河南濮阳一男孩用电热水器洗澡，结果被电死。哪里出了问题？

具体问题还没查出来。热水器是某知名品牌美的公司生产的。事发后，家属也找到了经销商，工程师现场进行了检测，没有发现产品有问题。但是热水器的安装环境非常简陋，不仅插头没有固定在墙上，安装时也没有安装接地线。这些错误可能和触电有很大关系。目前热水器已经送到第三方检测机构，看产品有没有问题。

这件事的细节。

事情发生在中秋节期间。12岁男孩去卫生间洗澡。过了很久，爷爷去卫生间找。在浴室里，爷爷发现孩子一动不动地躺在地上。爷爷想用手把孙子拉出来，可是刚一碰到孩子，就感觉到一股电流。孩子被救出来后，第一时间被送到医院，但没有抢救过来。这个孩子的背部也出现了一个大伤口。

美的热水器公司准备如何解决这个问题？

爷爷为了讨回公道联系了举报人，也报了警。该公司表示，现在愿意支付8万元作为人道主义赔偿。等检测结果出来，如果产品有问题，公司愿意走法律程序赔偿对方。如果没有问题，8万元就拿不回来了。热水器安装公司也为此事感到抱歉。当时太迁就商家了。以后会按照公司的规范安装，绝对不会再有类似的事情发生。

使用热水器需要注意哪些问题？

你不用热水器的时候一定要注意保养。三年后，必须找安装人员清洗内胆。此外，您应该在接线处安装保护装置。洗澡的时候尽量不要烧水。任何产品都有一定的风险。美的热水器也是大品牌，但不能保证每个产品都是100%无故障。当发现触电施救者不应直接用手拉对方时，应及时关闭电影，然后对受害者进行心肺复苏。