网络谣言的典型案例
——中国工程院院士、国家食品安全风险评估中心总顾问陈君石。
六翼肯德基怪鸡，康师傅地沟油，娃哈哈肉毒杆菌...近日，这些美食谣言连续成为近百个微信微信官方账号的热门推送内容，并在朋友圈刷屏。
“仅2015一季度，部分产品就亏损20亿元。”娃哈哈公开表示，微信等网络平台上的谣言不仅对品牌造成了极大的损害，也造成了市场销量的严重下滑。
面对谣言的一再攻击，4月以来，娃哈哈、康师傅、肯德基等巨头纷纷将涉嫌造谣的背后运营公司告上法庭，要求赔偿经济损失。
此次各大食品公司起诉十余家微信微信官方账号运营公司，总索赔金额超过61万元，也是近年来网络食品谣言索赔第一案。
进一步调查显示，利用微信在微信官方账号传播谣言已呈现公司化趋势，背后清晰呈现出各种微信运营公司的商业模式，也有一些大型食品企业炮制谣言，恶意竞争。2014 10，微信官方“米其尔”发布“农夫山泉停产，我再也不敢喝这水了！我想买个饮水机！文章配图称，农夫山泉天然饮用水污染严重，已停产。一经推出，短时间内就获得了超过10万的转发。
新京报记者查阅“米其尔”过往微信内容发现，相比农夫山泉的文章，其普通微信内容的转发量通常在数千倍左右，十几万的转发量让米其尔的公众号获得前所未有的关注。
农夫山泉按捺不住，将“米其尔”背后的无锡伊泰莲娜贸易有限公司告上法庭。据江苏省无锡市工商资料显示，这家无锡伊泰莲娜商贸有限公司是2006年注册的，法人是张夏，注册资本3万元。其经营项目包括珠宝、工艺品、日用品、化妆品、经贸咨询等。
根据Italiana在中国制造交易网注册的信息，这家公司早期经营女性饰品，在淘宝商城拥有皇冠级信誉店铺。
“米其尔”最新官方认证日期为2065 438+2005年3月24日。从推送的微信内容来看，Italiana的业务整体转向了直销品牌“无限极”的运营。因为旗下拥有化妆品、保健品、净水器等产品，美容保健内容成为“米其尔”的重点。
母乳毒害婴儿，无知害死人，癌症8大预警信号，远离奶茶，热爱生活！以后不喝了。从这些微信标题和内容来看，“米其尔”的推送方式主要依靠健康预警和提醒来吸引读者阅读和转发。
新京报记者以公关公司身份联系无锡伊泰莲娜贸易有限公司。微信官方账号负责人林告诉记者，开设“米其尔”公司主要是为了推广“无极”产品。
当被问及能否花钱推送具体内容时，他提供了每个800元的价格，如果做成头条会更高，但不保证阅读量和转发量。梳理多个疑似谣言的微信号，新京报记者发现，微信推广已经公司化、链条化。很多微信公司已经成为背后公司的主营业务。涉案公司大多背后都有母公司，同一家公司拥有几十个甚至上百个微信官方账号，推动谣言传播。
肯德基起诉的10微信微信官方账号，分属深圳赢陈安之成功文化传播有限公司、泰源零点科技有限公司、山西微道科技有限公司三家公司，新京报记者注意到，仅深圳“赢陈安之成功”旗下的六家微信官方账号公司转载了肯德基怪鸡的谣言。
山西微道科技有限公司还拥有微道、冷幽默笑话、微道交通眼、人生感悟励志语录等近10个微信官方账号。新京报记者尝试拨打该公司的公开手机，连手机号的提示信息都是“太原最大的微营销联盟”。
随着众多微信公众号的密集起诉，更多的微信联盟、微信营销圈浮出水面。一位不愿意透露姓名的广东营销公司负责人表示，与微博中的“福建帮”一样，这类微信运营公司现在集中在广东、福建等华南地区，并已将触角伸向全国，初具规模。
“商业模式是指导。一个营销公司在省内发展近十个有影响力的微信微信官方账号时，也会发展近十个微信官方账号定位全国其他城市，在当地发展代理商、运营商加盟。”该人士表示。
在娃哈哈遭遇“爽，AD钙奶含肉毒杆菌”的谣言攻击中，是微信营销公司层层推手的加工和诞生。
杭州法院的公开庭审资料显示，这一谣言的始作俑者是吉林女子于。今年65438+10月，她在腾讯微博发表了《娃哈哈AD钙乳和双鞭含肉毒杆菌》的文章。4月10，武汉新中昌商贸有限公司发布《幼儿园老师刚送来的！妈妈们转身照看宝宝，说娃哈哈“含肉毒杆菌”。同一天，广州墨思网络科技有限公司通过“微狮岭”微信官方账号发布《狮岭患白血病的孩子越来越多，原因如此惊人》一文，声称“喝娃哈哈饮料会得白血病。”
新京报记者注意到，广州墨思网络科技有限公司旗下拥有微视灵、花都德业等微信微信官方账号，粉丝超65438+万。负责人林自称是华南地区最大的微信营销联盟WeMedia广东分公司，联盟旗下有近500个微信微信官方账号，覆盖5000万粉丝。6月3日，新京报记者联系了被起诉的营口费祎网络科技有限公司、无锡无极路健康咨询有限公司、广州墨思网络科技有限公司，对方给出了一致的答复:微信发布的与谣言相关的文章均为随意转发的网络新闻。
“康师傅使用地沟油的新闻只是从网站转载，并非付费广告。发出后我就被投诉了，我们已经删除了相关链接。”最早于4月27日发表康师傅地沟油文章的“热搜”一位负责人对新京报记者表示。
另一家因传播“肯德基鸡翅里有活蛆”而被起诉的太原零点科技公司也声称无意转发。一位梁姓负责人称，微信微信官方账号发布的文章转载了广东某电视台播出的内容。“我们刚在网上看到被肯德基起诉的消息，只能回应。”
事实上，微信官方账号对“随意转发”的坚持已经成为业内常见的盈利方式。通过夸张的标题和内容获得大量粉丝并传播，再通过广告费赚钱，是微信营销的标准做法。
深圳一位负责多个微信号运营的推广人员告诉新京报记者，改编拼凑网络内容是一种常见的营销方式。“标题内容越煽情越好，模糊事发地点，或者直接改成当地。或者拿其他微信推广人创造的话题，移植完花再传播两次。这个区域化的帖子阅读量非常高。”
苦心炮制谣言的最终目的还是为了省粉后抢广告费。在微信营销圈，微信官方账号一般会获得几万以上的粉丝，有一定的广告价值，企业主自然来找我们。
因涉嫌传播康师傅谣言而被起诉的营口传媒负责人董某对新京报记者表示，借助企业做广告仍是主要盈利模式，手表、口罩等公司已主动找上门。广告价格一般在1.50 ~ 300元/1万粉丝左右。“营口自媒体”的粉丝已经达到8万多人，其在微信官方账号的头条植入广告价格在2000左右。“在微信官方账号，有的粉丝达到654.38+万，广告价格在3000元/条左右。”在接受新京报记者采访时，对于一些集中的网络谣言，不少食品企业首先将疑点指向竞争对手。但这些都需要警方进一步调查。
“去年网上就出现了地沟油的谣言，但今年五一假期又爆发了。”康师傅新闻发言人李熠霖告诉记者，短短几天，转载量超过600次，阅读量超过百万。爆发的时间节点和动机值得怀疑。“这么短时间内爆发的有组织的谣言攻击，应该是幕后黑手在推动。”
娃哈哈表示，近期攻击饮料企业产品的谣言是“别有用心的不法分子散布的。目前已经收集了一些网络水军的信息，作为进一步维权的证据。”
康师傅还在声明中指出，目前食品行业市场竞争已经白热化，导致出现了利用网络谣言攻击对手的恶性竞争局面。
这种做法并非没有先例。去年，康师傅因谣言攻击与竞争对手统一集团对簿公堂。
康师傅起诉统一企业2014号立案文书显示，去年8月，湖北孝感统一企业食品有限公司员工周先后在天涯论坛、淮阴论坛发布《日本产产品不可信，逆天康师傅》、《康师傅你让你的朋友目瞪口呆》等帖子，声称康师傅提前标注方便面生产日期，呼吁抵制日本产康师傅。
在康师傅提交给法院的材料中，周曾因捏造事实、散布谣言被公安机关警告处罚。同时，康师傅还起诉统一集团和周，称其指使员工在网上散布诋毁康师傅的谣言，严重影响了康师傅当季的销售，要求赔偿相应的经济损失。
新京报记者在双方提交给法院的证据中看到，周称使用微信朋友圈转帖是公司安排。统一公司在孝感地区有110多名员工，要求业务员通过微信沟通，并成立专门的微信群发布工作指令。关于康师傅的帖子，统一公司员工在群里沟通了半天后，董事、经理都转发到了自己的朋友圈。
今年5月26日，孝感市南区法院判决统一公司员工周连续30天向康师傅公开赔礼道歉，并赔偿康师傅1.3万元。
对于散布康师傅谣言的动机，统一公司员工在应诉时辩称是为了市场竞争的目的。“我们是卖统一方便面的，看到康师傅方便面的负面信息就很关注。毕竟我们是竞争对手，康师傅的生意差。我的生意会更好。反正只要是伤害康师傅的事件，我们经营统一方便面就好了。”
8日，统一集团发言人杨守正回复新京报记者称，对此事“不知情”。
超过61万元的索赔能阻止谣言吗？
从邮件、论坛、微博到微信，肯德基的“6翅8腿”，康师傅的“越南地沟油”，娃哈哈的“肉毒杆菌”，其实已经流传很久了，只是被微信再次迅速传播。
肯德基官方提供给新京报记者的数据显示，到4月底，肯德基* * *发现微信微信官方账号有4000多条帖子，其中130多个账号有65438+万多条帖子。按照这个数字，肯德基的这条“负面信息”至少被转发了654.38+03万次。
截至5月6日，今年五一期间出现的康师傅地沟油谣言，这条信息在微信号上发布699次，累计阅读量1.52万次，阅读量超过5000的文章70多篇。
同样被反复炮制的还有“娃哈哈肉毒杆菌”。4月12日，杭州娃哈哈集团声明，这些谣言导致娃哈哈部分产品今年一季度亏损高达20亿元。
面对迅速传播的谣言，各大食品公司纷纷选择起诉，并提出巨额索赔。新京报记者获得的法院立案文书显示，康师傅已起诉营口费祎网络有限公司、无锡无极路健康咨询有限公司、德惠市诺亚网络科技有限公司，并已正式立案。同时还向上海市公安局提交了17公众账号，起诉黑龙江、辽宁、江苏等地的3个微信微信官方账号，要求赔偿超过5000万元。
“* * *统计了800多个涉嫌造谣的微信公众号，并从中挑选了几十个逐一起诉。每次索赔金额达到654.38+0.5万。”康师傅法务部人士对新京报记者表示，目前已在东北、华南等地区发起一系列诉讼，近40家被造谣的微信号公司通过刑事和民事诉讼被起诉。
肯德基也于近日对涉嫌传播谣言的10微信官方账号提起诉讼，向每名被告索赔最高1.5万元。据新京报记者初步统计，目前农夫山泉、娃哈哈、康师傅均向微信微信官方账号背后的运营公司提出索赔，其中康师傅索赔5000万元，娃哈哈索赔654.38+0万元，肯德基索赔450万元，农夫山泉索赔20万元，王老吉索赔600万元，合计金额超过665.438+0万元，可能成为网络谣言索赔第一案。
大多数食品公司表示，这不足以弥补损失。肯德基总裁屈认为,“索赔金额远远不能弥补所遭受的损失。但做错了就要付出代价。”康师傅还表示，谣言严重损害了康师傅的商业信誉和品牌声誉，“造成的损失无法估量”。