如何运营好一个社区

在我看来,一个合格的社区运营者离不开四个方面,而这四个方面也是针对社区管理的。

第一,社区的价值

在创建社区的时候,我们并不急于吸引人,进行互动。首先要思考我创建的社区能给我的用户和我的群友带来什么价值。有了这个价值,我们就方便去创造目标,有动力去遵循。

用户加入社区后,我们能提供什么,能为用户解决什么痛点。社群的价值可以确定一个用户选择群体的基准,也可以筛选出一部分符合价值观的用户。

第二,社区的门槛

一个高质量的社区必须有一个门槛。门槛的意义不仅仅是提高了入群难度,从而筛选出第一波准用户,更重要的是门槛可以增加用户的关注度,起到约束作用,对以后管理社群起到作用。

如果我花钱加入社团,我会珍惜这个社团,严格遵守团体的规则,积极与团体互动。这就是门槛的作用。

目前有两个门槛:付费和免费。付费形式可以是年费或永久,也可以是入团前报读一门课程的形式;免费的包括转发海报或填写问卷。不管是付费还是免费,不管是什么形式,归根结底还是要用门槛来有效约束用户的一些行为,使之与建群时的价值观保持一致。

第三,社区的规则

在不断吸引人的过程中,必然要通过一系列的行为规范来管理,这就是社群规则。社群门槛是在入群前进行区分和限制,成功入群后社群门槛生效。

社区规则包括许多不同的行业和规则,但要点仍然是可互操作的。社区通知,群简介,福利,昵称,入群自我介绍等。这些通常可以在第一时间交付给用户。

第四,社群的kol

有人想问,为什么会有这个职位?

人的精力是有限的,不可能同时管理N个小组。这个时候,他们需要一个帮手,这个帮手就是社区里的kol资源。如果换成机器,还不如kol。毕竟机器没有温度,维持不了感情。另外,如果出现舆论危机,机器是不可替代的。

Kol资源在社群中有一定的话语权和信任度,可以辅助和代替群主进行管理,可以从现有好友中挑选或者额外培养。同样,这些人应该受到激励和淘汰制度的约束,以防止非法侵入。

总结:社区运营

1.建立社区价值观

2.社区阈值的设置

3.建立社区规则

4.社区kol的培养