小家电的质量问题不容小觑。
小家电的质量问题不容小觑。小家电产品精致，使用独特，吸引了大量消费者，尤其是年轻消费者的关注。但在产品质量和售后服务上的短板是显而易见的，小家电的质量问题不容小觑。
小家电质量问题不容忽视1近年来，随着需求侧消费升级趋势的加速演进和消费者的代际变化，以及供给侧产品、渠道、营销的创新变革，小家电尤其是一些有创意的网络名人小家电逐渐走进人们的日常生活，行业迎来黄金发展周期，市场关注度大幅提升。
小家电做工精致，使用独特，电商平台上丰富多彩的图文展示吸引了大量消费者尤其是年轻消费者的关注。
但与此同时，网络名人中也有消费者对小家电质量问题的投诉和批评。小家电行业质量问题频发，制约了行业的健康良性发展，也对需求端的消费者体验和信心产生了不利影响。
产品质量和售后服务的短板显而易见
从近几年全国各地的质量监督抽查结果来看，小家电的质量问题不可谓不“小”，甚至一些知名品牌的产品都上了质量“黑榜”。
中消协发布的2021全国消费者协会受理投诉分析显示，近年来，各类小家电产品受到消费者欢迎，但在产品质量、售后服务等方面存在明显不足。主要问题是质量参差不齐，维修难，问题索赔难。
2021年8月，北京市市场监管局对北京市生产销售的小家电产品进行质量监督抽查，发现18组小家电产品不符合相关产品质量标准。不合格产品包括便携式榨汁杯、电热杯、多功能电饭锅和其他市场上流行的小家电。
2021年9月，据广东省市场监管局(知识产权局)网站消息，中山市泰瑞达科技有限公司宣布召回其生产于2020年9月5日至9月8日的型号为T-M1的高速搅拌机产品。召回原因是产品存在安全隐患，涉及291件。
值得注意的是，即使是看起来差不多的小家电，线下实体店的小家电零售普遍比线上配置好，售后服务也有差距。
业内人士表示，这是因为电商渠道产品价格比线下便宜。有些厂商为了不影响产品销售，会对一些元器件进行微调，专门为电商“量身定制”低价产品。
比如电饭煲的保温层材质不同，会导致能耗不同；养生锅的锅体采用高硼硅玻璃或金属+硅胶圈，不同材质安全性能不同。
维修成本高，维修不方便是消费者面临的另一个重要问题。据了解，小家电一旦出现问题，通常源于核心部件，其价格往往是小家电中最高的，因此维修费用居高不下。
另外，由于小家电数量多，更新换代快，出现问题后往往很难找到统一的备件，会增加备货成本。
更让消费者担心的是小家电质量差导致的索赔问题。据公开报道，2020年5月，有消费者在黑猫投诉平台投诉称，其购买的小熊养生锅在清洗时被掉落的玻璃碎片划伤。
消费者联系商家，得到的答复不是质量问题，和使用时间有关。最后商家只同意赔偿玻璃滤镜。
另一位消费者在黑猫投诉上投诉，2065438+2009八月底买的锅，用了两个月左右经常按键失灵，到今年三月份才勉强使用，锅彻底坏了。返厂维修后仍无法使用。
可见，相对于成熟的家电，小家电行业还没有出台明确的政策支持。
缺乏相应的执行标准，没有形成统一的维修回收机制，人为定价，使得小家电的售后服务几乎形同虚设。这些问题已经成为小家电行业的顽疾。
产品创新能力不足
为什么小家电质量问题频发？应该从行业的特点来分析。目前，小家电市场已经成为家电企业的必争之地，无论是传统家电企业还是专业小家电企业都在强势进行市场布局。
但目前整个市场并没有明显的技术门槛。
R&D层面更注重产品形态的细节创意设计，而非核心技术的突破，导致中国小家电行业品牌多而杂，却缺乏核心领导品牌和技术支撑的局面。
由于没有明显优势的技术，在小家电市场竞争激烈的今天，更多的品牌主要依靠低价竞争策略。
过分追求低价必然会降低产品的生产成本。一些企业对质量监控不严，没有彻底掌握产品的安全标准，甚至不做出厂检验，用二次材料代替原材料生产产品。
这些因素的叠加导致产品结构、接地措施、能效等级、EMC电磁兼容性、标志和说明、输入功率和电流、电源连接和外部软线等问题频发。
此外，依托互联网红利的创意小家电企业，大多呈现出侧重营销的倾向。他们以高价值、新颖的“网络名人”产品和营销模式吸引消费者。
其营销传播赋予品牌的价值已经超过了产品本身的价值，透支了销量快速增长的品质口碑保证。
这种情况在一些社交平台已经有所体现。关于小家电是“神器”还是“鸡肋”的争论时有发生，冲动下单、闲置率高、清洗难等问题成为消费者反馈的热点。
现在的商家一味追求快钱，自然会忽略产品的质量，使得产品的质量无法得到保证。质量是企业的生命之本。
现在的小家电行业已经进入了一个高度集中的时代。在主流品牌占据市场主导地位的情况下，其他小家电品牌想要取胜，不仅缺少机会，也缺少技术。
一些小家电企业虽然在电商渠道卖得不错，但由于销售渠道单一，研发投入不足，他们将很难打破低价的形象，向中高端转型。
小家电品牌如果对产品质量问题不够重视，不提高产品质量，其隐忧也是显而易见的。
相关企业一味追求利益而忽视质量的行为，必然导致消费者“用脚投票”，导致品牌美誉度逐渐透支，最终在市场竞争中走向衰落。
质量提升需要多方努力。
行业想要长期健康发展，产品质量的保证是基础。无论是满足日益增长的消费需求，还是保障行业健康有序发展，小家电的品质都不容小觑。小家电行业整体素质的提升，需要企业、监管部门等相关各方的共同努力。
企业需要真正担负起主体责任，走质量竞争之路，而不是传统的数量竞争模式。对于企业的发展来说，质量就是生命。
企业要更加重视产品的质量，真正认识到质量对企业、行业、市场的重要性。他们不应该重复过去的“价格战”模式，更注重产品品质的“深耕”，用更好的产品回报消费者。
从业内人士和企业的反映来看，标准问题被认为是制约小家电质量的重要环节。这就需要职能部门和行业协会充分发挥作用，不断完善小家电标准体系。
根据标准化改革的新方向，可以鼓励小家电企业积极参与标准自我声明、标准领跑者等活动，同时鼓励小家电行业积极制定团体标准。
通过完善标准体系，产品质量将得到提升。同时，也需要小家电企业增强标准化意识和理念，推进标准化生产，特别是按照国家和行业标准，及时掌握和执行标准要求，确保产品质量。
在完善标准体系的同时，相关部门应加强对小家电企业的监管。近年来，市场监管部门和权威检测机构联合开展质量整治行动。
定期对企业和产品进行抽查，对存在问题的企业进行严格处罚和管理，以认真的态度和负责的态度，对存在问题的企业和产品进行有效跟踪。
督促企业改正错误，强化产品质量意识。对于抽检发现的问题，相关部门进行质量分析，并公布相关标准。
在加强监管的同时，做好对企业的服务工作，防止企业因对法律法规和标准不了解到位而引发产品质量问题。有关部门要完善产业公共服务体系，
形成公共培训、技术推广、质量检测、信息流通等专业服务平台，定期邀请企业参加技术交流会，增强企业在产品质量控制中的主动性，引导企业从源头进行有效的质量控制。
消费提示
要选择有合法资质的商业企业，因为小家电属于长期使用的耐用品，尽量购买知名品牌的商品，并索取购物发票或有效凭证。
从抽查结果来看，我国小家电产品的不合格问题主要有四个:标志及说明、输入功率及电流、电源连接及外接软线、机械强度。要关注市场监管部门发布的抽查信息，了解商品质量，择优选用。
目前市场上的家电品牌、品类、型号很多，而且更新换代很快。消费者购买家电一定要理性，要从经济适用的角度购买家电。
购买前一定要充分了解它的基本功能，做到心中有数。不要片面追求一些时尚的商品；要购买有3C认证标志、合格证、标志和使用说明的商品，严格按照使用说明的要求操作。
为保证产品质量和售后服务，建议消费者选择在正规商场、超市购买小家电。正规商场超市有严格的质量管理体系，手续齐全，售后服务到位，家电进货渠道有保障。
发票是货物维修和质量问题索赔的重要证据。消费者在购买小家电时，应主动索要并保留购物发票。一旦出现问题，他们可以根据购物发票维护自己的合法权益。
小家电的质量问题不容小觑。2这个知名家电品牌又被发现是问题产品！小心诡计！
近日，上海华声电器有限公司再次因生产不合格产品被市场监管部门通报。
北京市市场监督管理局公布的北京市燃气灶具及配件等燃具产品质量监督抽查结果(2022年批次1)显示，
北京博文万通建材经销处销售的标称上海华盛电器有限公司(以下简称“上海华盛电器”)生产的家用燃气灶具(规格:JZT-20)(生产日期/批号:2020年6月30日)被检出不合格。
连续四年上质量“黑榜”
中国质量新闻网注意到，上海华声电器生产的产品多次抽检不合格。
近期，浙江省金华市场监管局于2022年6月5438+0日通报的2021年度成品油、消防器材、电风扇等重点产品专项监督抽查情况显示，
浙江恒威电器有限公司销售的标称上海华声电器有限公司生产的电风扇(台扇)(规格型号:WS-A1207220v ~ 50h60w)(生产日期/批号:2020-04-16)被检出不稳定危险，机械强度不合格。
以去年为例，上海华声电器因产品质量问题被市场监管部门通报至少三次。
2021 65438+2月9日，安徽淮北市市场监督管理局发布2021年度服装、鞋类、床上用品、小家电、箱包质量市级监督抽查汇总表。
安徽家家悦振邦超市有限公司东方汇店抽检的、上海华盛电器有限公司生产的屈臣氏电风扇(落地扇)(规格:FS45-116A 220V 50Hz)，被检出防触及带电部件项目不合格。
2021 11 65438+6、广东湛江市场监督管理局发布2020年产品质量监督抽查公告显示，上海华盛电器有限公司(OEM:广东豪德电器有限公司)生产的电热水壶被检出机械强度不合格。
2021 5月13日，四川省宜宾市市场监督管理局公布的2021年度小家电产品质量市级专项监督抽查结果显示，
四川省宜宾市筠连县宝丰家电商店抽检的标称上海华盛电器有限公司生产的电热水壶(规格:WS-1888)不合格。涉及的问题是电源连接、外部软线和接地措施不符合标准要求。
此外，2019至2020年，浙江、山东等地市场监管部门公布的相关产品抽检结果中，上海华声电器生产的液体加热器、电风扇等产品也检出问题。
因产品安全隐患被处罚。
中国质量新闻网梳理相关资料发现，上海华声电器曾因产品安全隐患受到处罚。
2019年8月8日和2019年2月6日，上海华声电器因生产不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准和地方标准的产品，两次被上海市长宁区市场监督管理局处罚。
如《上海市长宁区市场监管局行政处罚决定书》(沪江昌办[2019]052019001508)显示，
2019年7月30日，山东省产品质量检验研究院对青岛维科高密购物中心有限公司销售的多功能电饭锅(规格:HSDG-30 4.5L)进行了检验，结果显示
该产品检验项目中的异常工作(19.5)、结构(22.104)、电源连接和外部软线不符合GB 4706.1-2005和GB4706.19-2008标准的要求。
据了解，上述产品由上海华声电器、上海明升投资管理有限公司、周村宏宇电器厂通过品牌授权生产，上海华声电器是上述产品的标称生产商。上述产品* * *生产16套，价值1168元。
《产品质量法》第十三条第二款规定，禁止生产、销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的标准和要求的工业产品。
2019 19年2月6日，上海市长宁区市场监管局对上海华声电器有限公司违法生产销售的产品(包括已售出和未售出的产品)处以货值金额三倍以上罚款(2920元)。
被控多次侵犯设计/发明专利权。
中国质量新闻网注意到，屈臣氏过去的处罚记录也涉及企业信用和侵权问题。
调查资料显示，屈臣氏电器公司已被执行5次(2012 11 10月2 1至2017 65438+2月27日)，执行金额共计224250元。
天眼的数据还显示，从2021，11，18到2021，12，3，公司共四次卷入法律纠纷，纠纷起因为侵犯外观设计专利权/侵犯发明专利权纠纷，案件身份为被告。
公开资料显示，上海屈臣氏电器生产的“屈臣氏”牌家电是一个历史悠久的品牌。
“屈臣氏”品牌家用电器创建于1916，自上世纪初开始主导生产电风扇等系列产品。经过近百年的不断发展，
“屈臣氏”品牌家用电器已从电风扇延伸到洗衣机、冰箱、油烟机、电暖器、燃气灶、燃气热水器、电热水器、消毒柜、饮水机、电磁炉、电饭锅(锅)、食品加工机、电水壶等系列家用电器。