用户画像介绍

用户画像是指根据用户的属性、用户偏好、生活习惯、用户行为等信息抽象出的标签化用户模型。

一般来说就是给用户贴标签,贴标签是通过对用户信息的分析,进行高度精细化的特征识别。通过标注,可以用一些高度概括、易于理解的特征来描述用户,使人更容易理解用户,便于计算机处理。

标签的分类方式有很多种,可以根据标签的输出方式、实际业务或者两者的结合来分类。

按照输出的方式:

1)事实统计标签,比如最近7天的活跃时长,最近7天的活跃次数等。

2)主动消费:最近30天交易次数>等事实规则标签;=2

3)模型类标签,如RFM模型和AARRR模型。

4)算法标签,比如根据用户购买的商品来判断某个商品的购物性别和偏好程度。

根据实际业务:

1)用户属性标签

2)用户消费标签

3)用户行为标签

4)风险控制标签

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在互联网和电子商务领域,用户画像经常作为精准营销和推荐系统的基础工作,其作用一般包括:

1)精准营销:根据历史用户特征,分析产品的潜在用户和用户的潜在需求,针对特定群体,运用短信、邮件等手段,提升营销效率和营销效果。

2)用户统计:将用户按照属性和行为特征进行分类后,统计不同特征下的用户数量和分布情况;分析不同用户的画像群体分布特征。

3)数据挖掘:基于用户画像构建推荐系统、搜索引擎和广告投放系统,提高服务精度。

4)服务产品:对产品的用户进行画像,分析产品的受众,更透彻的了解用户的心理动机和行为习惯,改进产品运营,提升服务质量。

5)行业报告&;用户研究:通过对用户画像的分析,了解行业趋势,比如对人们消费习惯、消费偏好的分析,对不同地区消费差异的分析。

6)ABtest:用于创建ABtest实验,并分析实验结果。

用户画像必须从实际业务场景出发,解决实际业务问题。用户画像的原因是获取新用户,改善用户体验,或者挽回流失的用户,有明确的商业目标。

数据源的数据是标签构建的最底层,它来自各个业务端的数据,主要包括线下和实时数据源。一般的大数据架构会单独有流批量处理的环节,还有流批量集成的架构,所以数据产品可以不重点介绍。

在数据层的开始,数据产品会更加关注。数据产品在设计标签时,需要关注标签生产在数据仓库中的流通口径。尤其是在定义原子标签的时候,他们需要深入了解业务,了解用户的来源、状态、订单渠道、线上线下、订单状态等等。

一般来说,标签层会根据上面提到的实际业务分类来构建标签。一般构建原子标签就够了,服务层的标签工厂可以单独创建新的衍生标签。

服务层主要包括两部分,一是画像平台的应用,二是画像数据的统一API服务,为前台的营销系统和广告系统提供标签分组数据支持。

以上是用户画像系统的基本概念。下一节,我们将了解人像系统的难点之一:如何构建oneid?