请分析一下新乡胖东生意红火的原因?关于你的工作,它告诉了你什么?
这个人就是于东来。他和我们差不多大,没有特别的资源和背景。他自己做的。他能做到50亿,这是第二。很关键的是,2008年中国零售业有一个数据,他的企业人效率和评价效率在中国民营商业企业中排名第一,即按人计算的平均销售额或利润和按面积计算的平均销售额或利润在中国排名第一,中国所有商业企业都在前十名,包括我们知道的世界知名品牌,沃尔玛,家乐福,卜蜂莲花。胖东来在中国很有名。
上海连锁经营研究所所长顾和中国连锁协会会长参观完胖东来后表示,“这绝对是中国最好的店。”这句话在上海很正常。许昌的重点城市是什么?在河南只能排第五,郑州,洛阳,开封,前面还有一个新乡,还有南阳这样的重镇,信阳这样的城市。可见在河南一个不到654.38+0万人口的小许昌就有这样一家企业。
而且他在当地做生意做到什么程度,做什么行,别人就不好过了。他卖手机,其他卖手机的做不到;他卖珠宝,其他做珠宝的都在缩水;卖家电,国美和苏宁做不到。
有人说,怎么回事?有专家、职业经理人、空降兵吗?不,不像其他企业,他雇佣了大量的外国空降兵。他手下的八名高管几乎都是他的下岗同事。只有一个上了高中,其他都是初中小学。于东来本人也是一名小学三年级学生。
有人说他在本地熟悉吗,是的,他在本地熟悉到什么程度?人们会认出他卖的是什么。我这么说很多人都不信。义乌、福建、广西几十个人去河南看。他们回来后跟我说很棒,甚至比你说的还要好。
后来庞东来到新乡发展。当时我就想,他在许昌比较熟,出国可能就不行了。新乡也是个小城市。当时已经有一家台湾省企业叫丹尼斯,在河南业务排名第一,销售额100多亿。还会有另一个世纪联华,商业企业也是中国的老大,还有一个沃尔玛在筹备中。于东来的花式位置夹在三者之间,真是十面埋伏。每个看过这个位置的人都建议于东来应该被枪毙,而且没有停车位。你疯了吗?于东来挤过人群,开始做生意。
不到一年,市场发生了翻天覆地的变化。河南第一品牌丹尼斯,倒闭了,搬到了别的地方。后来一个好朋友告诉我,过年前,几乎没有客人。这些客人几乎就像销售人员。进了胖东来就进不去,就像胖东来的东西不花钱一样。当时我就想,谁在丹尼斯买东西就是脑子有问题,谁不在胖东买东西就是脑子有问题。
后来有人告诉我,世纪联华新乡店直接关门了,卖给了胖东来,改名胖东来百货。沃尔玛筹备了6年,到现在还没开业。
一个小小的草根企业家,一个小小的河南民营企业家,这么牛逼,是吹的吗?
后来另一家大企业大连大商来了,连续开了两家店,结果半死不活。
2008年年中,大连大商的总裁在郑州* *商业企业高峰论坛上说,今天我不想谈大连大商,我想谈谈“胖东”现象。这么多年,我从没见过胖东这么好的生意。你见过排队的人吗?你见过排队的车吗?你见过电动车排队吗?烈日下,妇女们站在阳光下撑着伞,推着电动车走了15分钟。当一个人从前面出去时,他可以从这里进入。方圆一公里内没有商店,人们在这棵树上吊死。汽车也是如此。周末整条街都是封闭的,不管是许昌还是新乡。几年前是这样,现在还是这样。我不能接受!
胖东来企业文化
来到肥东,看到的销售人员在全国各地都是凤毛麟角。他们都面带微笑,很真诚。跟你说话没有一个不喊哥或者姐的。你只需要抱着孩子,拿着东西上下楼梯,马上就会有人来帮你。在生鲜区卖水果的脏兮兮的地方,我看到两个大妈,一个跪在地上拿着毛巾擦地板,一个拿着风扇擦干,两个人正开心地有说有笑。
我问,老板让你跪在地上擦地板了吗?他们拒绝了。那为什么?他们说它是这样清理的。答案太自然了。我要求我们企业的员工也这样做,但是我们的员工咬着牙。请问谁会跪在地上打扫?家人,只擦自己的地板。
我在全国做了一个实验,问保安哪里可以买到购物券。好一点的告诉我在八楼,差一点的问前台,最差的说不知道。
来看看胖东的保安怎么说。胖东来的保安说,兄弟,你要买购物券吗?之后,我会离开,直到我到达8楼的前台。说,妹子,他想买购物券。我本来是在问,但是被人家的服务热情感动了。我真的很尴尬,最后买了500元的购物券。
胖东的保安像什么样的人?我自己的家庭。
所以老板的第一要务就是抄跟自己一样着急的人。人为什么会担心?因为这和他有关。
胖东来为什么要这么做?大连大商的总裁也不懂。我问大连大商总经理年薪多少,他说28万,一年最高收入不到50万。我说,你猜胖东来的经理年薪多少?1万!看看别人,副总裁、总监级别——50 ~ 80万;总监,生鲜部,百货部,采购部等。-300,000 ~ 500,000;班长负责5-20人-10-30万。也就是说,有几十个胖东的人在为大连大商总经理的工资发愁。
你知道胖东做保安,清洁工的女工一个月工资多少吗?2200元,三险一金。这个工资在沪上毛毛估计是阴雨连绵,但在豫南却是惨不忍睹。河南保洁女工工资一般600 ~ 800元,高档小区月薪1100元,工作时间12小时。一个女工两年前拿了2000块。她会怎么想?她一定想,我会努力工作,永远不失业。员工什么时候不走?他在这里工作的时候,多少人排队进公司。胖东招50个女工,报名5000,不缺劳动力。
胖东来的中高级干部会怎么想?他们会像其他人一样自己创业吗?一个高管十年内就是千万富翁。东方来的胖子,待遇是一人一车一别墅。你觉得他想要什么?他可以在大树下乘凉。我们去于东来吧。部门主管和部门负责人两三年内都是百万富翁,助理主管都配了车。你就知道工资是怎么发的了。
我总结了一个薪酬运营核心如下:
a、满足基层员工的基本物质需求,免除他们的后顾之忧,让他们过上体面的生活,他们就不再把重心放在找工作上,他们就安心了。这就是安心机制。
b、让一部分人先富起来,把核心层变成小老板。还有的不愿意离开,所以不再把精力放在找工作上,而是放在创业上,会安心,会烦恼。这就是担心机制。
胖东来规定所有中高级干部每周只允许工作40小时,相当于每天工作8小时。商业企业最忙的时候是晚上和周末,节假日也是,但他恰恰相反。他还规定下班后必须在6点钟离开公司。任何人出现都将被罚款5000元。期间必须关掉手机连接一次,罚款200元。而且我们公司规定,只要手机24小时不开机,无法接通,一次罚款50。他还规定每周必须和父母吃一次饭,每月和家人去旅游一次,每年休假20天。老板能做到吗?比老板强。
所以,工资就是这么发的。把员工变成小老板是一个核心点。
工资最高的时候成本最低
有人说这个道理我懂,四赏之下必有勇夫。可惜我付不起这个钱。我想和胖东一样有钱,已经开了,但是一开就要付钱。
我以前也这么认为。来自胖东的高薪高成本风险太大,适合他不适合别人。胖东莱新乡店开业的时候,我说东莱肯定死得很难看。结果开业第一年就4亿,7亿,12亿,17亿。生意越做越好,脸都肿了。我当时真的很疑惑。
河南洛阳、南阳、信阳三家企业,与胖东来形成中国四大零售业连锁组织。这三家企业的老板也想学于东来,但又不敢和他的薪酬体系融合,怕赔钱。结果,差距越来越大,这些老板变得不耐烦了,于是他们和于东来商量说,你得帮我。东方,帮忙可以,但必须答应我两个条件:
1.我会给你们每个企业一年的契约。我要当董事长兼总经理,你们都退位。我制定的任何管理规章制度都不允许更改。
2.如果今年亏损,我会亏多少?
大家一听,坚决同意。于东来上任,第一站是河南南阳的王贤忠万德龙。王贤忠有20家店,销售额1.5-2亿,利润800万。很多老板都在这个瓶颈,不是等死,而是上去死。
于东来来了,首先是为了除掉王贤忠,然后是为了举行一次高层会议。每个人都充满了期待,于东来不想穿着大短裤和大运动衫来。第一句话就是你老王让我给你加薪。让我们看看它是如何上升的:
理货员:700-1200,涨70%。
中层干部:2000-5000,增幅150%。
店长20名:年薪5000-20万,涨幅200%。
此外,于东来用200万英镑的支票给20名商店经理每人买了一辆汽车。规定,第一,只要他工作了六年,六年后离职就可以把车拿走,六年内把车留下。第二,取消万德隆所有的罚款制度。最后,会议宣布闭幕。
当员工们听到这个结果时,他们有什么感觉?他们都疯了。结果两个人真的疯了。王贤忠的姐姐,首席财务官,当时很困惑。说真的,她抱怨东部。你做这件事的时候看起来很关心,你必须先和我们的管理团队讨论一下。我大概算了一下,今年亏损10万。当王贤忠听说他疯了时,他有几分钟说不出话来。突然,他想起了于东来说过的话,他失去了多少,他失去了多少。反正他有钱。让他扔过来。
结果,该企业当月销售额增长了40%。可想而知员工们有多大的实力。那一年,他们不是亏了1000万,而是赚了654.38+00万。这654.38+00万元比去年的800万元还多,不仅增加了200万元,还出现了近2000万元的正亏损。谁也没有想到这个结果。
去年8月,中国民营零售企业总裁研讨会在广西举行。王贤忠在会上发了言。我现在有23家店,销售额8亿元。他说我以前相信涨薪,但是我半信半疑。我也想上去但是我怕赔钱。我想慢慢来。如果我一步到位拿下于东来,我可能会马上输钱。这次完全给我涨工资了。于东来来的时候,我没打招呼就突然涨工资了。现在回头看怎么涨怎么赔,往前看就不亏了。
杰克·韦尔奇说过,工资最高的时候成本最低。为什么这么说?因为我们只考虑会计成本,不考虑机会成本和人力成本。
比如胖东来一家店,1,000平米,1,000员工,1,000种商品,销售额2000万。如果经理年薪6万,在河南南阳算是高薪,他肯定会认真履职,努力工作,按时计量,让老板挑不出毛病,团队也能把产品打理好。
如果这个时候有人找他谈话,给他8万块钱,他不会动心,也不一定会马上离开,因为老板培养过他,对他也不错,但他心里总会找到一个机会,突然对老板说,别担心我水平差,会有人拿8万块把我挖过来的。老板说,不可能,胡说。他心里咯噔一下,你不懂我。时间长了,他会气馁:为什么老板什么都不露?
如果那个人开了65438+万,他的心一定是怦怦直跳的。他告诉老板,这些天他工作太累了,身体不好,孩子学习也有问题,想休息一下。老板没听到核心,说休息一下。结果他前门出去,后门试了试。试用半个月后,他可能会发现这个企业不行,去了也没用,半个月后再回来。可能也觉得不错,半个月后辞职了。员工就是这样走的。如果你开到1.2万,估计你会当场和老板告别,直接走人。
现在,于东来给他20万元,他心想:“老板这样对待我,我该怎么办?”。全力以赴的人能和努力的人相比吗?他会潜心研究这100人的需求,如何调动他们的积极性,10000产品的全部销售,A类产品的缺货、补货、促销,他的地位就不一样了。
状态决定结果。他的销售额会变成3000万吗?那不就是企业的全部利润吗?他会担心降低企业的挂失率吗?如果报损率降到2%,所有利润都会减少。羊毛出在羊身上。所以工资最高的时候成本最低。