用户画像分析方法(案例)

在上一篇文章中,我们学习了常见的业务场景(案例)和五种分析方法。这篇文章将带你进入工作中的商业场景,了解我们如何在几个更复杂的商业场景中使用数据来分析和解决问题。

平时我们也会在网上搜索用户的画像,一般情况下会找到两个答案。

第一个是告诉你用户更喜欢标签号的内容。

二是描述一个用户的职业兴趣和使用产品时的一些特点。

两者之间也会有一些差距。第一种一般指系统中用户的一些行为和特征,或者用户自愿填写的信息,更偏向于数据统计过程中形成的标签体系。第二种更多的是偏用户访谈用户,一些感性的东西。

第一个会用在产品推广运营和产品设计上。这种表现通常来自于产品的具体数据,所以在业务或运营中会用到更多。第二种一般会帮助我们识别产品主要服务的人群类型,是比较感性的东西。但在指导我们具体工作时就会缺失。

两者有一定的区别,但基于数据的第一种用户画像,我们还需要进一步了解。

基本属性(用户基本信息):年龄、性别、生日、星座、学历、身高、收入、职业?....

社会关系:婚姻,孩子,女孩,家里老人,性取向。....

行为特征:基本行为注册时间,来源渠道...?商业行为买到了优惠商品,赢得了优秀学生。

商务相关(运动类型产品):高瘦,体脂率,锻炼肌肉,日均9000步,收集100健身项目。....

1,直接填写(比如注册的时候,相亲产品,外卖产品,装修产品)

2.源于用户自身已有的特点(一般做活动的时候操作简单,个性化,商业分析要分小组进行观察和用户调研(准备))

比如产品是电商平台,运营部门要和北京的女大学生进行一次女生节之类的运营活动。

这时候怎么区分性别,住址,消费能力呢?

我们可以利用现有的功能进行推送。我们可以从自己买过的东西来推断,比如买了很多男性用品的就归为男性,买了很多种卫生巾产品的就归为女性。该地址也可以从接收地址推断出来。消费能力也可以从消费细节(比如买了一个超过200块钱的消耗品)和用户的特征来推断,这些都是通过以往的信息筛选出来的。不可能所有用户都这样,只能给部分用户贴标签,部分用户不认可。

当然,我们还需要做进一步的推导。比如通过用户的常用IP,可以进一步发现自己是否在北京。或者消费能力也可以查看用户使用的手机型号是否是新的。比如通过手机型号vivo和米托手机也可以得出结论,大部分女性用户(当然会有一些误判)可以通过收货地址、大学消费等地方。

3.从用户周围的人推断。

距离近(部分属性被周围人拥有,用户概率大)

相似行为(通过协同过滤找到行为相似的目标用户)

共同特征:基本属性、社会关系、行为特征、业务相关性

使用场景:营销、个性化运营、商业分析、用户研究。....

通过用户画像了解数字背后的用户,一般有三种落地场景(优质创新、精准运营推送、辅助产品设计)。

如何拉高质量的新品?(二手书交易平台)

1如何从现有用户中找到我们,谁是真正的用户?

定义我们真正的用户是什么(比如高留存用户,核心行为频率,高完成率)。

2真实用户的特征

是谁呀?电商平台可以通过他买的书。把他们的年龄、受教育程度、地域、消费能力反过来。

它从哪里来的??电话面试等。,发现很多都是朋友推荐的。

3按此类型查找相似用户。

?用户画像:高校、科研院所、知识密集型工作领域。社科类图书的消费倾向。

有时候这种拉人的方法可能做不好。会有很多条件限制我们,没有办法做到。在这种情况下,我们可以选择很多渠道进行合作,不同的渠道会有不同的属性,不同渠道的用户会有不同的标签,比如年龄标签,职业性别等等。有了自己的标签之后,在对接渠道的时候,可以对应自己的诉求和特点,选择更好的投放渠道。

除此之外,也有很多广告做得好的,都是可以精准选择受众的。对比两个平台的标签和画像,可以是正确的。但是在开始的时候,一定要理清自己想放什么样的人进去,否则再好的平台也用不上。我们有了用户画像之后,拉新的时候就有了大概的参考。