现在的电子商务有前途吗？
前段时间在朋友圈看到一个同学分享她的淘宝购物经历:
她在淘宝一家店铺待了四年，收到客服这条短信后，感觉自己在她心目中的地位瞬间被拉低了。
先不说客服为了KPI造成了动作变形。这样的现象恰恰反映了目前电商的市场竞争。如果你还是不能理解，那我再分享一组数据。
之前看到过这样一个消息，一位资深电商人士举了一个案例:
淘宝上一家皇冠级女装店，30%的成本是产品成本，30%是营销成本，员工办公成本12%。好像毛利20%以上。但如果一个商家在营销中除了打广告还要刷单，成本就增加了10%，整体营销成本超过40%。
所以综合核算，这家女装店毛利只有5%-10%，扣除物流等运营成本，净利润几乎是亏损。
是的，现在电商领域创业最大的困难就是流量。获客成本的剧增，商家运营成本的居高不下，导致真正赚钱的卖家只有2%。
现在电商的竞争有多激烈，数据不用我再举了。我服务的一个网上商城客户能明显感受到这些变化(2017起流量渠道重新安排)，做过电商的人自然明白。因此，有意识的商家已经开始做出调整。
2.电子商务的本质
为什么曾经让一部分人成功的电商，现在却让无数商家感到无比痛苦？电商不是颠覆了很多行业吗？为什么现在在淘宝很难生存？
为了回答这个问题，我想从身边的经历入手，还原一下电子商务的底层逻辑:
大概八岁的时候，父母赚了点钱，在广州做了几年小生意，也就是开了个店(便利店)。
我记得，他们在不同的地方开过很多次车，每次都赚了一些钱。三个地方我记得最清楚:一个在罗冲围，一个在海珠，一个在同德围。
每次只要他们觉得营业额下降了，就会选择转出，然后找新的地点开店。他们开的店都在外来人口集中的地区。我翻来覆去折腾了四五遍，确实赚了点钱，不仅是转让费，还有开新店的钱。
为什么？
因为零售的底层逻辑是:永远寻找新的流量红利。我的父母一直在寻找新的地段，但他们实际上是在寻找新的交通奖金。
可能他们当时不知道商业逻辑，也不知道商业理念。然而，当我开始创业的时候，在仔细思考了商业的本质之后，我发现这是他们给我上的最好的商业课。
嗯，电商也是这个逻辑。在实体经济面临产能过剩的时候，淘宝的出现对很多商家来说是一个新的流量红利(过去十年，中国网民的急剧增加，形成了电商的红利期)。
就像线下开了一个新的商城，有了新的流量红利。小部分人开始尝试后，惊讶地发现在淘宝卖东西不用交房租，还能赚钱。
比如你是一个卖鞋的，你在淘宝开店，在淘宝上卖你的产品。这时候有人想在淘宝买一双鞋，直接在搜索栏搜索。可能只有几个商家出来，他们只是在你的淘宝店下单。
因为客户是通过搜索找到你的产品的，这个订单的获客成本几乎可以忽略不计，也就是说这个时间属于淘宝卖家的红利期，所以很好做。
但商人凭着敏锐的市场嗅觉，感觉到淘宝将是一个巨大的商机，纷纷开始入驻淘宝。因为你赚钱了，而且几乎没有成本，自然会吸引大家来分一杯羹。
一时间淘宝上的商家像雨后春笋，嫖娼后疱疹一样出现，随便一家可能就有几百家。如果你没有信用，没有流量，自然就不会有顾客来你店里。
所以，你想怎么做才能获得流量——“当然是推广。”
无论是外部引流还是淘宝广告展示，淘宝商家都开始花钱做宣传换流量了。这样一来，获取流量的成本急剧增加，甚至不花钱做宣传也没有流量。运营成本已经和实体店一样了。
以前是主动搜索流量，现在是被动接受流量，直接导致运营成本增加。运营成本变高后，利润降低，大家都觉得不好做了。所以，这才是现在人们觉得淘宝难做的根本原因。
零售的底层逻辑是不断寻找新的流量。过去的传统对很多商家来说是新的流量红利，而现在红利几乎被抹平了，这也是电商竞争激烈的一个原因。
那么，为什么电商的流量红利越来越少？原因很多，产能过剩，网民增速下滑，商家增多。
但是，背后有一个很多人没有意识到的最重要的本质:互联网只做存量市场，解决不了增量市场。换句话说，互联网上吃的市场永远是线下未触及的部分，而不是因为新的增长。
比如一些大品牌一开始就没有入驻淘宝、天猫等平台。你在互联网上创业，意味着你拿了他们的份额。大品牌一旦入驻，市场份额还是属于他们的。
然而，很多传统企业或者想在电子商务领域创业的人，并没有意识到互联网其实就是一个“股市”，他们的头脑都被挤到了互联网创业的潮流中。
3.电子商务的未来
面对流量困境(流量红利基本消失)、政策变化(电子商务法出台)、竞争激烈，你是否觉得进入电商领域后没有机会了？
当然不是。
不是没有机会。就像微信官方账号的红利期过了，有些人还能做成大号。同理，电商的红利抹平后，只能说在红海品类中分一杯羹的难度更大了。
政策的改变是让商家不得不按照标准化来操作。原来正规的要花很多钱，而非正规的需要适应这个过程。不能适应的，最后都被逼出来了。
其实普通人创业，电商还是最好的选择。对于大多数缺乏资金、人脉、资源的人来说，只要你给消费者提供真正的价值，让他们认可你，他们就有机会获得流量。
未来的电子商务将从“传统电子商务”向“新型电子商务”转变。其实已经有人在实践了。如前所述，传统电商的流量红利已经被抹平，新的流量红利正在慢慢形成。
对于普通人来说，在没有强大的团队和资金的情况下，如果想在电商领域创业，未来的方向主要做以下两件事。
1)利基市场
未来是细分越来越多的利基市场。只要在一个细分领域坚持到底，认真打磨自己的产品，最终还是会有用的。
竞争激烈，红利消失。普通人要想进入电商红海领域，需要依靠团队、运营、营销能力。比如你至少要知道付费搜索的逻辑。
我在之前的一篇关于如何寻找创业机会的文章中提到:如果你在一个成熟的行业创业，发现产品同质化太严重或者竞争太激烈，你该怎么办？放弃令人羡慕的大众市场，抢占不起眼的小众市场。
比如你想在朋友圈或者淘宝卖东西，不知道卖什么？如果你卖水果和零食，你会发现很多人在卖。如果你也选择卖水果零食，很有可能你会变得和大多数保险业务员一样(只做熟人生意)，以后就没人管你了。
不妨抓住小众市场，比如卖红薯。有些人真的卖的很好，然后你在朋友圈告诉你的朋友你卖红薯。如果他很惊讶，那就大胆去做。比如你有什么手工制品，可以选择在电商切入。
互联网带来的最大变化是什么？打破地域限制，让信息越来越对称。
有些小众产品可能很少有人需要，但是互联网和智能手机的普及打破了地域限制，小需求可以快速收集，小需求最终会积累成大需求。
以后大规模做一件有效的小事，就能把它做大。所有业务的长久成功，都是因为对一个行业的深刻理解，远超同行。
对行业的了解深度如何？了解需求。
你知道你的市场，你有什么样的客户，他们需要什么样的产品。而且你知道你可以用什么差异化的产品去服务一类客户，这是了解一个行业的本质。
优秀的创业者，懂得服务小众客户，深入领域。
2)自建流程
放眼商业世界，所有的变化都是围绕着流量的，流量的每一次变化都隐藏着新的机会。
比如线下流量这二十年的变化:从街边小店到购物中心，从传统互联网到移动互联网。但无论如何变化，每次流量变化带来的红利逐渐消失，都会遇到流量的天花板。
因为店铺越来越多，人流量自然不够。因此，商家为了保证自己的客户不容易流失，借助会员机制建立流量池。
其中，“会员制”是大家比较熟悉的自建流量池的方式，也是商家建立流量池的重要方式。
那么，面对电商的流量困境(虽然现在电商商家基本都有自己的电子会员卡)，该怎么办呢？
其实大家熟悉的会员机制不会过时，未来的一个趋势是:会员制电子商务。例如，“JD的PIUS会员。COM”已经开始尝试会员经济。当然这是平台做的事情(就像线下商城的会员卡，不是单个商家)。
对于普通商家来说，最重要也是最有效的一种方式就是通过会员体系的方式建立自己的流量池，将客户锁定在你的体系内(也就是分流微信群、自己的平台等私有域流量)。
当你把淘宝当成转化端，而不是流量端，你就彻底放心了。
为什么？
因为平台是中心化的，平台上的流量永远属于平台。无论你一开始获得的是平台的流量红利，还是付费推广的流量，你一定会发现这样一个事实:
在众多卖家中，消费者很难记住他在哪里买的东西。
而且平台上的流量很容易被竞争对手拦截。比如竞争对手投了直通车广告之后，很可能消费者会选择你的对手。而且每个平台都有流量分配规则。比如淘宝的流量分配规则是:根据老访客数、复购率等数据。
换句话说，电商平台拥有绝对的流量控制权。想要在一个平台上生存，只能适应平台的规则，永远需要花钱买流量。或者，与其单纯依赖平台，不如建立自己的流量池(也就是前面说的:把平台当成转化端，而不是流量端)。
所以，无论你是微博、小红书等免费推广还是付费推广，你辛辛苦苦赚来的客户，如果不懂得保持和建立自己的流量池，最后肯定会举步维艰。
为什么？
因为现在的趋势很明显，“网络名人经济”会越来越多，可能集中在微信群，小程序，或者商家自己搭建的平台。
未来每一个聪明的商家都会有自己的客户群(电商新的流量红利)。这就是为什么小众市场是未来的大市场。
我的一个客户从事农场，餐饮，生鲜，网上商城。去年布局生鲜店的时候，我建议利用微信群积累第一批用户。因为产品好，又有自己的渠道，很快就开了30家分店。
建立自己的流量池最大的好处就是可以及时参与互动，不受平台限制。互动之后可以产生购买欲望，购买之后可以传播。最后别人看到你买，我就买，然后继续互动分享。
简而言之，谁能深度切入一个小众市场，谁能有效建立自己的流量池，谁能为用户提供价值，谁就能在电子商务的下半场胜出。