的管理从丙类传染病提升为乙类传染病，并将结核病列为“九五”期间的五大重点疾病之一。我省是结核病疫情严重、疫情呈上升趋势的省份之一。今年省卫生大会已将结核病列为我省“九五”期间重点防治疾病之一，并从省财政中列出结核病防治专项经费。抓住机遇，加强宣传，是摆在我们面前的重要任务。今年除了红十字日、儿童免疫日宣传外，还在“3·24”和全省卫生工作会议期间积极组织义诊和街头宣传，与省经济广播电台合作开设了结核病知识咨询和讲座专栏。通过义诊、发放宣传资料、结核病知识讲座咨询等方式，提高了结核病控制中心的知名度，增进了群众对结核病知识的了解。全年，* * *发行了_ _份以上的宣传材料。
第四，存在的问题
1，我省结核病疫情严重，宣传工作不够，部分领导和群众对此还不够了解，大部分医疗单位领导和医院医务人员还不了解现代结核病管理方法和先进的治疗方法。
2、结核病机构和人员不稳定，部分已建立的机构因治疗、经费等原因被合并，使工作无法开展。今年，结防卡上报的结防科室已降至_ _。占总人口_ _%的非项目县，新登记患者仅占全省的_ _%。
3.非项目县的集中管理问题仍未解决。很多肺结核患者去医院或普通门诊治疗，由于经济困难和治疗不规范形成了耐药性，难治患者越来越多。
4.一些专业技术人员的积极性没有得到充分发挥，忙闲失衡。如何调整，是今后要认真研究的问题。
5，业务学习抓得不紧，没有有计划有目的的安排专业学习。
部门工作总结范文3
转眼20__年过去了。虽然我们走过的路是曲折的，但我们所做的工作是卓有成效的。在这一年里，在以彭院长为核心的院领导的带领和指导下，在他们的无私奉献和领导下，办公室紧紧围绕全面工作。在参政议政、管理事务、改善服务方面取得了一定成绩，办公室在协调服务、监督保障后勤方面发挥了较好的作用。回顾这一年，我们的工作繁忙而充实，总结如下:
一是加强学习，努力提高思想政治素质
今年是各行业职业道德建设年。端正职业道德，改进工作作风。办公室紧密配合院中心工作，周密部署，认真落实学习院职业道德评价相关文件和实施方案，进一步提高了办公室工作人员的政治素质、业务素质和政策水平。各项工作更加规范，服务水平和质量进一步提高。
二、团结协作，增强凝聚力，努力完成服务工作。
办公室是综合协调部门。很多工作的到来是不可预知的，每天的工作都是新的，但我们始终追求更好更顺畅的运行机制，更加注重自己的工作激情，以积极认真真诚的态度对待工作。
1，全年完成各类工作报告、工作总结、工作计划、各类请示报告、各类会议材料起草50余份，全年定期向历城区卫生局发送卫生院信息19条；出具了20多份证明，如计划生育证明、个人身份证明等等。
2.发送、接收和传递机密文件，以便及时传阅和保存。对于上级下发的各类文件和上报材料，尽快提交领导意见，及时送相关部门负责人处理。全年收发文件560余份，院内70余份文件分类归档。
3、按时利用电话和黑板报发布理事会、部门主任和员工会议通知60余条，并做好会议记录。
4、认真做好医院各种印章的管理工作，重要文件、合同、协议、单位人事报表、支票和转账票据均提交法定代表人审批，并进行登记。全年签发出生医学证明628份，印制新农合病历1000余份。印制了445份财务支票、财务转账和财务报表，印制了600多份人事处理和文件。在第六次人口普查中由于各种原因导致出生医学证明错误的案件，我利用业余时间查案件，查出生医学证明错误的接生登记簿，在出生医学证明错误的地方盖了几十次章。
5.做好人员调配和人员招聘工作。全年部署了2名人员；2 .已变更学历的人员；3名注册护士；约30人将参加专业技术考试。160余人报继续医学教育二期，3人报上级培训医院。年度人事统计2份。
6.完善医院制度，制定和整理黄石卫生院工作制度和工作责任汇编，整理成两卷，为医院建设服务。
7.全年高质量打印各类文件和表格，* * *打印各类文件15000余份。
三、认真履行职责，不断深化职能。
1，负责信访工作；及时回复来信来访，热情接待。该做的尽快做，不能做的解释政策，为我院树立良好形象。
2、认真落实每周行政值班和节假日值班安排，督促科室按时交班，及时向领导汇报并传达相关职能部门和临床一线科室执行上级下发的通知、表格和工作要求。及时反馈各种信息，做到快速有效，保证政令畅通。
3.今年，我们制定、提交并批准了岗位设置方案和岗位设置实施方案，我们始终以员工利益为重。在岗位设置上，我们争取到了最多的高中级岗位，所以当你聘任高中级职称，每个月增加工资的时候，你会高兴——当你唱起了那首红歌《东方红》的时候，你是否还记得我们领导班子成员的付出和管理者的辛苦——你唱过那首《春天的故事》。一句话，不努力定岗位数，也许今天还有一部分在高职院校就业。
4、认真做好积极应对各级领导多次来院进行的打击“两非”监督、人口和计划生育工作监督以及主管部门的医政工作检查。起草20__年激励性绩效工资考核和分配方案，组织实施年度员工考核计划。
综上所述，一年四季办公室工作虽然不算轰轰烈烈，但也算忙碌。回顾过去的一年，没有医院领导的支持和兄弟科室的帮助，我们不可能取得这些成绩。同时，我们也深刻认识到，我们的工作还存在许多问题和不足。新的一年，我们会继续努力学习，努力工作。为医院明天的全面发展建设而奋斗。
部门工作总结范文4
一年来，在龙院长的带领下，在各部门的支持和帮助下，医院在参政议政、管理事务、提升服务等方面取得了一定的成绩，在办公室参谋助手、协调服务、监督保障后勤等方面发挥了良好的作用。回顾一年来，我们主要做了以下工作:
一是加强学习，努力提高思想政治素质。
今年，该办公室与各部门合作开展职业道德建设，纠正职业道德，转变工作作风。办公室紧密配合医院中心工作，精心安排院领导，认真学习医院相关文件。通过学习，进一步提高了机关工作人员的政治业务素质、政策水平和驾驭实际工作的能力。办公室工作更加规范，服务水平和服务质量进一步提高。
第二，加强团结，增强凝聚力和战斗力，努力完成各项任务。
办公室始终践行“服务好领导、服务好部门、服务好员工”的工作理念。小事讲作风，大事讲原则，从不搞无原则的争执，工作中互相帮助，互相理解，工作凝聚力和战斗力强。
1，全年起草医院工作计划、总结、各种请示、报告等文件材料。
2、认真做好医院印章的管理和使用工作，做到严格管理，正确使用。
3.机要文件的发送、接收、传递能及时流转和保存，全年无文件丢失和泄密。对上级下发的各类文件和报送材料，要及时报送的意见进行签注，尽快报送领导，并下发相关部门。
4.强化医院管理制度，制定出台沿河民族中医院奖惩条例。
第三，强化责任，不断打造敬业团队。
办公室工作的规律是“不规律”和“不由自主”。一年四季都不轰轰烈烈，但也很忙。办公室人员永远记住责任是工作的第一要素。责任是职业素质的核心。一旦踏上任何岗位，选择了责任，就有了使命。承担岗位赋予的责任，按时、保质、保量完成各项工作，并对所做的工作负责。
办公室这些成绩的取得，主要离不开领导和兄弟部门的支持、帮助和配合，离不开办公室全体成员的共同努力。同时，我们也清醒地认识到，工作中存在不少问题和不足，服务意识和服务水平与领导和同志的要求还有较大差距。今后，我们将继续努力学习，勤奋工作，为医院发展建设的大局做好本职工作。
部门工作总结范文5
我科紧紧围绕护理部及科室的工作计划，以“服务好、质量好、医德好、群众满意”为目标，以提高护理质量为主线。随着优质服务的顺利开展，真正从内心认识到优质服务的重要性，把优质服务作为护士的天职和本分，用感恩的心态对待每一位患者。从墙上“请”制度，让优质服务“走”出文件，变被动服务为主动服务，深入病房，了解患者心理，了解患者需求，改善护患关系。通过优质护理服务的开展，强化了护士对病人的责任感。只要在深入病房时发现病人生活或护理中有什么需要解决的问题，都会及时处理，解决到位。我科护理工作总结如下:
一是统一思想，提高认识，组织实施
1，科室领导高度重视，反复强调推进优质护理服务的决心和重要性，并组织制定实施方案。
2、在全科范围内积极动员，积极开展优质护理服务。
二是明确思路，认真落实各项工作
1，建立健全护理规章制度、工作规范、岗位职责。确保护理基本质量和安全。
2.认真实施优质护理服务，发放满意度调查表，让患者和家属了解基础护理工作的内容，接受患者和社会的监督。
3.建立了护士分级管理制度，建立了从护士长到责任组长到责任护士到助理护士的分级管理架构。根据护士的能力、病人的情况和护理工作量，实施以病人为中心的人员组织结构和护理分工制度。每组护理人员根据患者进行划分，责任落实到人。从而使护理工作能够真正为患者提供符合患者需求的整体的、持续的护理服务。
4.改革护理排班模式:将排班模式改为APN排班，减少护士轮班次数，同时实行弹性排班，保证基础护理工作的实施，保证护理工作的连续性和质量。
5.严格执行基础护理:例如剪指甲、喂病人、协助排便等。，健康教育融入基础护理，既加强了基础护理，又增进了护患关系。
6.为落实特殊护理管理制度和护理安全管理措施，加强临床护理，保障医疗安全，护理部制定了一些安全标识，如防跌倒标识、药物过敏标识等，以减少不良事件的发生。
7.责任班组长每班检查本班基础护理工作，护士长每天检查，找出存在的问题，分析原因，提出改进措施。
三、积极推行优质护理服务和整体护理责任制。
(1)开展优质护理服务后，患者能够归还时间，护理质量得到提高，患者感到非常满意。实行责任制整体护理后，主管护士可以了解本区域的患者病情、用药、辅助检查等情况，及时发现医疗团队的不足，及时纠正，避免失误。基础护理到位，早晚护理比以前好。
(2)临床护士的工作模式。实行责任制，整体护理小组责任制或责任护士责任制，保证床位到护士，每名护士平均负责的病人不超过8人。逐步推行“护士床边工作制”，逐步实现护士常规化工作。
在病房或病人身边密切观察病人的生命体征和病情变化；定期巡视病人，认真执行床边交接、治疗和护理，建立护士“床边记录制度”等临床护理工作方法。逐步解决护士移动护理工作站(车)和移动治疗车的配置。开展床边交接、治疗和护理，建立护士“床边记录制度”等临床护理工作方法。逐步解决护士移动护理工作站(车)和移动治疗车的配置。
(3)患者满意度得到提高，主管护士经常受到患者及家属的表扬，得到患者的认可。
四、建立监督机制，持续改进服务质量
1，每月召开一次公众假期座谈会，及时听取患者意见，建立住院患者联系簿，及时对出院患者进行电话回访。
2.在患者满意度调查中，患者满意度可达92%。
五、认真执行各项规章制度，特别是三查七对。提高护理质量，确保护理安全。
(1)加强对患者身份的核对。住院病人佩戴腕带，按要求填写各种信息。护士进行各种处理，护理时根据两种以上的鉴别方法进行检查。
(2)坚持查对制度，责任护士每天下午当天查对医嘱，护士长每周总查，每天查对医嘱执行情况并记录；坚持危重病人床边交接班，预防并发症，做好危重病人护理工作。
(3)严格执行隔离消毒制度，护士熟悉各种消毒液的配置。口服药杯每天消毒一次，紫外线灯每天照射治疗室1次。护理一床一巾一晨湿扫，出院病人终末消毒，医疗垃圾和生活垃圾按要求管理，严格交接登记，
不及物动词存在的问题和挑战:
虽然取得了一些成绩，但仍有不足之处；比如护士宣传和健康指导不到位，护士书写病例不规范，个别护士责任心不强，病房管理不到位等。，部门管理能力有待进一步提高。
1.患者:
①在患者满意度调查中，不满意或满意项目主要集中在护理服务不到位、主动性差、沟通不及时等问题。
②在日常检查中，大部分患者能够接受护理人员的基础护理和生活护理，但也有部分患者不愿意接受护理人员的服务？我不相信护士会照顾孩子，我不相信她们。
2.护理人员:
①护理人员工作量大，精力分散，无法深入了解患者整体情况，深度个性化护理难以跟上。
(2)重写轻落实，不能正确处理写与做的关系。护士忙于写各种记录，忽略了护理措施的落实，所以深入病房的时间相对减少，护士接触病人的机会也相应减少。
③由于护士自身素质及相关知识的欠缺，护士主动服务意识有待加强，如护士未能及时主动巡视病房，病情观察不全面，有时健康教育落实不及时，内容、沟通交流肤浅，人性化服务措施落实不到位。
3.管理层:
后勤保障体系支持不够，如总务科、药房等没有完全落实，护士需要花费相当多的时间执行治疗、护理以外的工作。
总之，科室护理人员同心同德，攻坚克难，以医院大局为重，内强素质，外塑形象，不断提升科室护理服务水平和质量，切实为患者提供优质护理服务。我相信我们会越来越好！
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