家具生意怎么做?
2.如果客人说要考察工厂,你的机会就来了。不用麻烦了。只有大客户才会在下单前考察工厂。
3.不要向有意愿的客户过多吹嘘现有的性能。曾经遇到过一些商家,谈价格的时候谈到他的一个大客户怎么样,说别人一个月20万的订单也是这个价格。这种话等于封住我的嘴。我当时就觉得他已经吃饱了,不想再吃了。
4.答应的事情一定要做到,即使做不完也要提前告诉客人,不要等到客人问了才说。诚信太重要了,不仅对公司如此,对个人也是如此。就算没做成单子,至少也保留了在客人面前的诚信,对生意和以后的发展大有裨益。
5.引用要有技巧。这个问题已经有很多帖子了,但是我并不觉得难受,因为有的工厂报了天价(比其他工厂高3~4倍),我还厚着脸皮说我是因为质量过硬。现在我问什么好,我说工程师更懂,我不知道!客人不傻。如果同容量的MP3价格比索尼高,谁会感兴趣?
6.当你接到客人的询问时,你应该及时回复。即使是通俗格式的回复也会让客人知道你的效率和对客人的尊重。有时候当你想着怎么回复和报价的时候,客人已经飞走了。
7.商业意识至关重要。这个东西很难描述。简单来说,它能够找出客人在考虑是否下单时最重要的因素是什么。我曾经丢过一张500万美元的钞票,具体原因不方便解释,但当时我只需要打个电话澄清一下。没意识到这个电话的重要性,结果账单被别人抢了,郁闷了好久。
8.不要轻易对客人说“不”。操控流畅是个不错的选择。比如客人的目标价格,真的做不到。你可以说“我帮你和你老板再争取一下”或者向客人推荐能达到目标价格的产品。
9.参加展会的时候,我最喜欢第一天去,因为除了第一天,大部分参展的商家都失去了激情,几乎疲于应付客人的询价。那些自认为眼光独到的商家对待客人的方式也不一样。这些都是致命的。展会只有几天时间,所以请发挥12的精神,给每一个来你展位的客人一个好印象。
10,坐在办公室,重复着同样的工作,收发邮件...许多人已经工作了几个月,却没有接到任何命令,甚至连一点线索都没有。相信大部分业务员都经历过这样的情况。我在工厂的时候也有过这样的困惑。来到贸易公司,才知道原来的客户开发是没有目的的,就是根本不关注重点客户,只是一般的接触,自然很难有成效。
11.关于报价的问题。现在大部分客户都有自己的报价格式,方便对比,但是有些工厂看不懂甚至偷懒,不能及时、完整、正确的填写报价。他们总觉得自己的报价还可以,没必要填这么复杂的东西。但是站在客户的角度,如果一个工厂的业务人员连报价这么简单的事情都做不到,他们怎么能放心把订单交给你呢?
12,关于业务技能的问题。如果你想成为一个真正的企业,你要注意的是外贸以外的事情。我的意思是,除了单证、报关等只有外贸才会涉及的东西,你应该多向国内的业务员学习业务技巧。我以前也贴过这个,但是没有得到广泛的认可。在实践中,我深深的感觉到,外贸业务在如何做生意和商业意识上,比国内业务员差很多。虽然面对不同的市场和客户,但业务技能是互通的(我的LP在全球最大的贸易公司工作,是公认的金牌业务员之一)。我正在lp的帮助下学习商业技能。
13.关于付款方式。在外贸业务中,支付风险很高。所以在考虑支付方式的时候,首先要注意控制风险。这个道理大家都懂。那么,如果客户的付款方式与你的风险控制相冲突,影响交易,你如何拿到订单,保证付款?我别无选择,只能去中国出口信用保险公司。虽然手续复杂,但一旦承保,绝对安全。
14.企业与老板的关系。我在和工厂谈判的时候,明显感觉和老板谈比和商家谈更有效,因为商家永远不知道老板的底线在哪里,这就带出了一个问题,商家在准备谈判的时候应该了解多少。不要以为老板会信任你,把BOM扔给你。如何把握老板的心态也是业务员要学的,尤其是在价格谈不拢的时候。