美容院如何激活沉睡的顾客？

睡客可以理解为老顾客或者在店里待过一段时间的顾客，但是这些顾客因为这些原因已经很久没有来店里了。如何激活这些客户？

1，电话回访客户。

过年或者节假日的时候，给这些客户打电话，回访。如果对店内服务不满意的人要安慰，说好话，对店内有好感的人需要多沟通接触。不要做太多的推广宣传，回访就当是回访，问问产品效果如何。

2.创造与客户沟通的机会

顾客很少主动联系店家。既然是休眠客户，那就说明他们对这家店不是很熟悉，可能根本不记得有这样一家店。所以店家需要主动创造与顾客沟通的机会。比如最近店里有什么活动，哪些项目比较适合他，看看能不能争取多沟通多接触。

3.自定义方案

专门针对这些休眠的老客户定制方案，比如做一个优惠活动，针对在店里消费过的客户，提供一些优惠活动，吸引他们到店里消费！

4.分析需求

客户为什么会成为休眠客户？这需要认真分析总结。如果是因为店面的服务质量不够，就需要加强服务意识。如果店面设备简单，那么就需要考虑设备更新的问题。如果态度不够好，是否应该改善态度？一系列问题需要总结分析！知道原因是什么，就能做好！