如何在有情感营销的美容院给顾客过一个特别的生日？

第一招:给客户过一个特别的生日。现在美容院的客户档案里可能大多都有客户生日这一栏，也会采取一定的措施和客户一起过生日，比如送生日蛋糕，送鲜花，送项目，送折扣！众所周知，现在的顾客手里都有几张美容或者保健的卡，很可能在别的店做保健或者其他项目。这样一来，顾客的生日也被记录在其他美容院的顾客档案中，美容院也会在顾客过生日时送生日蛋糕、鲜花、物品或者打折，这样对于顾客来说，“我是你们店里的顾客或者VIP，我过生日你送点什么是合适的”，甚至有些顾客会很贪心。嘿！人啊！这说明如果继续用传统的方式陪客户过生日，已经不能满足他们的胃口了，他们的贪婪是无限的！我们必须另辟蹊径，找到一种独特的方式，为我们的客户过一个难忘的生日！情感营销是我们客服的发展趋势！而如何利用好情感营销，多给惊喜，少给满足是我们服务客户的基本理念！只要我们尽力用心对待客户，不断为客户创造惊喜和感动，你的客户超过10的惊喜和感动，你的客户是开不走的！那么我们美容院应该如何给顾客过一个有意义、难忘的生日，给顾客惊喜，给顾客留下深刻印象呢？惊喜方式一:在生日当天的某个时间，客户可以把所有来陪她过生日的妹子都回馈到美容院。“顾客请客美容院买单”和“全场免费”在美容院实行！在美容院为顾客举办生日美容派对！你为什么这么做？尤其是女人，一般都很虚荣，爱面子，过生日一般的规律就是晚上请一帮姐妹或者亲戚吃个饭，然后一起去唱歌或者其他活动！这说明客户通常在晚上六点之前没有其他节目。我们美容院可以利用这段时间为美容院的顾客过一个难忘的生日吗？另外，客户过生日，她的姐妹或者亲戚朋友肯定会送她一些生日礼物。我们美容院可以利用我们的资源和优势，为顾客回馈一些东西给她的朋友吗？这难道不是满足客户虚荣心和爱面子心理的最好方式吗？我们可以只提前两天通知顾客，用具体的操作方法给他一个惊喜，让店长或者美容师给顾客打电话:“姐*，在哪？”首先，祝你生日快乐！(顾客肯定会说，谢谢)，哎，去年你生日我们给你送花送生日蛋糕，哎！今年发不了了。这些花是你丈夫送的。如果我们送他们，情况会更糟！给你一个生日蛋糕。结果就是蛋糕吃不够。今年我该送你什么呢？它正在杀死我们！不然你也是我们店里的VIP。刚才已经安排好了，后天下午已经打电话关客户了。后天你生日下午6点前就没有事了吗？况且你那么多朋友都送过你生日礼物，你不回也没什么好说的。这样后天下午你就把和你一起过生日的姐妹都带到我们美容院来。“你请客我们美容院买单，观众免费”！你一定要过来！我们的客人都被拒之门外了，院长不来会生气的！“这样做有什么好处？这种庆祝客户生日的方式很独特很新颖，突破了传统方式，能给客户惊喜！二是可以满足客户在朋友姐妹面前的虚荣心和爱面子心理。第三，美容院70%的顾客来自老客户的推荐。利用这种方法，老客户可以主动带来新客户。只要美容师称职，几个新客户都能搞定！惊喜方式二:顾客生日前两天，顾客来店里做完护理后，或者顾客带妹妹来店里做完如上护理后，美容院生日祝福歌的音乐响起，美容师推着生日蛋糕的手推车慢慢走出来，手捧鲜花，全体员工一起唱生日祝福歌。多么突然的惊喜。如果你是顾客，你还会无动于衷吗？惊喜方式三:美容师要送生日卡，用特别的方式写上自己的心理话，给顾客送上特别的生日祝福！做店铺，要有“店铺产品”。客户过生日，美容院要用特别的方式过生日，你也要有“个性”。客户过生日的时候，美容师也要用特殊的方式给客户送上生日祝福(这样以后客户就不好意思不给客户买产品了，也是他们想要的)！现在美容师给顾客送生日祝福也是同样的方式，发信息或者打电话。同样，你在发信息，打电话，其他美容院的美容师也在发信息，打电话。客户生日那天收到的生日祝福短信和电话不计其数。顾客会有什么感觉吗？现代的方式越来越难让人有感觉，客户送几年前或者学校用过的，很久没碰过的贺卡会特别惊喜和珍惜！具体操作方法，花5块钱就能买得起。去超市买一张精致的生日卡！然后用心把你的生日祝福写在上面(注意，越感性越好)。版本如下:*妹子:今天是你生日。祝你生日快乐！好久没写了。今天开始写自己的心理词，突然忘词了！再次衷心感谢您这几年来对我工作的支持和信任！感谢您的关心和体贴！远离家乡，身边没有亲人和家人，没有朋友的关心和问候，你们的支持和信任，你们对我的关心，对我来说特别温暖和亲切。我已经从心里决定，你注定是我这辈子的贵人！谢谢*姐！一份刻骨铭心的恩情！你在生活中极其重要！给你带来健康和美丽是我的心愿！如果你对我的服务有什么意见，希望你能给我更多的建议！我会继续不断的学习让自己更专业，我会让我的技术更舒适更体贴，为了更快更好的改善你长期困扰你的肩颈疼痛等亚健康状态！如果你觉得满意，希望你能多分享给身边的姐妹们。我愿意用我给你的同样的态度和服务，把健康和美丽带给你的姐妹们！再次祝姐姐生日快乐！放松放松！你也累了。该休息了！但是你也一定要记住，生日不要暴饮暴食，对酒精过敏的也不要喝酒！还有，你经常牙疼，少吃冰！祝姐姐*越来越年轻漂亮~