养生馆经营理念_养生馆经营范围
健康馆的经营理念
第一，你真的做中医吗？在设计健康产品和服务时，应遵循中医保健的思想、步骤和方法体系。
很多从事足疗、美容或者保健行业的人来做中医保健服务行业。因为他们沿袭了以前的管理思路，忽略了中医保健的技术特点，服务效果并不理想。
要知道，相对于足疗、美容、保健品等行业，中医保健服务业有两个明显的特点:一是消费者不是专职的，信息相对不对称，消费者不知道自己需要什么样的服务；二是技术服务流程、技术理念、方法存在明显差异。
从顾客的认知成熟度来看，美容、足疗基本类似于家里的超市概念，属于日常消费概念。消费者对消费什么、如何消费是相对明确的，而中医保健由于涉及到健康、医疗的专职知识，是一个专职消费的概念，而大多数消费者缺乏这方面的知识，所以需要专职中医保健导师或技师的指导，才能使消费者达到更满意的状态。也就是说，在中医养生领域，专家比客户更清楚客户应该接受哪些服务。比如你去医院，你不会跟医生说，请给我打针还是一盒药，要不要打针，打针，吃药，吃药还是做手术，该怎么办。这些不是让你告诉医生怎么做，而是让你听医生的。
总之，中医养生不同于西医，保健品(来自西方营养学)，美容，足疗。为了让消费者达到真正满意的调理保养效果，中医养生保健服务需要贯彻五大基本理念、八大原则和六大基本步骤，下面详细介绍。
1，养生馆的产品和服务设计要贯彻五个基本理念。
整体论:中医养生理论，特别是夸大人与自然环境、社会环境的协调，注重体内气的波动和心理生理的协调。人不仅是自然的人，也是社会的人。影响健康和疾病的因素有生物因素、社会因素和心理因素，这是自古以来人们就感觉到的客观事实。在诊断上，中医充分利用了诊断的全息性，从机体的整体反应来推断病因。中医在治疗和调理的过程中，夸大了对证候的治疗，也就是针对疾病过程中机体整体反应的差异而采取不同的治疗方案。相应的，中医治疗遵循的是异证同治的原则。
辨证论治:中医夸大了因时、因地、因人而宜的养生之道，夸大了应根据季节、地域和个人体质、性别、年龄的差异来制定养生之道。
平等期:中医认为正常生理状态下阴阳相对平衡。如果一方身体虚弱或另一方过度活跃，人体的正常生理功能在冬季就会处于病理状态。人体健康离不开阴阳协调平衡的目的。
上班前治病:《黄帝内经》里有什么？圣人已病未治，治未治已乱。心想，另一部医学名著《千金方》也提出来了？病前治病，想生病的病治，已经生病的病治？这些都符合现代医学以预防为主、心身保健的预防医学观点。
调动本能(正气):中医养生是将人体自身的潜能(内在)完全调动起来，充分利用外界的有利因素(外在)，达到整个身心平衡的养生方法。中医认为健康是什么？正气存内有什么不好？自我稳定的生态平衡。正指人体自身的自我保健能力，邪指致病因素。在健康方面，邪恶无法干扰破坏正气所维持的稳定状态。医生治病，就是医生是标准，病人是根本，标本一样，恶是服务。邪灵只被带走，不会消失。也就是说，医生通过调节人体的阴阳平衡，使人体的抵抗力与致病因素的作用力相对平衡，从而达到健康的目的。
2.中医保健服务设计应遵循八结合原则。
自我保健与养生馆服务相结合:中医？病人导向和医生导向？，再说一遍？三分治，七分养？所以，要恢复和维护顾客的健康，仅仅依靠养生馆的技师和导师的调理是不够的。顾客的自理，是否是？有规律的生活？还是？有适当的饮食？、?不要白忙活？、?情感顺畅？等待很重要。
传统方法与现代方法的结合:一方面，无论社会如何进步，科技如何发展，我们人类所拥有的生物属性在本质上从未改变。笨重的身体？，总是想？吃喝耶戈？从这个意义上说，古老的中医经过了几千年的检验，在现代人身上依然有效。另一方面，从产品本身的可用性来看，由于现代科研人员的努力，会在现有的中医原理基础上对产品进行改进，使其更方便专职专业人员和客户使用。这种现代化的方法值得采用，而不被盲目排斥。所以，正是基于这个角度，我想把传统方法和现代方法结合起来。
个性化方案与标准化产品相结合:在健康中心的产品服务设计过程中，个性化方案必不可少。因为客户的健康问题有个性化的一面，所以在设计调理方案时要辨证施治，要遵循天时、地利、人和三要素原则。还要考虑客户的经济情况、工作情况、家庭情况，制定个性化的解决方案，在个性化方案的指导下选择标准化的产品。一些个性化的项目不需要客户花钱，比如为客户的生活方式提供指导和建议，但标准化的产品对于提高健康中心的收入也是必不可少的。个性化产品和标准化产品缺一不可。没有个性化的解决方案，调理效果就不会理想，没有标准化的产品，收益的增加就无法保证。
立竿见影(治标)与治本(治本)相结合:一个好的调理方案，如果顾客不能立竿见影(治标)，顾客对健康中心的信心和信任度就会大打折扣。但它不能像某些西药治疗某些疾病一样，从根本上解决客户的健康问题，也留不住客户。
保健服务与教育服务相结合:客户的很多健康问题都是因为无知，不知道保健之道。患病或处于亚健康状态后，虽然养生馆的服务行业不够，但因为人处于动态平衡中，随时可能受到影响。六* * *七情？侵伤，加上中医怎么说？三分治，七分养？而且七分保养往往不在养生馆。所以，一个好的护理专业冬，应该是一个好的护理专业冬，是一个好的老师，告诉客户无论在家里还是在工作中，都要有一个好的生活方式和养生方法。一个运营良好的养生馆，应该定期以不同的形式对顾客进行教育，帮助他们掌握中医养生保健的知识和简单易用的技巧。
身体调理和心理调理相结合:中医？形神合一？，指的是人作为一个整体，其身心是相关的。身体不适会导致心理情绪不和谐，也会导致身体疾病或亚健康。所以养生馆在为顾客制定调理方案的时候，也必须调理他们的身体和心理(情绪)感受。
预防疾病、预防疾病和治疗现有疾病相结合:保健中心要做什么？健康？、?调理？而不是。待遇？所以，对于一些已经患有严重显性疾病的客户，养生馆的导师或技师第一件事就是告诉客户去医院治疗，以免耽误客户的治疗时机。保健中心不应该做医院应该做的事情，否则不仅会导致信任危机，还会导致法律诉讼。而且，中医强调？生病前上班？所以对于一些客户来说，健康中心可以发现他们在医院做体检或检查时没有发现的问题。这个时候，保健中心有责任和义务告诉顾客？没病？还是？亚健康问题在于，它显示了卫生院相对于医院的优势，也是对卫生院从业人员专业素质的要求。
多种调理方法的组合:中医博大精深，治疗调理方法多种多样，长期形成？针灸，针灸，艾灸，医学，指导，踩高跷？随着现代科技的发展，现代科研人员也开发了很多辅助调理工具和产品。养生馆不妨根据顾客的个人喜好和自身的健康状况，采用多种调理方式，为顾客协调调理，达到顾客最大的满意度和实际调理效果。
3.中医健康服务应遵循六个基本步骤:一诊断、二评估、三预警、四治疗、五调整、六维护。
一个诊断:诊断过去。主要通过体检报告和所患疾病的信息来诊断客户过去的健康状况，在制定调理方案时充分考虑过去所患疾病的问题。
第二条评论:评价现状。中医辨证与设备检验？人机一体化？结果更加客观正确。中医辨证包括中医四诊评估和经络评估。常见的设备检查包括人体代谢免疫评估、营养评估、特征项目评估和人体健商评估。
预警:发现没病的病，意识到病了？预警？。常见的方法有人类基因分析、24心脑血管评估、鹰眼扫描健康评估、心脏动脉硬化无创评估等。
四治:医学咨询和医学指导。按照我之前说的？预防疾病，预防疾病和
治病与治病相结合？原则上，对于一些已经患有严重显性疾病的客户，健康中心的讲师或技术人员首先要做的是告诉客户去医院治疗，以免耽误客户的治疗机会。所以这一步就是告诉客户在发现自己有疾病的时候，应该去哪里就医，应该注意哪些话题。
五调:专职中医调理导师或技师会在养生会所实施。常见的调理方法有饮食调理、营养免疫、心理调理、经络调理等。经络调理有八种常用方法吗？熏、蒸、浴、灸、推、拉、刮、熨。此外，还有所谓的经络调理、子午流注、桂苓八法、疼痛调理、膀胱经引导排毒、五行拔罐疗法、电刮痧疗法、二十四节气艾灸、熏蒸、足疗、耳* * *、光波能量调理等等，都可以作为疏通经络的调理方法。
6.保养:与之前的调理不同，这一步的保养不是在养生馆进行，也不是由养生馆的导师或技师来实施，而是由客户自己来实施和关注。保养主要包括日常生活、运动、环境、文化四个方面。日常保养是指合理安排日常作息，妥善处理生活细节，保持良好习惯，建立符合自身生物节律的活动规律，从而保证身心健康，延年益寿的方法，称为日常生活保养法。日常生活的保养涉及到起居有规律，睡眠舒适，不白忙活，居宜忌衣。锻炼保养，常用的方法有行气、道家丹道、少林内功、打坐、五禽戏、六字诀、八段锦、易筋经、312经络锻炼等。环境养护包括旅游养生、风水咨询、家居环境调理等等。文化养生是指通过参加国学讲堂、国学培训、琴棋书画等艺术活动来养生。
二、跳出健康，做健康？健康中心的总体定位应该是广义的健康俱乐部模式。
养生馆不能简单定位于满足客户的健康需求，因为养生是相对比较？奢侈？根据马斯洛的需求层次理论，他们往往同时具有高层次的需求，如归属和爱的需求、尊重的需求、认可的需求、实现自我的需求、超越的需求等。如果因为满足生理需求而占用了贵族享受需求的时间，顾客很可能会放弃来会所进行健康调理，这也是为什么大部分社会精英往往因为太忙而没有时间去健康中心进行调理的原因。客观现实是，他们中的一些人经常忙得筋疲力尽。
从企业管理的角度来说，如果养生馆设计的产品和服务只是满足顾客对健康(狭义的身体健康)的需求，那就是错误的，而大部分养生馆恰恰犯了这个错误。
为了满足客户的需求，最好能兼顾客户的保健需求(健康)、职业发展(富裕)、学习求知(聪明)、慈善(有爱心、有尊严)等。也就是说，要综合考虑满足顾客的低级需求和贵族的享受需求，综合考虑满足顾客的保健需求和不健康的保健需求，养生馆才能成功。在这方面，很多美容院往往是在原有(满足顾客对美容的需求)和保健盘(满足顾客对健康的需求)的基础上取得成功。然后是类似修脚行业的成功。亮子足疗是为了满足客户舒适(休闲放松)和商务社交(满足客户职业发展需求)的需求。
其他企业经营者往往将养生馆作为其他企业经营的辅助工具，如促进企业公关等。这种经营思路也是正确的，也是跳出养生的系统性经营思路。
总之，养生馆不应该仅仅是一个围绕客户健康需求的狭义养生馆，而是一个满足客户各种需求的广义养生馆。那么什么是广义的健身俱乐部呢？请参考我的书《一般养生论》知道答案。
三、靠组合增加收入？卫生院的增收模式应设计为金字塔式增收模式。
中医保健服务技术标准缺失、法规混乱、很多人监管不力等问题，导致保健品和保健服务市场巨大，质量参差不齐，技术和招数千篇一律，专家齐飞是骗子。
这样做的一个直接后果就是，即使保健服务到位(也就是说运营成本不低)，保健中心也收不到高价，或者说无法与报出高价后打价格战的低端保健中心竞争。
那么应该如何应对呢？正确的做法是结合不同的产品，区分不同的客户，设计一个金字塔模型来增加收入。
也就是说，在设计增收模式时，要把不同的产品和服务结合起来，主要分为两部分:一部分是没有特色和差异化的产品或服务，是利润金字塔的底层部分，这些产品或服务大多利润微薄或不增收；另一部分是非常有特色和竞争力的产品或服务。对于这些产品或服务，客户应该对它们有非常高的认知兴趣。作为金字塔的顶端，他们可以卖高价，那么利润自然会损失。
另一方面，中医以前注重治病？穷人治病，富人出钱？，相当多？劫富济贫？味道。过去的历史证明，这种增收模式是可行的。史玉柱的征途游戏也是收入递增的逻辑，即富人和穷人得到同样的喜悦，应该付出更多。但是穷人的时间就没那么值钱了，几乎所有国家的遗产税都是如此。遗产越多，税收越重。因此，将该模式应用于中医养生馆的管理同样有效。富人和穷人一样健康，富人应该多付钱。对于富人来说，设计的调理方案应该是昂贵的，对健康中心来说是有利可图的。健康中心的收入依赖于金字塔顶端的富裕顾客。金字塔底层的客户呢？穷人？客户，只要能保本就行。
总的来说？金字塔？增收模式是两者兼得？暴利？我们的产品也应该有低利润的产品。养生馆通过精心打造客户，兼顾低端客户，组合起来，分别对待，增加收入并不难。
四、跳出单店做连锁？连锁经营是养生馆品牌增加收入的必由之路。
之前分析过，因为市场鱼龙混杂，劣币驱逐良币，导致客户认知兴趣不高。所以，即使保健服务到位(也就是说运营成本不低)，保健中心也收不到高价，或者说无法与报高价后打价格战的低端保健中心竞争。因为很难在短时间内提高客户认知度，也很难有效降低企业的运营成本，一个可行的办法就是不要以单店的经营业绩作为成功的标准。事实上，行业内业绩相对较好的企业，都是因为加盟连锁才做得好，其增收的逻辑是范围经济和规模经济。
5.跳出贸易做贸易？公益战略和公益营销模式的有效应用
健康产业既属于贸易，又属于公益事业，不能像其他纯贸易一样经营。它需要照顾公共利益和社会利益。
公共企业的这种特性，要求其在面对客户时，未必能像其他行业一样盲目获取巨额利润，否则会遭到媒体、社会和政府的声讨，甚至被中医导师指责。
张悟本引入了2000元的注册费，这一直受到质疑。张悟本虽然犯了学历造假的错误，但从另一方面反映出大家对中医的大量挂号费并不认同，这些挂号费相对于西医的大量检查费真的微不足道。中国中医研究院基础所门诊部曾推出挂号费1000元，也在社会上引起了不小的争议。这些都是很好的证据。
所以，既然医疗保健行业不完全是贸易，那么医疗保健也不能完全作为贸易来做。
另外，老百姓看病贵，看病难，目前国内已经有了？社会问题？而中医养生由于其防病、简便、廉价的特点，在解决这一社会问题上有着特殊的优势，这就决定了做中医养生服务的企业会自发涌现？* * *效果？。即既能给企业本身带来效益，又能为社会创造效益。既然能为社会创造公共* * *效应，就要借助社会力量平衡企业的前期投入，让其度过艰难的起步阶段。
具体做法是:借助政府相关政策，基金会、行业协会、新闻媒体等社会力量的捐赠政策，根据具体情况确定具体应用。
第六，不要为了招商引资而招商引资？打造系统能力，帮助合作伙伴不断成功才是王道。
中医养生行业不同于西医，有完整完善的价值链，在开展招商时往往很难保证加盟商和自己一样成功。
很多养生馆经营者以为注入自己的产品和技术会很容易，但事实证明这是极其错误的。他们失败的原因是卫生技术人员跟不上，产品研发无法及时有效升级，市场无法持续培育，管理人才跟不上业务规模的扩大。
所以，只有专注于企业的建体系能力，把合作者当做企业的利益，持续发展的伙伴，真正帮助加盟商持续经营成功才是王道。具体来说，需要注意四个方面:
注重专职技术人才和管理人才的培养和输出，保证合作加盟商的成功。
重视产品研发的投入，可以保证加盟商后续的可持续发展，保证加盟商与你的企业持续发展。
注重对市场需求的持续教育和引导，扩大行业的容量，才能保证加盟商的持续成功。
注重产业资源的横向组合和纵向整合，优化产业生态链，有利于扩大产业地位。因此，好的健康医疗产业经营者要注意从产业整体发展的角度，积极整合资源，完善产业链建设。
健康馆的经营理念
养生理论从维持人的正常状态出发，以减少消耗、加强再生、保持通畅、维持稳定为重要环节，主要强调以下几点。
总理处理政府事务
《内经》说？生命以阴阳为基础？，再说一遍？阴平阳为秘，灵为治？。所以调和阴阳会使精神旺盛，邪不能侵，可以养生。调和的方式一定是适时养阳，调味养阴，使阳气固，阴气静，达到内实外密，健康长寿。
气血运行
气为帅血，血为气之母。两者齐头并进，贯穿全身，抽百结，循环正常，停滞则有病。循环的方式有两种:一种是通过肢体动作来促进气血的普及，就是华佗教弟子五禽戏的时候说，人体是要做功的，但是不能极端。劳动使气血四处流动，这是流水不腐的道理。二是用意念引导气的运动，气的运动导致血的运动。虽然身体运动或停止，但始终保证气血的循环和经络的舒适，这就是气功中的呼吸和呼吸的艺术。两者都是通过气血的循环来维持健康的。
滋养精气
人一出生，就先成为本质。先天之精来源于父母，藏于肾，肾是生命之本，生殖之源。后天的精华来自生化，也藏在肾里。所以精是殷琦之源，精气旺盛，气化之源旺盛，所以充满活力。但人的一切活动都消耗阴精，所以药食同源，补精养源，益气助精。虽然有很多延年益寿的药物和食物，但不外乎滋养补天地之精的重要性。
禁欲和精液保存
世俗的欲望人是没办法的，过度的欲望会损害本质，所以要禁欲，要安全；心房有结保护肾精，使精气常盛，身体健康，延年益寿。
健康中心的管理
养生之道基本上总结了几千年来医药、饮食、宗教、民俗、武术等文化方面的养生理论。其内容不外乎以下四点:
顺其自然:
反映？人与自然的和谐？的想法。强调在养生过程中，既不能违背自然规律，又要注意人与社会的统一与协调。正如《内经》所宣称的:？上知天文，下知地理，上知人事，能长久吗？。
形神兼备:
在养生的过程中，不仅要注意身体的保养，还要注意精神和心理的调节。形神兼备？、?保持神的完整形态？然后呢。适形浓度？。
动态与静态相结合:
现代医学理念？生命在于运动？中医也提倡？动生阳？，还要提倡？边走边沉默？、?不要白忙活？。
根据情况给予支持:
养生不局限于一种方法，一种类型，应该是身、心、动、静、食、药？通过多种方式和途径开展养生活动。另外，要根据不同的人、不同的地点、不同的时间，采用不同的养生方法。根据情况给予支持？然后呢。辨证？。