销售后台经验报告范文
销售后台体验报告范文1
不知不觉，加入东南已经一个多月了。在这一个月里，有苦有甜！总的来说，我对自己并不满意，但我对这期间所学到的东西和取得的进步感到有点欣慰。下面我将把我过去的工作总结成几点。
一、业务发展
在东南一个月，有两周系统的产品培训。也就是说，只有两周的商务考察时间。作为一个社会新人，我选择了高校和科研单位作为我的创业对象。我按照老推销员的指示进行了一次商业访问。这期间我的目的就是积累客户资源，因为只有拥有强大的客户资源，才能找到更多的销售机会，保证销量。
发展客户是一个很长的时间。大多数客户对我们都有一段信任期，尤其是高校和科研单位，由于潜力无限，被很多同行视为保证销售的强大动力。所以，做高校和科研单位，一定要做好打持久战的准备。刚开始的时候，高级业务员给了我一本电话簿，让我打电话去拜访！因为这种工作以前没做过，打电话还是有很多问题！在结结巴巴地打了大约20个电话后，我带着这些信息去拜访客户。刚拜访客户的时候，不知道怎么挖掘购买信息。后来通过向资深销售人员学习，逐渐学会了一点信息挖掘技巧。我的职责比较分散，也是其他高级销售投入相对较少的领域。为此，我不得不自己去寻找客户信息，包括电话号码和背景信息，以便于面谈。在你的帮助下，我会见了大约60名顾客。许多客户有购买倾向，甚至与几个客户进行了商务谈判。到目前为止，后续有两单业务，一单是中山大学的热离心机(已经招标基本完成)，一单是广东工业大学的alp高压釜。
二、工作中的问题和困难
1.对于第一次拜访的客户，由于没有预约好确切的时间，到了客户处往往见不到客户。
2.虽然我有专业背景，对一些产品不熟悉，但有时候客户对产品的一些问题回答不清楚，尤其是价格。之后我会去查资料问公司同事，然后打电话回答客户的问题。但是这样会浪费很多时间，有时候客户会无法及时回答他们的问题，客户对他们也不够信任。
3.与同事沟通不足。有些问题，资深同事可以轻松解决，但由于与同事沟通不够，不能及时解决，错失机会。
4.在业务上，我没有接受过这方面的培训，所以做的不是很好，让很多客户对我印象不是很好。以后，你需要拜访更多的重要客户来加强你的业务技能。
5、工作热情不高，投入不够。缺乏销售技巧和心态，拜访客户时还是畏首畏尾。被客户拒绝的时候，还是会觉得有点郁闷。
第三，未来研究的方向和措施
1，全力学习销售技巧，锻炼销售心态。措施:销售技巧方面，需要在工作中学习。遇到问题要咨询公司的资深销售！高级销售人员在工作的时候要唤醒十二分的精神，细细品味自己的销售技巧。参加公司的相关培训，工作之余多阅读相关文件！争取一年内能够独立销售。
2.深入学习产品知识。措施:只有对自己销售的产品有很好的了解，才能获得客户的信任！所以在以后的工作中，要努力学习产品知识！其学习方向如下:
(1)了解产品的品牌、型号、规格、功能、价格，进行系统归纳。
(2)比较不同品牌的同类产品，得出各自的优缺点。
(3)对产品的一些问题和解决方案做一个系统的总结！争取在半年内对产品有一个系统的归纳和了解。
3.加深与高级销售人员的沟通。措施:在双方都比较闲的时候，向资深销售人员请教工作中的问题的解决方法。总结解题的原则和规律！沟通方式可以是面对面，qq等。
4.强化业务技能。措施:通过培训、咨询、自学等方式学习业务技能，力争一年内让80%接触我的客户对我有好感。
5.加强自己的时间管理和励志管理。措施:通过时间管理软件及时处理工作相关事宜。使A类事情(重要的事情)提前完成，B类事情(相对重要的事情)及时完成，C类事情(琐碎的事情)选择完成。通过励志管理，保持工作热情，运用对比激励的方法，提高斗志！
四。目标
顺利通过考试，真正成为东南易科的一员。
能够通过销售工作的考核，具备独立完成销售工作的能力！
销售内勤工作经验示例报告2
过去的20年已经过去了一大半。上个月底，我们公司还开了半年销售会。公司领导也在会上做了半年的工作总结，让我们对公司这半年的工作有了更深入的了解，总结了一些经验给我们分享。所以这次会后，领导让我们对半年的工作做一个个人总结，希望通过总结，更好的了解自己，向优秀的同事学习，从而更好的开展下半年的工作。现将我这半年的工作经历和感受总结如下:
一、踏踏实实做事，认真履行职责。
首先，我可以从产品知识入手，在了解技术知识的同时，认真分析市场信息并及时制定营销方案，及时跟进客户并分析客户信息，其次，我经常与其他销售人员频繁沟通，分析市场情况、存在的问题及解决方案，以便共同提高。
我们要经常开发新客户，并不断地在竞争对手中对客户进行分类，把最有可能使用我们产品的客户作为重要客户，重点关注最近有项目的客户，根据他们的需求分配拜访次数。努力推广榜单，从而达到销售的目的。
在分析客户的同时，一定要建立自己的客户群。根据我们产品的特点找到合适的客户群是成功的关键。这半年来，我打交道的客户中，有几个不是很熟悉这个行业，就是在这个行业刚起步，技术弱，单子小，但是成功率比较高，价格可以高一些。像这样的客户可以纳入主要客户群。他们通常从其他相关行业或新成立的部门调来负责监测项目。因为他们有这方面的客户资源，有发展前景，如果能把这些客户维护好，将来留下的量会很可观。
第二，积极主动，争取按时按量完成任务。
每天主动拜访客户，保证拜访质量。回来后要认真分析信息，总结工作情况，做好第二天的工作计划。拜访客户是销售的基础。没有拜访，就没有销售。而且因为人是有感情的，只有和客户建立了感情基础，提高了客户对我们的信任度，才有机会向他们推销产品。
主动协助客户做好自己的工作，比如帮忙找资料，帮忙做计划，做预算，这是增加客户对我们信任的方法之一，也是向他们推销我们产品的机会。就算我们没有马上成交，他们也会一直记得你的付出，以后如果有用的话会主动找我们。
第三，做好售后服务
产品再好，也会有次品和各种问题，所以售后就显得尤为重要。做好售后是维系客户情绪的重要手段，也是再次销售的关键。当有客户反应问题来找我们，我们要尽快向客户详细了解情况，尽最大努力找出问题所在。如果我们找不出原因，不用担心。先稳定客户的情绪，安慰客户，然后答应帮他解决问题，让他放心，再回复公司的技术人员，再想办法解决。
在我的客户中，有很多问题，但经过协调和帮助，大多数客户对我们的服务感到满意。其中许多人立即表示，他们将继续合作。如果有需要购买的项目，请立即联系我们。
第四，坚持学习
人要不断学习才能进步。首先要学习我们的新产品，产品知识一定要过；其次，学习沟通技巧，提高自己的业务能力；有时间的话可以学习一下一些同行的产品特点，和我们的进行对比，这样可以了解我们产品的优点，在客户面前扬长避短。
第五，多了解行业信息
了解我们的竞争对手，了解我们的同行，了解现在市场上做得好的产品，了解行业的相关政策，这些都是一个优秀的销售人员必须时刻关心的问题。只有了解了外界，才不会成为坐井观天的青蛙，才能对自己手中掌握的信息做出正确的判断，才能在遇到问题时随机应变。
六、下半年的计划
半年销售总结会上，我和同部门同事_ _的数据差距很大。她半年销售额1.5万，回本8万多，而我的销售额只有2万多，远远落后，下半年我要赶。虽然她比我早进公司一段时间，但是大家面对的市场是一样的，客户数量也是一样的。他们之间的差距只是人与人之间的差距。今后，我会向她和其他同事学习更多的销售技巧，努力提高自己的销售额，努力赶上他们。我想给自己定一个明确的目标，争取下半年做到654.38+0.5万，也就是每个月要做到3万左右。同时要做好销售计划，把任务分配给手中的客户，大方向从行业到每一个客户。这样可以清楚的知道自己每天的任务，明确自己拜访客户的目的，提高拜访质量。因为上半年没有制定详细的工作计划，盲目拜访客户，对产品也不是特别熟悉，导致销售额少，所以下半年要改变方法，努力提高销售额，努力完成公司下达的任务。
最后，我要感谢我们的领导和同事在上半年对我工作的支持和帮助。我希望通过我们未来的共同努力，我们可以在下半年取得巨大的成功。
销售内勤工作经验示范报告3
转眼间，一年又过去了。回顾这一年的工作，在领导和同事们的无私帮助和悉心指导下，经过这段时间的学习和实际操作，各项工作任务都得到了很好的完成。以下是我个人20__ _年的工作总结:
一、工作回顾
(一)不怕吃苦，克服困难，做好本职工作。
我是_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 20入职的，也是我第一天参加社会工作。面对这陌生的环境，陌生的工作，我当时就觉得不知道从何下手，眼神和内心都充满了迷茫。我对商业运作一窍不通，甚至连一些最简单的工作术语都不懂。在公司领导和同事合理安排岗位的帮助下，我很快掌握了工作和业务，熟悉了仓储作业、仓储管理、出库作业。
目前担任马士基系统运营负责人，参与三运仓库管理，并以100票成功完成马士基仓库系统运营。完成马士基仓库进出流程图的绘制；组织员工进行马士基体系培训；完成马士基系统历史遗留尺寸差异的验证和修改；画一张三运仓库的平面草图；参与新秀丽等的审计库存。能准确及时的与客户协调处理异常情况，能较好的处理各种工作细节并服从上级和公司的工作安排和管理制度。
(二)对自己工作的理解
1.对仓库的了解:熟悉马士基和三运仓库的基本情况，包括仓库面积、货架、货物摆放等。
2.对流程的了解:熟悉马士基仓库的操作流程和系统流程，三运仓库的操作流程和系统流程；Qc流程；增值业务的运营流程；异常处理流程；盘点流程等。
3.对管理的理解:我熟悉5s管理；仓库安全管理；水库规划；货物的放置；节约成本；人事安排等。
4.对职责的理解:理解团队的重要性；合理安排工作和保证效率的重要性；更好的协调这组人员的工作，保证准确性；对工作负责，并能按时顺利完成。
第二，一些肤浅的经验
(一)高效服务，做好客户服务。
我们的工作就是服务，服务客户是我们生存的主旋律。只有做好客户服务，才能得到客户的认可。顾客会真正同意我们的观点。我可以提供高效的服务。我耐心解释和解决客户的电话咨询，客户提到的所有问题和需求都能及时得到解答和解决。
(二)专业学习是做好工作的动力源泉。
我们工作的价值是什么？就是在工作中，得到持续改进，不断学习进步。如果我们愿意落后，那么我们的价值就会一次次下降，直到我们无法认清自己。专业的学习，让我们的实际操作有理论支撑，理论知识得到实际操作的验证，不断改进和进步才是我们工作的真正价值。点的掌握，线的发展，交织面的拓展，使他们能够覆盖更大的领域，不断完善自己的各个方面。
(3)随势而变，随波逐流，做好自己。
在各种突发情况和突发事件中，我迅速转变思路，明确工作定位，积极与同事探讨改进方法。讨论工作过程中的问题。对于一些专业上不懂的东西，虚心向其他有经验的同事请教。根本点是做好自己的本职工作。“天下之难，必始于易；天下大事，必先于细节。”从简单的事情做起，从细节做起。在精细化管理时代已经悄然到来的今天，小处烹大事业，做大事就要注重细节。只有从基层做起，筑牢根基，不骄不躁，浮躁换成踏实，冲动换成理智，成功才能不期而遇。
(四)认真负责是做好工作的有力保证。
你的每一份工作都是为了你自己。当你为别人服务的时候，你得到的不仅仅是工作的回报，还有技能的训练，素质的提高，声誉的提升。生活总会回到每一个人身上，无论是荣誉还是财富，前提是你改变自己的思维和认识，努力培养自己兢兢业业的工作精神。我们自己的不负责任，往往会导致别人的失落和不满。我们要明白，我们每个月拿到的工资不是公司给的，也不是客户给的，而是我们身边每一个有良心的同事都在为你创造的财富。
(5)心态决定一切。
环境和自我的判断决定了我们的行为。我觉得所有的工作变动首先来源于思维的改变。思想上的怀疑、抱怨、冷漠和懒惰对工作是致命的。知道工作是自己的事情就不会产生偷懒的想法。
三。存在的问题和个人工作计划
在过去的工作中，在公司领导和同事的帮助下，通过自己的努力，很快熟悉并顺利完成了岗位规定的工作，也让客户对自己有了很高的评价。但仅限于目前的工作，对于公司的其他业务和流程几乎是空白。公司的lms系统没有得到深入的理解和认可，物流专业知识也存在很大的不足。
为了适应新的形势，规划新的发展，我决心发扬成绩，克服缺点，在今后的工作中加强学习，努力工作，做好新一年的市场营销工作。决心做到以下几点:
(1)虚心学习，努力在提高自身专业素质上有新突破。制定学习计划，才能与时俱进，每天早上认真学习总结。当然，我们不仅要从书本上学习，还要学习做人的道理和处世的方法，不断增强服务客户的能力，增强与客户沟通的能力，增强解决客户问题的能力，让自己成为一名综合素质更好的员工。加强思想认识，学以致用。
(2)加强物流管理和供应链管理知识的学习，在工作中不断应用这些知识，做到理论联系实际，不断发现工作中的问题，使自己和公司共同进步。
(3)设定目标，不要打折行动。
(4)大胆思考，认真求证，力求做得更好。
在_ _，我会努力提高，为_ _，做好个人工作计划，争取做出更好的成绩。为了进一步做好工作，为我们迈向行业先进水平打好基础，我们积极参加部门培训，从目前情况来看培训取得了良好的效果。这些培训不仅提高了技能，也促进了大家的学习热情。当培训的技能运用到工作中，工作变得不再枯燥。
随着公司的不断扩大、规范和完善，可以预计我们的工作会更加艰巨，要求会更高，需要掌握的知识会更广。所以我会更加努力学习，提高自己的素质和技能，适应公司的发展要求。
销售内勤工作经验示例报告4
8月又过去了，因为公司决定统一区域管理，所以公司在会上再次划分区域，从下半月开始实行模拟区域划分管理。这是公司带我们走向更好高度的方向，对我们来说既是机遇也是挑战，但目前的情况并不乐观，也许是市场萎缩了，但肯定和我们不够努力有关。
总结一下，月销量有以下几点:
_ _月新客户不多，老客户的购买量也在减少。新客户开发较少，部分还处于了解阶段。对于这种情况，今后应该从不同的渠道入手。现在的关键是培养潜在客户，让他们更加自信，更加了解我们，挖掘客户更深层次的信息。
我们的销售技巧还欠缺，基本功薄弱，所以要加强学习。“不要找借口想办法”是我们公司和我个人一直倡导的。现在我的能力还不够，所以我会一直努力，努力学习，努力工作，努力生活，让每一天都充满希望。有人说“态度决定一切”。总之我对待工作的态度就是选择自己喜欢的。既然选择了这个行业，可能就没办法了，但是现在这是我们唯一喜欢的工作，我们要为自己喜欢的去努力。在这段时间的工作中，我认为积极的工作态度是成功的必要前提，所以我们必须用我们的激情投入到工作中。
九月份工作计划
下半年将迎来新的销售重点，即区域划分，基本包括大兴、丰台、房山，潜力很大。我们之前一直在这些地方跑，但是没有取得好的成绩。通过公司的区域划分，在下半年把重点放在团队上，发挥团队的力量。这次我们地区也组建了一个团队，有殷芸和赵帅，还有我，殷芸和赵帅。都是优秀的业务人员。我们应该互相学习，共同进步，我们每个人都在努力。希望达到一个新的高度，创造一个新的世界。
对于下半年，我希望我需要在以下几个方面改进我的工作:
1.定期对老客户进行回访，避免老客户流失，其余时间重点跟踪那些潜在客户。
2、加强对专业知识的了解，这样在有客户咨询的时候，就可以游刃有余。同时，重点加强综合理论知识和销售技能的学习。
3.通过与老客户沟通了解身边的客户，把网撒得更广，同时做好自己的口碑宣传和产品推广。
4.做好吸引新客户的工作。不是每个顾客都能销售。我们要慢慢培养他们，最终让他们的客户成为我们的铁杆客户。至少别人问的时候不会告诉我们自己的缺点。这是一种成功，口碑很重要。
5.做好重点客户的维护工作。客户关系中有个“二八法则”，对我们还是很适用的。80%的销售额来自20%的客户，我们80%的销售额来自20%的产品。因此，我们必须想办法维护关键客户并不断开发新客户，在维护现有客户的同时扩大其他产品的销售。
6.做好公司安排的工作，尽全力完成公司规定的任务，持之以恒，开拓进取。
总而言之，希望我们下半年能有更好的表现，更好的成绩。希望年底我们都能满载而归！
销售内勤体验报告范文5
8月份我们的任务是6万，实际完成2万，离任务量还差4万。因为负责上门工作，所以还是比较了解客户流量的。这个月新客户不多，老客户购买量减少。
工作上，因为我一直开朗乐观，当门卫也没什么不好。有客户说我们女生男生态度特别好，但是专业能力有待提高。我的回答是，我们确实需要终身学习。
尤其对于中医来说，是一个复杂而庞大的系统。对于现在的我们来说，隔行如隔山。我们之前从来没有从事过类似的工作，接手才几个月。很多东西从无到有的学习是需要一个过程的，所以我们也在积极的努力充实自己。
总结一下，8月销量有以下几点:
1，上个月的活动一下子客户买了很多，老客户只能从其他产品和渠道入手。总的来说相关产品比较多，但是推广有限。同时，温阳通络饮、八仙粥沧州店等部分产品种类有限，无法满足个性化需求。
2.开发的新客户很少，有的还在了解阶段。对于他们来说，现在最关键的是培养对产品的信心和认知。
3.我们销售技能欠缺，中医知识薄弱，要加强学习和指导。
4.23号边老师来沧州讲课的时候，当天销量不错。另外由于之前宣传的好，完成了3000多的销售。总的来说，我们店还是缺少一个有声望的个人品牌。
但是“不要找借口想办法”是我们店和我个人一直提倡的。可能是自己能力还不足，所以一直在努力，努力学习，努力工作，努力生活，让每一天都充满希望。米卢说“态度决定一切”。简单来说，我对待工作的态度就是选择自己喜欢的，为自己喜欢的付出努力。在工作的这段时间里，我不觉得工作是负担，所以每天都能投入那么多的热情，让我保持激情和动力。
九月份工作计划
9月将迎来新的促销高点。上次，由于老师事先的充分准备和我们的努力，我们超额完成了任务。这一次，我们希望达到一个新的水平，所以我们每个人都在尽力准备。对于这一个月，我希望我的工作需要改进，主要如下:
65438+
2.加强对卞氏的了解，这样当你有客户咨询的时候你会很舒服。同时，重点加强综合理论知识和销售技能的学习。
3.老客户家里有很多其他产品，急需健康，但是都是瞎子。我们可以利用好这一点，做好我们的口碑宣传和产品推广。
4.做好开发和吸引新客户的工作。虽然不一定总抓销售，但至少要慢慢培养，成为我们的铁杆。至少别人问的时候，我们不会说自己的坏话。这是一种成功，口碑很重要。
5.做好重点客户的维护工作。在学校的时候，有一条客户关系的“二八法则”，现在对我们还是很适用的。80%的销售额来自20%的客户，我们80%的销售额来自20%的产品，就像与生俱来的本质一样。最后一个活动主要是靠宝。虽然比例不完全一样，但大概就是这样。因此，我们应该尽力维护大客户并不断开发新客户，在维护现有客户产品的同时，扩大其他产品的销售。
6.做好店长安排的工作，用毅力和勇气尽力发扬我们_ _武侠精神。上次做门童，店长说我适合。其实我还是希望尝试其他工作，也希望自己能做好。所以我经常在讲师不在的时候替别人说话。虽然我不想永远做别人的替代品，但至少这是一种锻炼，因为至少在你需要的时候，你什么都做不了。
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