工艺标准化的“事前、事中、事后”重点工作
越来越多的人注意到，在开展极其细致的工作之前，有必要确立正在进行的工作的界限、原则和要点。
否则很容易陷入细节，陷入常说的习惯陷阱——
做一些自己太喜欢的事情。
过度做自己擅长的事情；
推迟困难的事情！
以一个“私人定制”项目为例。在抽取标准化实施材料的过程中，总结出实施过程中的前、中、后应注意的要点如下。
“私人定制”与以下人员角色相关联:店长、顾问、专家和操作员。
各自选择合适的人，先提前进行一对一的沟通，然后见面讨论嘉宾的问题解决和方案确定。“私人定制”项目需要一个持续的过程，中间的信息环节非常重要。所以能固定的角色尽量固定，需要固定。
无论是初次咨询时的咨询单，还是每次操作的记录单，包括各种需要客人离店的合作事项的说明，以及对方的确认，都需要在流程前做好充分的准备。
这种准备不仅仅是为了避免流程中的恐慌，更重要的是前期准备会筛选出可能会遗漏的重要实施步骤，同步做好流程前的设置或者其他相关准备。
这样做的原因很重要:由于“私人定制”对客人承诺的特殊性，客人的每一次操作都必须有“有效性”的保证。
所以，尤其是初诊，客人一定要经过指定专家的全面诊断，才能确定私人调理流程。
因为客人的需求需要多方面考虑。所以在初诊的时候，经营者、专家、咨询师、店长一定要同步服务，这样才能确认“私人定制”客人整体方案的重点实施方向，并得到客人的由衷认可。
为了确保这一点，我们不仅要在实施前进行检查，而且要在实施过程中进行实时检查。
内容包括:店长按照既定流程和标准对每个角色的一步步确认。
这包括执行者的工作和店长的过程检查，以确保有效性。
经理及时统筹，每一步都有计划；
操作者对每个环节的操作要求和标准检查都要记录下来，作为业绩备份保存。
关于体验感受，需要特别注意客人的个体差异。有很多因素，比如客人:
身体条件的特殊性；
生活习惯的特殊性；
当前生活节奏的不可控因素；
身体压力的程度；
目前的养生观念(好的方面和有待改进的方面)；
个人目前想要的和需要的差距。......
这一点集中在两个方面——
一方面，客人是否认同专家初诊后的调理建议和诊疗方案，认可专家的专业性；
另一方面，客人是否能接受投资方案。
由于“私人定制”项目的个体特殊性和动态变化的不可控因素，在前期沟通中确认客人的合作态度非常重要。
确切的说，一套“私人定制”方案的实施，很重要的一环就是在科学养生的指导下，有效地纠正和调整客人有害健康的不良生活习惯。
所以一旦半途而废，客人想解决的问题就得不到解决，店家想建立的好口碑也就建立不起来了。双方不可能实现“* * *双赢”。
操作完成后，由于“私人订制”的单次项目并不是按照一般的“盒套”或固定套餐来操作的，所以一定不能忽视这个~级服务项目的确认环节。这样有助于客人清楚了解消费情况，避免因通知不及时造成不必要的误会。
一次服务后，需要及时整合店长、顾问、专家、运营人员等不同角度获得的客人信息，才能更准确、及时、到位地做好后续的售后工作，同时为接下来的服务做好各方面的充分准备。
客人离店后，所有售后服务都要以在门店获得的信息为中心，根据专业诊断后给出的专业建议，指导客人的日常习惯，鼓励和关注客户的习惯更换和优化过程。
这是参与“私人定制”过程的每个不同角色员工的关键服务原则。
对一个“私人订制”客人的日常连续信息的跟进是非常重要的，比如身体体征各项指标的跟进和确认。这是调理过程中反应的一个重要指标。指标的连续性对每次确定客人身体调理的方案有重要作用。
一个有效的项目要想持续运行好，就必须为客人排忧解难。这个过程不仅仅是操作的完成。
这是一个完整的系统服务流程。
是一个团队管理系统，服务个人健康系统项目。
值得深入探索，精耕细作。