2020年市场部年度工作总结范文
偏一2020市场部年度工作总结范文
时光荏苒，光阴荏苒，转眼间又到了年底。20xx年，我们有太多辛酸的经历，也收到了无尽的成就和喜悦。在总行的正确领导和大力支持下，在分行的科学指导下，经过分行的全力以赴，我们严格贯彻落实了总行年度工作会议精神，确定了目标任务和工作重点，认清形势，坚定信心，锐意进取，狠抓落实，各项工作稳步推进，主要业务健康发展，实现了年初既定目标。一、开展的主要工作
(1)加强对有价值客户的重点分析，制定营销策略。
通过细致梳理，将我们有价值的大客户按照贡献大小进行排名，定期了解各个层次客户的个人爱好，采取“锁定高端客户，提供VIP服务；为中档客户提供特殊服务；针对低端客户，提供大众化的便民服务。
(2)加强贷款营销，扩大贷款规模，不断优化信贷结构。
为增强长期发展潜力，年初以来，我行高度重视加快贷款营销工作，积极努力扩大贷款规模，推进公司存款业务和结算业务。一是对优秀客户的贷款营销，以重点企业为重点，增加授信额度，积极营销贷款。二是加大项目贷款的营销力度，三是加大按揭贷款、个人消费贷款等低风险贷款的投入。通过扩大增量，将更多贷款投向双友客户，从而优化存量，实现贷款结构的有效调整。
在贷款管理基础工作中，支行严格执行以预警预测系统为核心，全面提升信贷资产管理水平。首先，严把贷款准入关，在贷款发放上坚持双优策略，无论可贷不可贷，坚决拒贷；其次，坚持贷款客户分类管理，主动退出，逐步压缩普通客户，主动淘汰劣质客户。第三，严格执行授信管理预警预测制度，将此项工作作为授信管理最有力的工具和每一位客户经理的日常工作，加大此项工作的考核和奖惩力度。
(三)客户维护活动的多样化
以答谢客户为目的，根据不同客户的特点，采取不同的维护方法。比如代发工资方面，一方面可以了解客户的实际需求，另一方面可以向客户介绍我们的服务渠道和理财产品，每月至少拜访一次重点代发客户，了解他们对我们的服务是否满意，对我们的金融产品或服务是否有新的建议。
加强与客户的沟通和交流，积极、巧妙地向客户提供各种有利信息，包括最新的行业信息和政府信息，增进客户对银行的了解。邀请客户参加各种有意义的活动，把握营销机会。
(四)善于反思和总结，积累经验。
某种程度上，总结是工作进步的助推器。要总结各项工作的进展和完成情况，积累经验，为今后的工作打好基础，便于及时发现问题，弥补不足。只有不断总结，才能积累有用的东西，整合起来，形成强大的工作方法和营销体系。今年，我们的营销部门取得了一些成绩，但面对复杂多变的宏观经济形势和激烈的金融竞争形势，我们仍然有许多不足之处。一是存款结构不合理，部分存款过于集中于大户，容易出现大起大落，纯债客户资源相对匮乏。二是信贷投放缓慢，手续繁杂，制约了信贷规模的进一步扩大和效益的有益提高。这些都是我们今后要克服和解决的。
二。明年的工作目标和措施
未来一年，我们将继续认真贯彻落实总行年度精神，坚持发展第一要务，加强风险管控，不断提升自身水平，努力提高市场份额，确保完成各项业务发展目标。
(一)多渠道、多方式吸收存款。
加大存款营销力度。进一步提高工作的积极性和主动性，完善营销措施，拓展吸收存款渠道，跟踪同业水平，提高具有市场竞争力的营销支持，充分利用现有支付结算平台，提升服务水平，加强与客户沟通，减少客户转存现象。
有针对性地开展各种营销计划。结合当地市场情况，制定实施细则，争取吸收上市公司和拟上市公司的一般性存款和募集资金，争取城乡结合部集体经济资金和拆迁资金的征收。
(二)提高信贷业务的收入水平
针对每个客户制定差异化的营销方案，综合考虑小企业和零售业务的推广效果，综合分析收入来源，选择最有利的营销方向，重点拓展中小企业和生产型企业客户，与客户建立全面的合作关系，努力提高信贷业务的收入水平。
(3)加大创新力度。
第二篇2020年市场部年度工作总结范文
转眼间一年过去了。回顾过去，展望未来，博寿堂中医院市场部也随着医院的发展而茁壮成长。现将市场部今年所做的工作总结如下:1。市场部做的工作。
1.部门和制度建设:经过一年的市场洗礼，我院市场部目前由1营销经理、1市场网络主管、2名健康专员、4名兼职业务专员、4名指导医生组成；也构成了市场部各项管理规章制度的暂定稿、博寿堂中医院营销绩效考核管理办法、指导门诊日报表、指导门诊流程表、指导门诊职责、指导门诊考核表、指导门诊考核依据。专家讲座、义诊奖励方案、市场部制度、提成方案、市场部考核表、市场部考试依据、客服考核表、客服考试依据、市场部兼职人员管理制度、市场部管理制度等十余项制度的编写和实施，对我院营销人员的行为起到了很好的规范作用。
2.部门业绩:通过全体员工的共同努力，发展本院会员10581，开展义诊和讲座46场，包括雷锋日博寿堂义诊、火车站海边春风吹、农民工义诊、社区志愿服务送健康礼物、关爱健康在行动、共享快乐明天。携手滨海志愿者协会参与塘沽阳光家园启智中心志愿者活动，与滨海时代共同举办送健康进社区、约会春天、巷子总理体检、送健康进军营活动，与开发区农业银行合作举办“VIP享ABC健康讲座”和VIP中医健康体验活动；与渤海石油共同举办百人“抗衰老健康生活”大型讲座，并在我院周边赞助太极拳队和福州路健身操队，扩大我院知名度和美誉度。
特别是重阳节的时候，我们策划了感恩孝的活动，在我们学院的企业文化建设中写了很多敬老孝的内容，滨海电视台报道了。下半年，我们的工作重心转移到送健康进校园上，在TEDA第二幼儿园、塘沽第一幼儿园、第三幼儿园、第六幼儿园、幼教早教中心举办了“儿童生理病理特点”系列讲座，收到了良好的社会效益和企业效益。联系25个居委会，34个企事业单位，都有持续良好的合作。
新闻媒体报道28次，其中滨海时报23次，滨海电视台3次，滨海广播电台2次。
参加网络推广40个QQ群，参与策划博寿堂一周年PPT，市场部舞蹈《江南style》获表演奖。视频上传到优酷后，播放量超过1500次；《搜搜大百科》上编了“于禁”词条，60多看；Xx上传了11篇推广博寿堂的文档，浏览量超过200次，下载量20次。20xx 165438+10月10自xx“中医博寿堂”团队成立以来，团队排名从3000多名上升到410名，从新手团队、入门团队、铜牌团队、银牌团队发展到金牌团队。对全院员工进行了百度对应用的理解培训，招募了14名员工加入互联网推广工作。在百度，2400多个问题回答清楚，采纳率达到29%，等级升至八级。在互联网上用心宣传博寿堂医院。微博被用来推广博寿堂，粉丝2780人，微博发帖500余条。在医院内部网上发布了60份报告和通知。
二、工作中存在的问题
1.关于部门和制度建设，市场部人员配备不全，目前缺少策划总监和营销总监。有了邓玉贤的参与，我院的网络推广工作有了明显的提升。营销总监和策划总监一直在寻找合适的人选，要看医院是否给出相应的岗位，营销专员也要扩充。每个主任下面要有2-3个得力的专员，寻找和培养医院营销人才。
2.营销过程中与专家的默契配合，医疗项目的包装也是一个大问题。一年来，市场部一直在不断学习和完善，加紧对我院专家的深入了解，从市场的角度找出每一位专家的优势和其医疗项目的市场优势，期望今后能参考市场部相关人员的意见和建议。只有具有地方特色的项目，在营销过程中才能有较好的社会效益和企业效益。
三、市场部的工作前景
第三篇2020年市场部年度工作总结范文
20XX年即将过去。在这将近一年的时间里，我通过努力工作有了一点收获。年底了，我觉得有必要对我的工作做个总结。第一，吸取教训，提升自己
这样我才能把工作做得更好，也有信心和决心把明年的工作做得更好。我简单总结一下一年的工作。
今年三月份来公司上班，四月份开始组建市场部。在主管市场部之前，我没有销售经验，只是因为对销售的热情，缺乏行业销售经验和行业知识。为了快速融入这个行业，我到公司后，从零开始，一边学习产品知识，一边开拓市场，遇到销售和产品方面的困难和问题。我经常请经理、北京总公司的几位领导和其他有经验的同事一起寻求解决问题的方法，并针对一些困难客户研究有针对性的策略，取得了很好的效果。
通过不断学习产品知识，收集同行业信息，积累市场经验，我现在对市场有了大致的了解和认识。现在我已经可以逐渐清晰流利地回应客户提出的各种问题，准确把握客户的需求，与客户进行良好的沟通，所以我已经逐渐获得了客户的信任。所以经过半年多的努力，我们也取得了几个成功的客户案例，一些优质客户也逐渐积累到一定程度，对市场有了更加透明的认识。在不断学习产品知识、积累经验的同时，他们的能力和业务水平都得到了很大的提升。鉴于市场的一些变化和同行业的竞争，我们现在可以拿出一个比较完整的方案来应对一些突发事件。一个可以全流程操作的项目的缺点:
对市场了解不够深入，对产品的技术问题掌握太弱，无法给客户解释清楚，一些大问题也无法快速想出好的解决方案。在与客户沟通的过程中，我们过于依赖和信任客户，导致了一系列的不良反应。工作没做好，感觉还在销售人员的位置上。我对营销人员的培训和指导不够，影响了市场部的销售业绩。
二、部门工作
在近一年的时间里，通过市场部全体员工的共同努力，我公司产品的知名度在市场上逐渐得到了客户的认可，良好的售后服务和过硬的产品质量赢得了客户的一致好评，也获得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做得比较好的地方，但是在其他方面我们的工作还存在很大的问题。以下是该公司20XX年的总销售额:
从上面的销售业绩来看，我们的工作并不好，可以说是销售的一大败笔。产品价格混乱，给我们开拓市场带来很大压力。
虽然存在一些客观因素，但工作中的其他做法也存在很大问题，主要表现在销售工作中最基本的客户拜访太少。市场部今年4月中旬开始工作。工作之初，有10次记录的客户拜访，未记录的时间总结为18个月，于是计算出三个销售人员每天拜访的客户总数。从上面的数字来看，我们拜访客户的基础工作没有做好。
沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，无法清晰地向客户传达我公司产品的情况，了解客户的真实想法和意图；无法对客户提出的建议做出快速反应。在传达产品信息时，我们不知道客户对我们产品的了解或接受程度。洛阳迅和汽车运输有限公司就是一个明显的例子。工作没有明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任状态，导致销售工作没有统一管理、工作时间分配不合理、工作局面混乱等各种不良后果。
新业务发展不够，业务增长小，个人业务员工作责任心和工作计划性不强，业务能力有待提高。
三、市场分析
现在市场上有很多品牌，但主要是那些公司。现在我公司的产品从产品质量和功能上来说都属于一流产品。价格方面，卖的是高价。在今年销售产品的过程中，涉及最多的问题就是产品的价格。有几个客户因为价格问题失去了订单。面对小客户，价格不是太重要，但是面对大量购买，客户对产品的价格非常敏感。在明年的销售工作中，我认为产品的价格应该适当浮动，这样可以促进销售人员的销售。在区域上，我们公司进入市场比较晚，在产品知名度和价格上没有优势，开拓市场的压力很大，所以我们把主要市场放在区域市场，这里的市场竞争比较小。随着外部因素的减少和我们销售人员的灵活性，我相信我们比以前做得更好。
行情好，形势严峻。可以用这句话来概括。在科技飞速发展的今天，明年将是大有作为的一年。如果我们不做好市场，在未来一年之内抓住这个机会，我们很可能会失去这个机会，再也没有机会做这个市场了。
四。20XX工作计划
在明年的工作计划中，将重点做好以下工作:
1.建立一支熟悉业务、相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源，所有的销售成绩都源于拥有一个好的销售人员。建立一支团结协作的销售团队是企业的基础。在明年的工作中建立一个和谐的、有杀伤力的团队是一项重大任务。
2.完善销售体系，建立一套清晰系统的业务管理方法。
销售管理是企业长期存在的问题。销售人员出差，见客户是一种放任的状态。完善销售管理体系的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任感，提高主人翁意识。
3.培养销售人员发现问题，总结问题，不断提升自己的习惯。
培训销售人员发现和总结问题的目的是提高销售人员的综合素质，发现和总结工作中的问题并提出自己的意见和建议，使其专业能力提高到一个新的水平。
4.在地区和城市建立销售和服务网点。
根据今年出差遇到的一系列问题，预定的客户突然改变行程，毁约，车辆不在家，打乱了计划的行程，未能顺利完成出差。造成时间和金钱的浪费。
5.销售目标
今年的销售目标最基本的就是要有月收入单。根据公司下达的销售任务，根据具体情况将任务分解为月、周、日；将月、周、日销售目标分解到每个销售人员身上，完成每个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提升销售业绩。
我觉得公司明年的发展离不开全公司员工的整体素质，离不开公司的指导方针和团队建设。提高执行力，建立一支优秀的销售团队，拥有良好的工作模式和工作环境是工作的关键。