医院营销策划方案

营销策划是对某一客户的开发和某一产品的营销的计划。其任务是为将朦胧的“将来时”变为有序的“现在进行时”提供行动指南，由此产生的营销策划方案是商业银行开展营销活动的蓝图。我给你整理一下医院的营销策划方案。欢迎阅读参考:

首先，进行全面调查:

策划成功的关键在于对医院自身和当地市场的情况有一个客观、全面、准确的把握，这是策划成功的前提，调研数据也是各种策划方案可行性的基础。该方案如下:

(一)基础数据库的建立和分析

主要包括:

门诊每日挂号/住院部每日统计/医院效益统计分析(月报、季报、年报及季度分析)/分科室业务统计分析(月报、季报、年报及季度分析)/门诊单病种业务统计分析(住院部)/病历统计分析等。

在建立数据库的基础上，根据科室、病种、地段、季节的分布特点，进行系统科学的统计和分析，为经营分析提供第一手的准确信息。特别是对门诊患者和住院患者的性别、年龄、居住地、职业状况、文化程度等基本数据进行了系统统计，并列出了构成比、柱形图和饼状图。没有调查就没有发言权。第一手调查数据是我们下一步行动计划的重要基础。

(B)医院决策层及相关管理干部调查:

通过对医院决策层和相关管理干部的访谈，全面了解医院现状、医院管理优势、医院管理劣势和存在的问题、当地医疗市场情况、当地医疗行业竞争情况等。

(3)对员工进行全面调查:

发放调查问卷，对全院所有员工进行问卷调查，了解医院现状、优缺点评价、员工满意度、员工对人事分配制度改革的评价、员工价值观、员工对医院管理的建议等。

(四)对市场进行全面调查:

专门向周边城区居民和住院病人发放调查问卷，组织召开患者座谈会。全面调查了解患者和公众对医院各方面的评价，客观了解患者的总体满意度和各项满意度，患者和公众对医院优缺点的评价，当地患者和公众的医疗消费心理，就医行为特点，医院的品牌知名度、美誉度和忠诚度，以及对当地医疗行业竞争的评价。

调研人员也要亲自到相关的竞争医院进行实地走访和调研，对当地医疗行业竞争现状心中有数。

然后根据一系列有计划的研究和经营战略的SWOT分析，提出分析报告，分析医院的竞争发展优势、劣势、市场特点和行业竞争格局，做到心中有数。

第二，实施品牌扩张:

(一)医院经营战略与医院文化规划的实施

医院文化系统的核心和主体是医院精神文化——价值体系，而行为文化——制度保障和医院文化活动——确保医院价值观得到认同和贯彻。医院文化的外在表现和载体是物质文化，二者共同构成了医院文化体系。没有一套行之有效的医院文化培训和医院文化建设规划以及一系列配套制度，医院文化就会成为一句空话。

对医院文化建设的一系列建议，以及与医院的一系列培训，从医院决策层、管理层、业务主管到一线人员，以及对制度的调整，使医院文化理念得以顺利实施，尤其是员工的市场意识和服务意识将得到显著提升。

根据对医院员工文化价值观的调查以及市场环境、改革环境和医疗竞争的需要，我们可以规划一个医院文化价值观体系，包括:

1，医院核心价值观:如医院座右铭，医院宗旨。

2.医院管理理念:如医患关系、服务、质量、营销、品牌、竞争。

3.医院管理理念:如良好的医疗水准、人力资源理念、医疗模式理念、团队文化理念等。

4.员工职业观:员工职业观，员工誓言等。

5.医院广告语言。

为了建立适应新形势要求的医院管理和员工价值观体系，凝聚全院知识，形成有利于医院改革发展的新价值观。

(二)CIS规划设计——华泰医院品牌形象手册

对于患者来说，选择医院最直接的原因是品牌，而不是医院的技术、设备、服务和收费(当然后者是构成品牌的重要因素，尤其是技术质量)。医院的竞争其实就是病源的竞争，直接表现就是医院品牌的竞争。因此，医院必须引入品牌战略，即CIS系统——企业形象系统。

规划设计一个CIS系统，可以确定基本的品牌形象定位和广告语言，通过专门设计新的医院标识、标准文字和标准色彩，设计一系列应用规范，如:

1，医院办公用品，如名片，胸卡等。；

2、医院业务用品，如病历、处方、单据、床单等。；

3、医院公关事务用品，如手袋、旗帜、请柬等。

4、医院标识，如形象标识、指示牌、室外导向标识、科室导向标识、楼层流水标识、公共标识等。；

5.医院导医台；

6.救护车等交通工具；

7、报纸广告规范；

8、医院广告栏规范。

9。全面提升医院建筑装饰及环境形象。

树立现代、鲜明的医院品牌形象。

医院品牌形象的树立也是品牌传播的结果，所以专门设计了一套品牌传播塑造方案，利用各种媒体重塑医院形象。基于员工观念的转变和服务质量的提高，在提高顾客满意度的前提下，借助医院系列传播手段，医院的品牌美誉度和忠诚度将会得到大幅提升。

(3)市场分析

医院要获得市场认可，提高效率，不仅要建设自己的软硬件，还要深入研究市场形势和竞争对手的情况，发挥自己的核心优势，走差异化、个性化的营销之路，尽快完成自己的品牌建设，真正把服务对象的差异化和服务内容、服务形式的差异化结合起来，充分发挥1+1 >的作用。2的效果。

根据目前的初步调查，华泰医院的主要消费群体为当地居民，优势科室为男科、妇科、肝病科、肛肠科、耳鼻喉科等。服务优势还没有凸显出来，市场上应该会有更多同质化的竞争对手。(见附表)

上表中的调查对象为当地知名专科医院或大型综合医院的特色优势科室，在相当一部分人中基本建立了扎实的认识。华泰医院如果单纯打以上五张特色牌，可能会受到对手的威胁和打压，需要我们做更多的营销和宣传工作。

(四)品牌发展方向

随着社会和文明的不断进步，女性在社会生活中发挥着越来越重要的作用，社会对女性的关心和关注也越来越多。女性健康已经成为家庭和社会和谐发展和进步的核心。同时，现代社会的人们在追求高品质个性化生活的同时，注重自身的美丽和身心健康，已经成为一种消费趋势。医疗整形已经成为现代女性的时尚，成为投资自己未来、获得幸福生活、增加竞争力的手段。所以医院把女性健康和医疗美容作为两大特色，会有相当大的市场和吸引力。华泰医院要在复杂、多层次的同行业竞争中站稳脚跟，取得长足发展。我们必须整合我们的优势，根据我们目前的软硬件条件发展我们的核心优势。并针对目标消费群体提出强有力的概念，挖掘和引导目标群体内心未被满足的消费需求。

但医疗机构有其独特的一面，其专业性和权威性可以说是消费者在选择每一项相关服务时首先考虑的因素。相比之下，服务是第二层次的内容，是为专业性和权威性增加附加值的部分。因此，来自众多权威医疗机构的竞争，给医院提出了一个严肃且必须面对的课题。如何在竞争中突出华泰医院的核心优势，将是推广的重点。

工程分析

1。独特的项目特征

致力于女性美容健康事业，集预防、保健、治疗、康复于一体，为现代女性提供国际水准的专业服务。

对象的特异性

湛江首家女性专业品牌医院。

技术的权威

优势科室:医疗美容、整形美容、不孕不育、妇科炎症；

技术特点:新设备、新仪器；

专家特征:来自* * * *学科和权威层面的专家。

服务预付款

服务特色:人性化服务，人文关怀，享受医疗，尊贵完善的服务模式，提供“一对一”的沟通和治疗服务，让患者与医生沟通无障碍；提供个性化医疗保健方案，绝对保护个人档案隐私。

环境舒适度

环境特色:整体环境布局以粉紫色为主，设置了优雅的休闲等候区。环境优雅舒适，符合女性审美习惯。

营销模式

推行会员制管理模式，营造优良的软环境，确保医疗患者得到良好的服务；开设湛江首家“女性健康船”体检中心，服务亚健康女性。成立女性健康俱乐部，定期进行健康知识讲座，指导配备家庭医药箱。

其他特征

位于火车站和汽车站之间，交通便利。

打造“享受医疗”模式，打造和谐、愉悦、高效的就医流程。在提供基本医疗服务的基础上，提供全程导医、温馨咨询、预约挂号、快速诊断、代患者缴费、代患者取药、免费电话咨询、公开收费标准、限时投诉反馈、自愿健康指导、特殊时间诊疗、家访、科普教育等特色服务。

2。完善项目的支撑点

现有项目的支撑点:

技术上集合了国内知名专家，医疗设备一流，科室权威。

环境:高档装修，温馨优雅的氛围。

服务:享受医疗，感受专业关怀。

心理分区:高级女性的健康区

核心兴趣:拥有健康，享受美丽，拥有自信。

结论:

医院要适应市场需求，将整形美容、医美、不孕不育、妇科炎症四大主要功能结合起来，形成独特的差异化服务和核心优势。

在统一理念下充分发挥局部优势的合力效应，以局部优势作为品牌的支撑，以整体理念服务于品牌的提升。

项目定位

1.市场定位:湛江第一家女子专业医院*丽人养生会所支撑点:

湛江第一家为女性提供医疗服务的会员制医院，档次高，品味高，专门针对高收入女性。

汇聚顶尖专家，拥有最尖端的医疗设备，15个科室，50个专科，为女性健康美容提供全方位的医疗服务。

具有普通医院、美容院和整形美容、医疗美容医院的特点，集修身、保健、治疗、康复于一体，达到女性外貌、健康、自信之美。

2.形象定位:女性陶冶身心的温馨港湾。

3、消费者定位:

第一个目标群体:居住在* * *等地区的职业女性和妻子；亚健康和患者群体；

第二目标群体:文化圈、演艺圈、高收入白领女性群体；追求身体完美，亚健康，患者群体。

第三个目标群体:时尚漂亮的年轻女性。

4.形象口号:携手华泰，携手未来。

(5)促销策略

根据项目特点，建议采用立体多层次的推广策略，达到快速渗透品牌形象、快速启动市场、快速获取经济效益的目的。主要采用以下策略:

拓展渠道，加强会员招募。

1，广告:在目标消费者接触的杂志上长期刊登会员招募广告。

2、合作与联动并举:

针对目标群体消费能力强、自我维护能力强的特点，选择能接触到目标群体的地方进行渗透。与顶级知名美容院、健身房针对某些项目的长期合作，既能宣传信息，又能带动会员卡的销售。

可以在美容院(或健身房)消费一定金额，享受我院的部分服务(如健康船的体检、心理咨询服务)，也可以在医院购买美容卡(或健身卡)进行联动推广。

与高档写字楼合作，提升部分大堂白领。发放宣传资料，进行会员招募咨询等。

；