疫情期间如何维护客户关系

疫情期间如何维护客户关系，客户是销售人员的资本。顾客越多，销售生意就越红火。然而，突如其来的疫情迫使许多人被“锁”在家中。我们来看看疫情期间如何维护客户关系。

疫情期间如何维护客户关系1日常问候不可或缺。

虽然这段时间我不能为他们服务，但是他们之间的关系会继续维持。例如，在假期或天气变化很大时，您可以问候您的客户。和客户打交道，一定要找机会和他们交流，找他感兴趣的话题，必要时电话沟通。

微信连接不能少

微信已经成为疫情期间联系对方的重要纽带，所以你要时刻关注微信上客户的动态。朋友圈的赞或者评论，可以让你的客户感觉到你在关注他。当他需要你能提供的产品时，自然会第一时间想到你。

做一些力所能及的增值服务。

这些客户可能大部分都是潜在客户，说明他们还没有购买你的产品。当你通过朋友圈知道他的宝宝发烧了，你可以第一时间问候他，帮他收集一些如何治疗宝宝发烧的话题。你的一点点努力，就能让他们感受到你的善意。

丰富你的朋友圈。

人与人之间的关系是相互的。当你关注他的时候，有可能他也在关注你的一举一动。有些客户在比较产品的时候，发现你的朋友圈更新的很及时，内容也是他们想要的。疫情过后他们很有可能成为你真正的客户。

显性佛教+隐性狼性与融合

让你的客户看到你“佛”的一面的存在。疫情期间，会有一些免费的产品。你可以邀请他们参加。关系到了一定程度，你也可以让他们帮你邀请他们的朋友参加。在这期间，一定要让他们觉得你的产品或服务是最好的，并且习惯，然后你就可以通过优惠的形式鼓励这些潜在客户继续享受你的产品和服务。

高质量的产品和服务

无论你的口才和能力有多好，好的产品和好的服务才是你长远发展的王牌。这些客户选择你是因为他们对你的信任，所以你必须对他们负责，而负责的最好方式就是给他们最好的产品和服务。

疫情期间如何维护客户关系2 1。销售人员基本都有自己的客户微信群，通常主要用于晒红包、发通知、发新品、分享案例等等。一些活动，比如公司在疫情期间推出的优惠活动，适合业主的创新服务，比如非接触式测量房，免费效果图等。，不能总是发问候，你得让潜在客户知道你想做什么。

2.提前分析要发信息的目标客户，判断你发什么信息对客户有用。增加对方可能感兴趣的重点内容，比如对价格敏感的客户，然后增强疫情期间的价格优惠。

3.给每个客户发信息的时候，要注意要有尊称。最好能知道对方的身份和职业，比如老板的。建议打电话给兄弟或者经理，把对方养大，得到更好的回应。

你一定要注意地址，让意向客户觉得你是特意送来的，你很尊重他。如果你把姿态放得很低，别人的接受度会更高。

4.看到意向客户的朋友圈，适当的给个赞或者评论，增强熟悉度。

5.问候后注意及时发送公司的活动信息。毕竟疫情期间折扣更高，服务更多。请清楚地列出这些。最好能和往年有个对比，这样才能争取客户尽可能的下定金。

在商场活动的日常通知中，每个人都应该是不同的。推荐产品时，要结合客户自身情况，让他感受到“独特”的被关注感。我们不得不对原有的店堂言论进行调整，以便更适合当前疫情期间的特殊情况。追单不能太急，主线是关爱客户。有了照顾到位和活动福利，更容易成为单身。

疫情期间如何维护客户关系3？第一层，被动维护。

被动维护也是大家常用的手段。日常生活中，嘘寒问暖，逢年过节，送礼打招呼，请人吃饭。很多人能记住客户的细节，客户家人的名字，还能照顾他们，让人感觉很舒服。这样的专家有很多，他们有很多自己的理解和行为标准。

手机是特别好的管理工具，各种便签，各种闹钟，各种群，各种人的朋友圈。这些人都是专家，这种关系维护很有效。毕竟人是感性的动物，没有人会排斥表达善意的人。

但是应该区分、规范还是差异化呢？

如果是差异化保养，那就因人而异了。这种维护的背后，是被动。在价值上，这种关系没有核心的差异化竞争力，没有必然性，需要植入情绪来影响客户的判断。如果你在这个阶段。

你需要思考，你的能力没问题，你的关系也没问题。你的事业在不断破坏你基于能力的关系。值得吗？找一些你能控制的事情，从小开始。只要你安身立命3年，一定会有所成就。

如果是标准化维护，那就很好了，有规律，有规律，有标准，没有分离。这个原理会让人感觉很舒服。这样的人在社会上有很多真正的朋友，也经常有所成就。

现在平台和游戏用各种VIP等级、差异化服务、利益来考验人性的贪婪，把维护变成一种激励手段。现在很多人都在用。这种有目的的标准和本质，就是智慧的背后，也就是无知。最后往往是昙花一现，慎用。

这种被动维护的方式属于外需，需要依靠维护他人来获得更稳定的关系。这种关系在一定的平衡下是有效的，在平衡之上是无效的。这种平衡在社会中是有等级的，是以物质来区分的，靠被动维持是无法突破物质限制的。

第二层，主动维护

主动维护是内在需求，关系的核心是资源的主导权，是人的主导权。一般来说，当你拥有了资源的主导权，你就不需要去维护和别人的关系，别人也会主动去维护和你的关系。这是很多人都想达到的状态，就是别人问你。

如果说被动维护是面和宽，需要和很多人发生关系，主动维护，也就是点和深。只要我们有深度，我们就会有高度。这个时候我们可以和很多人发生关系，不需要维护。这个逻辑很难讲清楚。当疫情发生时，钟南山和李兰娟只是被点了一下。如果我们在一个领域做的很深，自然会有很多资源跟他们发生关系。

上面有很多层。你走得越高，你就越独立。只要记住两件事。

1.维系关系不是为了解决生存问题，而是为了解决发展问题；

2.能帮你的人不需要你。维持你得到的关系是没有用的。把自己做深做好才是王道。

要明白几个因素，就要思考疫情下如何维持关系。疫情之下，各得其所，这是一条平衡线。想通过维持关系来加深感情，这是被动的。

建议

1，对称信息

关心我们的客户，当地的疫情，告诉他们我们也一样，平衡，大家都觉得好。

2.真实性

如果有困难，告诉客户真实情况，客户会特别理解有个案例，就是逆增长。

3.沟通

如果有什么安排，可以和客户真诚沟通，让他们知道你的计划和打算。

4.在乎

问问自己能做什么，或者准备一些材料，问问客户是否需要帮助，也是很好的。

5.专心

不要盲目承诺自己做不到的事情。合理的对称信息要有，过渡性的照顾要避免，两者关系好才是最良性的照顾，因为疫情对每个人都是公平的。

第一，树立企业的良好形象和声誉

锦上添花比雪中送炭容易。只有在危急时刻挺身而出，才会给别人留下深刻的印象。在疫情防控的重要时刻，发送短信提醒客户注意防护，体现了企业的社会责任和担当，给客户留下了可靠负责的好印象，客户自然更信任你，也更愿意与你合作。

第二，维护客户，提高客户忠诚度

现在同行业竞争激烈。如何留住老客户，是每个企业的必修课。要不断加强与客户的沟通，增进感情。短裙是个好办法。往年可以在家探望，今年因为疫情，不能出门，可以发短信祝福，回应率更高。

第三，提高意向客户的转化率

向一些感兴趣的客户发送疫情防控短信，可以增加他们对企业的好感。普通企业可能总会发一些促销活动，商业广告短信，有些客户很反感，不想和企业合作，导致客户流失。关键时刻，发送关心的信息，可以让意向客户感到温暖，从而提高客户转化率，促成交易。