与顾客聊天
与顾客聊天。其实销售人员应该知道，一味的讨好客户是没有用的，但是在和客户交谈的过程中，经常会卡住，不知道和客户谈什么，生怕说错话，引起反感。
与客户聊天1提前准备:提前掌握客户信息，准备好话题内容，提前与客户预约。
业务员和客户聊天是业务员的一项重要工作，需要提前准备和练习。主要内容包括:
了解客户的背景、职业和现状。如果是陌生人，要注意在聊天中收集这些信息。
优先考虑客户的意愿，选择一个合适的时间和地点，包括客户的公司，家里，业务员的公司，茶馆。
提前准备好聊天的开场白、话题和内容，提前熟悉产品的专业技术内容。
销售人员自身的情绪准备一定不要带着个人情绪、心事等和客户聊天。以免冒犯顾客。
好的开始是成功的一半，好的准备是成功的一半。越是成熟的销售人员，越是重视这一点。
开好头:通过一个好的、真诚的开头，营造一个轻松愉快的气氛，让聊天有一个愉快的开始。
一个轻松、良好、真诚的开场白，可以营造一个轻松愉快的聊天氛围，放松客户的情绪，让聊天有一个愉快的开始。
开场白没有固定的公式，最好不要用一些套路，比如开头的一句夸奖。
就算销售人员能做到真诚，但其他销售人员也可能这样开始，那在客户眼里就是套路了。
开场白可以从新闻、天气、衣服等开始。，而且选择一个大众可以接受的题目，是一个比较稳妥的方法。
推荐三种比较好的打开方式:
别人跟客户打招呼，自己跟客户打招呼，表达善意和尊重。
通过专业问题征求客户意见，让客户先获得成就感和需要。
开头送一份精心准备的小礼物，一下子拉近与客户的关系。
善用提问:巧妙运用提问技巧，找到客户感兴趣的话题，让话题一步步深入。
聊天中能主动打开话题聊起来的客户并不多，这就需要销售人员适当抛出话题，避免聊天中的沉默。
同时，业务员要能够控制话题，引导话题逐渐扩大和深化，这就要求业务员要善于运用提问技巧:
通过提问的方式赞美对方，比如在哪里买的衣服，这么好的眼力，如何养生，保持这么年轻等等。，逐步找到客户感兴趣的话题和内容。
通过提问来关心对方，比如目前情况如何，客户遇到了什么困难，是否需要相关帮助等。，并逐步展开话题，深入到一些具体事务中。
提问的目的是向客户传达“我是来帮你解决问题的，我是来关心你的痛点的，我是来为你赋能的”，让客户安心深入的聊天。
倾听* * *感受:通过倾听客户的* *感受，可以发现更多客户当前的问题、需求、痛点等信息。
倾听最基本的就是要让客户觉得业务员真的很用心，听的很认真，这样客户才愿意一直说下去。
进一步倾听是为了能够对客户讲述的内容要点给予适当的回应。
说是一门艺术，而听是这门艺术中的一门艺术，比如:
在传统的相声剧场或者传统的戏曲剧场里，现场的观众为演员鼓掌，称他们是对的地方的专家和有见识的观众，称他们是错的地方的外行，或者观众是在催促演员下台。
通过良好的倾听和及时的回应，我们可以与客户达成情感上的理解，并让他们感到受到尊重和重视。
当客户被倾听和* * *，自然能说出自己真正深层次的问题、需求、痛点和愿望。
总结与反馈:通过适当的总结，将客户讲述的内容中的辛苦、荣誉、成果反馈给客户。
如果业务员只是提问和倾听，在客户眼里只是一个好的倾听者，而不是聊天、交流、沟通。
真正让客户把销售人员当成聊天对象的，是销售人员能够及时总结客户聊天的内容，给予客户适当的反馈，让客户认可自己的经历、痛苦和挣扎，表达自己的情绪，宣传自己的抱负，解决自己的疑惑。
一个更好的业务员，也可以帮助引导客户总结自己，发现客户自己更美好、更高的思想和感受。
业务员和客户聊天的氛围和融洽度自然会达到很高的境界，令人愉悦和享受！
销售人员可以适时总结以下内容:
客户在过往经历中所面临的问题和苦难，以及客户所付出的努力和牺牲。
客户在当前情况下所面临的信息和选择，可以总结出各自的优缺点，供客户参考。
客户表达的想法和思路，可以总结出背后的初衷和关注点，帮助客户理清思路。
与顾客聊天。沟通前的准备工作。
首先，你必须确定今天拜访客户的目的和意义，和客户明确主题，准备好相关资料和道具。比如你今天拜访客户的主要目的是推荐一款新产品，那么你今天拜访客户的主题就是一款新产品。你要在出发前准备好新产品和新产品的相关知识，出发前要把新产品的知识讲清楚，这样拜访的时候才能和客户沟通。
所以沟通前的充分准备很重要，可以提高你的自信心，是你与客户顺利沟通的前提和保证。添加新客户。
第二，善于倾听客户的对话，向客户提问。
要与人有效沟通，首先要学会倾听客户的对话，因为沟通的过程是一个相互的过程。只有认真听客户的谈话，客户认为你尊重他，他才能认真听你的谈话，才有机会接受你的观点和看法。
在倾听的过程中，你要学会从客户的谈话中了解客户的立场和他们的需求、愿望、意见和感受。当然，仅仅听是不够的。你还必须学会巧妙地提问。提问的时候要注意客户的态度和禁忌，同时要学会用一些巧妙的提问来了解我们想从客户那里得到什么或者表达我们的一些想法和观点。
第三，学会设身处地为别人着想。
客户经理在拜访客户的时候，经常会遇到客户的各种诉求，有些在客户经理看来是不合理的。但是，当你以客户的身份看待自己的时候，你会觉得他们的引用相当有根据。
这是岗位职责不同造成的。在和客户沟通的时候，要学会从客户的利益出发去思考，多想想如果你是客户，你能不能接受公司的一些经营策略，你能不能接受客户经理的服务模式等等。在这一系列移情假设之后，
我相信很多客户的想法和反映你也能预测到，所以你可以适当调整自己的沟通方式和方法，更容易与客户沟通。同样，换位思考也能让你不断改进自己的工作方式和方法，让你更容易开展客户工作的方方面面，深入客户内心。向客户微信问好。
如何与客户聊天
第四，学会与不同类型的客户沟通。
有些客户经理面对的是上百个客户，每个客户都有自己不同的性格和工作风格。如何轻松地与不同的客户交朋友，也是客户经理与客户有效沟通的难点。与不同类型的客户进行有效沟通需要一定的方法和技巧。
根据客户在听别人说话时注意力的集中和分散程度，可以将客户分为认真型、随意型、积极型和合作型。比如，在和随意的客户交流时，这些客户一般不会认真到去听人家的对话。他们往往忙于揣摩别人接下来要说什么，喜欢断章取义，不愿意听别人完整的陈述。而且很容易被干扰，有的客户甚至故意找外界干扰。
对于这种类型的客户，你要陈述得简明扼要，清楚地说明你的观点和想法，不要长篇大论，以免让客户心烦。总之，在与客户沟通时，要学会根据客户的不同特点区别对待，力求符合对方的特点，选择与* * *有共同点的话题。有了同性，他们之间的冷漠会渐渐淡去，变得亲近。
五、其他必须注意的细节。
第一，客户经理在与客户沟通的过程中一定要真诚。以诚相待，以礼相待，才能和客户打成一片。第三，信守承诺，答应客户，说到做到。不要夸大其词或妄下结论，否则会导致客户。
与客户聊天3与客户沟通的话有哪些？
首先，拒绝的艺术
1，先生/小姐，感谢您对我公司XX活动的关注。目前还没有收到最新通知，或者稍后咨询。
2.非常感谢您的关注。暂时没有执行。请稍后关注。
3.先生/小姐，非常感谢您的反馈。我们将尽力改进这一问题，并希望您继续支持和监督我们的工作。谢谢大家！
第二，缩短通话
1，你好，为了方便你理解(记忆)，我会把内容以短信(邮件)的方式发给你，请注意查询；
2.因为涉及的内容很多，我会把详细情况用邮件发给你，好吗？
三、如何让客户“等”
1.因为查询数据需要一些时间，抱歉耽误(你)一点时间；
2.感谢您的耐心；
四、记录内容
1.您是否方便提供具体信息(详细地址、时间、现象等。)?我们会把记录给你，以便我们尽快查询和处理。谢谢您的合作！；
2.感谢您的宝贵意见，我们会记录到相关部门！；
动词 （verb的缩写）结论
祝你生活愉快！
2.祝你中大奖！
3.当客户说自己在开车时，结论:路上注意安全；