12315管理个人微信业务吗？

在卖家自己不知道具体信息的情况下，买家使用后会适得其反。如何维护自己的权益，工商部门和公安部门都给出了一些建议:

据淄博工商部门工作人员介绍，今年3月15日起施行的《侵害消费者权益行为处罚办法》明确规定，消费者网购后，可以通过截图的方式保留与商家的聊天记录，遇到非法拒绝的情况，可以通过自己掌握的“证据”进行维权。

“对于消费维权来说，一些交易证据尤为重要，比如交易过程中的聊天记录、当时的邮件截图、发票、网站的宣传页面等，都要保留下来，方便维权举证。”淄博市消费者协会工作人员李海荣介绍。

微信购物要警惕。

微信朋友圈里，卖食品、代购国外奢侈品、减肥、美容、保健等产品比比皆是，因质量问题引发的消费纠纷也屡见不鲜。

在此，市场监督管理局郑重提醒广大消费者，微信购物存在以下风险:一是目前微信缺乏第三方担保机制和微信业务信用评价机制，一旦款项进入对方账户，对售后商品没有约束力。

第二，微信业务一般没有实体店，消费者通常通过微信聊天进行交易。他们对微信业务的了解，只是对方的微信号、微信名，甚至对方的真实姓名和电话联系方式。一旦被对方拉黑，就会被动。

因此，市场监督管理局提醒消费者，如果要从微信购物，一定要多收集商家的真实信息，再决定是否购买，也方便发生消费纠纷时联系。