如何保护老年人的消费权益？法律援助律师会帮忙的

1，老年人在消费中轻松维权的方式

(1)支付宝一键投诉

2018老年人发现自己购买的商品质量或效果不好，可以直接登录支付宝，搜索12315官方小程序，进行一键投诉。

(2)拨打热线12315投诉。

直接拨打热线电话12315，对商家或商品进行电话投诉，反映情况。

(三)向消费者委员会投诉

老年人可以对商品或商家进行投诉或向当地消委会举报，让消委会进行调解。

2.老年人在消费中轻松维权的注意事项。

(1)保存消费凭证。

老年人无论是在实体店还是通过网络、电视等渠道购买商品，在付款时都要向卖家索要购物发票、购物小票等消费凭证，并需要妥善保管消费凭证，以备日后维权。

(2)记录商家信息，保存促销广告单。

如果商家上门或电话推销产品，老年人要购买付款，商家不出具发票等消费凭证时，老年人可以详细询问并记录商品和商家的具体信息，保留促销广告单，有条件的可以录音或录像。

(3)对商品进行拍照、录像。

当发现购买的商品不符合标准或有其他异常情况时，老人可以立即拍照并记录商品进行维权。

3.老年人消费维权难的原因。

(1)证据意识薄弱

老年人在购买商品时，一般不会主动向商家索要发票、收据等消费凭证，即使拿了发票等消费凭证也不会留存。当发现被骗时，无法提供发票等证明购买商品的证据，又无法提供商家信息，导致无法成功维权。

(2)轻信促销

老年人热衷于参加免费的卫生保健讲座或活动。商家借机推销各种价格不菲的保健品，声称吃了保健品就无病长寿，还通过多买多送、先试后买、低价促销等方式吸引老年人购买。

最后，老年人在消费中要保护好自己的权利，记得保存消费凭证，记录相关信息，及时录音录像。消费者维权可通过支付宝或电话或向消协投诉举报。

消费者维权困难时，老人或其子女可在法网咨询相关律师。