项目销售技巧和话:2个月搞定顺利客户,开票30万
从第一任总监开始,然后到财务、副总裁、法务、董事长秘书,最后由董事长签字。所以基本上要花很长时间才能搞定一个客户。
该项目位于深圳罗湖黄贝岭,拥有一个物业集团。当时第一次见导演,发现导演属于老派的做事风格,很规范,很谨慎,脾气很差。
另外这个物业集团以前是国企,所以对他负责的一些事情比较敏感,我们公司的大门系统一般都比较贵。如果能在这里成功推广,费用基本在30万左右。
以前公司有两个同事去找他们,都没有弄下来,因为去了之后得到的基本都是总监的嫌弃,不需要就直接拒绝了!所以基本上我连自我介绍的机会都没有。这种情况下,我是怎么在两个月内搞定这个客户的?
众所周知,为什么现在很多时候我们想让别人卖东西的时候,话一说完别人就不需要了?因为我们触发了客户的条件启动机制。你什么意思?比如,当我们击打膝盖的某个位置时,整个小腿都会弹起,这就是所谓的起跳反射。因为我们触发了一个固定的条件,导致了固定的反应。
同样,在深圳这样的地方,很多领导一天会联系好几个上门推销的。所以在这种环境的影响下,已经看出你是业务员,或者一旦你说“你好,我是XXX公司的,我叫XXX”,就会引发客户不需要的固定反应。其实他们真的是不需要的客户吗?很有可能客户会不假思索的直接回答你不需要,这是一种变相的条件推出。
所以我在进办公室之前,一直在观察对方刚刚停止充电的地方,寻找对方现有设备的一些缺点和存在的问题,先找出对方存在的一些问题,为双方的沟通创造更好的对话机会。所以,我进办公室找业主的时候,并没有拿出一个很规范的介绍。而是说:“下午好,x主任,刚才路过我们楼的时候,发现我们的停车场设备好像有问题。”
然后导演说:“有什么问题?”
然后我说了几个我发现的问题。之后导演才想起来问我“你是做什么的?是这家设备公司的吗?”
然后我说不是,我是某公司的,正好借这个机会适当的说一下我们产品的优点。最后,我留了一份文件在这里。
我走的时候,主任跟我说:“你去跟我们副总说吧。他说了算。”事后我才知道,副总管,但前提必须是总监同意,因为总监是直接负责人,他早就想换了,那凭什么让我跟副总谈?是因为他害怕承担责任。
这是第一次访问的结束。走出门的时候才想起来。它坏了。我没有关注任何信息。下次我们谈什么?
第二次去,是去见副总统。这次会议相当糟糕。虽然和老板谈过之后事情有了很好的进展,但是在整个谈话过程中,我的内心总是很茫然,没有信心开口。幸运的是,副总统就在附近。
再次和X主任见面的时候,直接谈到了我和副总谈过的一些事情。那基本就是扯淡了。我来之前一直在想。这次该聊些什么呢?怎么才能发现对方喜欢什么?于是聊了一个又一个话题。最后发现对方更喜欢聊一些历史话题。因为父亲参加过抗战,所以也深受影响。他一讲到这,就再也停不下来,所以我只是偶尔听听,回答一下话,再引入话题。最后,我们聊得很开心。就是对对方有所了解!
以后基本保持一周去两三次的节奏。有时候我会偶尔给整个管理处的工作人员和领导带点水果。对方虽然没有拒绝我,但也没有接受我的产品。事情根本没有进展。主要原因是他害怕承担责任。
要说推荐什么,还是因为一个天赐良机,就在我去的时候,主任正在办公室做健康体检。那么这次的话题基本就是健康了。最后了解了导演的家庭背景和家世。
当医生的时候,我就跟着,开始和医生聊,最后从医生那里了解到了主任的一些身体状况。
市场调整后怎么办?善良,善良的机会来了!我开始想送一些不贵但实用的礼物。我该给什么?想了想,脑中灵光一闪,办法来了!
知道客户身体有问题,可以从这里开始吗?决定了方向,我就开始思考送什么礼物便宜,又能体现我和客户的关系。
保健食品直接发吗?不要说一个贵,第二个顾客吃完就忘了!思来想去,终于想出了一个性价比高的方法,在网上找了几十个健康信息,都是和一些患者的病症有关的。最后整理了几十页,打印出来,用笔在一些地方做了笔记发给客户。(朱素德说)
当我把资料给客户看的时候,客户看到了我准备的东西,浏览了几遍。当他浏览备注时,我告诉他需要注意的地方。最后客户没看完,直接放桌子上了!什么都没对我说!但是,从他接下来的举动,我知道他对我的认可度增加了不止一段。
放下资料后,我马上站起来,走到一张桌子前,站起来开了空调,说今天热,吹吧!把风对准了我。以前天气比较热的时候来过,但是从来没有被这样对待过。下来后,客户从抽屉里拿出我之前给他的合同,开始研究。...
现在,我可以用很专业的话来说,明明是“人情+模糊销售主张+增值服务”。我们的销售主张越清晰,客户就会越困惑;我们装糊涂,有时候客户很清楚。
从第一次拜访到最后签约,用了将近两个月的时间。后期基本每天都在那里工作。
有时候我去了,他们办公室的人问我,我还没签吗?而且我每次去,导演都会跟我打招呼。最后从他同办公室的财务大姐那里得知,主任在他们办公室夸了我很多次!
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