美容顾问的职责是什么？

l、热情周到地接待来馆顾客。

2.详细了解顾客用过的产品和护理用品。先查客户档案，再服务客人。如果是新客户，要以专业的态度认真询问客户的需求和情况，包括你用过的产品，做过的护理项目，对之前的产品或护理是否满意或不满意。

另外，要通过这些沟通达到这些目的:客户的真实需求；评估客户的消费水平；了解客户以往使用的产品是否适合该客户，作为我们推荐该产品时的参考。仔细观察客户的皮肤和身体状况，确切了解客户的真实情况，以便选择合适的产品和保健美容项目。

3.为每位客人建立客户档案，详细记录上述查询的信息、客人的护理项目以及购买的产品。

4、详细分析客人的皮肤和身体状况，并为客人设计护理流程，明确让客人知道流程是针对她哪个环节的，完成流程能达到什么样的改善效果，为客人设计居家护理产品，告诉客人居家护理效果理想。

5、明确告诉美容助理和美容师要为客人做什么样的护理流程。

6.忙的时候还是要热情的招呼每一位客人，及时给需要等待的客人送饮料和杂志。

7.客人护理结束后，让客人休息，与客人交谈，并解释家庭护理的细节。

8、为客人结账。

9.定期电话跟踪服务，在适当的日子给客人送小礼物，维护良好的客户关系。

美容顾问的技术要求

作为美容顾问，必须经过相关技术培训，取得高等职业资格证书；了解国际时尚美容潮流和趋势；有一定的绘画功底；由于美容咨询师的范围很广，这就要求美容咨询师应该是美容行业的复合型人才。

只有具备一定的服务心理学基础，实现功能服务和心理服务的有效结合，才能轻松地与客户沟通，提供优质服务。你要熟悉皮肤的组织结构，能够正确判断各种皮肤的性质和类型，准确而有针对性地向客户提出要解决的问题；最后制定了一个护肤美容的方案。

掌握按摩顾客的仪器和手工方法。按摩前与顾客进行有效沟通，让顾客在完全放松的环境中享受护理的乐趣，用良好的服务赢得顾客的心。熟悉化妆的知识和技巧，熟练使用各种化妆工具，根据顾客的年龄、性格、行为、职业特点选择最适合的化妆品，也是一个美容顾问的责任。

以上内容参考自百度百科-美容顾问。