如何有效管理足疗店的员工？

在足疗店的管理中，最常见的问题就是中层干部缺乏管理经验，导致专业技能虽然过硬，却无法说服大众的局面。仔细探究，这和足疗店特殊的人员构成有关。大部分足疗店都是女性会员，有女性气质和男性气质的文化氛围，有温柔细致服务的优点，也有员工重感情、感性、理性的缺点。因此，如何有效地管理员工，调动员工的工作积极性，形成团结的工作氛围，成为中层管理者的必修课。前不久，在我的一个客户中，一位中层经理给我讲了她在管理工作中遇到的一件事:他们足疗店加强纪律规范管理，规定员工每次迟到罚款五元。因为主管是新来的，缺乏管理经验，有人第一次迟到。因为平日大家关系都很好，他也抹不去面子，就睁一只眼闭一只眼。没想到一个月后，员工开始以各种理由迟到。不管怎样，主管抓了个倒霉蛋当例子。结果员工不服气，以大家都迟到了，为什么只罚我为由闹事。每个人都同情被处罚的员工，包括第一个迟到而没有被处罚的员工。因为迟到罚款，整个足疗店变得死气沉沉，怨声载道。这位主管的经历告诉做足疗管理的人，千万不要以为在鸡毛蒜皮的小事上可以马虎。管理无小事。如果你天真地认为制度代表老板，大家都在工作，管理者应该和员工站在一起，那么任何制度都会变得无用。而忽视和不负责任的结果就是砸了自己的饭碗。管理人员的职业生涯是建立在制度执行的基础上的。没有纪律和制度，管理者的价值和权威将不复存在。作为管理者，要做的只有两件事:以身作则，维护制度。当然，要成为一名优秀的管理者，你需要知道管理方法和沟通技巧。一个管理者不可能从行为到心态都和普通员工混为一谈，不可能通过牺牲制度维护人情来获得员工对权威的认可。其实很多足疗店的中层管理人员就是这么做的。当他们不得不执行制度时，通常的一句话是:没办法，这是公司规定的。这种措辞和态度给了员工犯错时同情的借口，也把自己从管理岗位拉到了员工身上。但实际上你还是要执行管理职能。在摆脱责任的前提下，你给自己设置了管理障碍。