危机公关策划书范文
危机公关策划范文1
一.前言
凉茶是两广的一种凉茶，有清热祛湿的作用？药茶？。在众多老字号凉茶中，王老吉最为著名。但是发生在2009年？加个门？事件:杭州市民叶经常熬夜加班，容易上火。2009年4月初，叶从广告上看到王老吉宣称:怕上火，请喝王老吉。所以，他天天买？王老吉？喝吧。危机公关策划书。但是没过多久，叶超觉得胃不舒服，于是去看医生。结果医生诊断为胃溃疡。据医生分析，胃溃疡是不是经常用它喝酒？王老吉？这种饮料有关系。熬夜后会生气吗？虚火？，喝？王老吉？不仅不能缓解，反而会加重病情。叶的一篇博文将王老吉推到了风口浪尖，宣布将与？怕上火喝王老吉？法庭上，5月11日，卫生部宣布凉茶王老吉含有卫生部公布的《允许食用的中药材名录》中没有的成分，针对配方中的夏枯草。
因为王老吉的知名度和品牌影响力大，加个门？事件发生后，迅速点燃了众多媒体的兴奋点。在客观报道的同时，各种谣言和攻击也铺天盖地，让王老吉一时间承受了巨大的政治压力。因此，我们策划这个活动来消除？夏枯草？事件对王老吉的负面影响。
二、调查分析
(一)优势
你在线吗？夏枯草事件？事情发生后，王老吉公司拥有:
1.品牌优势:王老吉作为一款具有180多年饮用历史的传统饮料，传承了中国几千年的传统养生文化，同时也传承了现代社会生产过程中的传统烹饪工艺，通过现代技术提取、调配、灌注草本精华而成。其原料全部来自草本植物，不含任何合成添加剂。危机公关策划书。以养生理念和天然植物为原料，更符合现代人的生活诉求，成为消费者日常饮品的主要选择。
2.国家心智资源优势:中国最有可能在瓷器、白酒、茶叶、中式餐饮等行业打造一批世界级品牌，王老吉有望为中国企业打造世界级品牌做出表率。
3.工厂布局优势和渠道终端力:红罐王老吉的工厂布局优势和渠道终端力是其竞争对手无法匹敌的主要原因。
4.用什么？健康、凉爽、绿色？以植物为主要特征的饮料已经成为当前饮料市场的突出力量。与前几年相比，碳酸饮料不再是消费者的主要选择，越来越多的消费者意识到植物性饮料的营养价值。作为与碳酸饮料、果汁、茶饮料并列的独立新品类，凉茶近年来的消费增长相当惊人。红罐王老吉的表现尤为突出。ac尼尔森数据显示，2009年第一季度，王老吉同比增长超过70%，成为市场上最畅销的饮料品牌之一。
正是因为这些优势，夏枯草事件后还有41。72%的人对王老吉保持忠诚、信任和支持的态度。但是凉茶毕竟是全国性的？文物？资源，但如果王老吉想长期发展，他必须清除？绊脚石？。
(2)问题
前段时间有人声称喝王老吉得了胃溃疡，卫生部也初步表明王老吉涉嫌添加中草药？夏枯草，在卫生部关于打击非法添加食品添加剂的新闻发布会上，中国疾控中心营养与食品安全所常务副所长颜表示，王老吉凉茶中的部分成分和原料并未列入卫生部公布的允许食用的中药材名单。随着食品安全问题的深入，夏枯草？事件会影响王老吉的品牌形象，消费者会质疑他产品的安全性，品牌忠诚度会降低，部分区域经销商会要求退货，部分市场会下架，销量会大幅下降，各种谣言和攻击铺天盖地。王老吉被推到了争论的风口浪尖。
(3)机会点
后来经过卫生部等部门的详细调查研究，发现夏枯草虽然没有列入卫生部公布的允许食用的中药材名单，但确实是一种安全的药材。所以王老吉有机会发展，越来越红火。但由于部分消费者对王老吉存在一些误解，我们有必要策划一些活动来消除这些误解，缓解王老吉的危机，重塑王老吉安全健康的形象。
第三，公共关系目标
本次公关活动的目标:澄清事实，消除客户疑虑，重塑王老吉安全健康的形象。
四、活动主题
安全和质量、健康* * *
动词 （verb的缩写）公共关系计划的实施
为了实现企业？澄清事实，释疑，重塑形象？先召开发布会，然后利用这次发布会的内容在新浪、搜狐、腾讯等网络上进行推广；同时，为了消除此次事件的负面影响，扩大销量，我们还将在后期举办王老吉配方大揭秘和抽奖活动。
活动(1)
我们应该澄清夏枯草事件的事实，获得政府和社会权威专家学者的认可和支持。
活动:联合广州市食品协会、卫生部等权威部门召开新闻发布会，邀请著名健康专家、中医学者进行探讨。
目标受众:央视，，，部分消费者。
时间:20XX 65438+10月65438+6月。
地点:北京长城饭店
活动的具体过程:
媒体记者将依次进入会场，工作人员将为媒体记者发放大会相关资料。企业负责人、卫生部相关领导和部分专家学者到场后，主持人将宣布正式开始。主持人介绍了参会的领导和嘉宾，王老吉企业相关领导向参会的媒体记者说明了会议的相关背景和目的。针对夏枯草事件，请卫生部相关发言人就夏枯草作为合法添加剂发表权威声明，称夏枯草已在卫生部备案，王老吉凉茶受国家法律保护。会上郑重声明，王老吉凉茶饮料严格按照国家有关规定生产经营，不存在非法添加非食用物质(夏枯草)的问题。粤港澳饮食文化遗产作为国家级非物质文化遗产，必须得到充分保护。现场中医学者专家全面讲解了王老吉配方中所含相关中草药的功效，让消费者对王老吉有一个全面健康的了解。
在与会领导和嘉宾说明后，发布会进入自由提问阶段，受邀参会的记者和部分消费者对王老吉进行点评。夏枯草事件？提问相关问题，王老吉企业领导、卫生部相关新闻发言人、专家学者回答记者提问，为消费者澄清对企业产品的误解。
回答完问题后，企业领导对受邀嘉宾、学者、媒体记者、消费者表示感谢，主持人宣布发布会结束。
报告阶段和区域划分:
央视报道了王老吉的发布会，澄清事实。这个权威媒体会很好的打消客户的疑虑，其他地方媒体也会跟进澄清王老吉。与此同时，权威媒体立即在头版刊登了王老吉的澄清报道。
活动(2)
我们利用刚刚召开的发布会的信息资源，选择新浪、搜狐、网易等主流门户网站发布王老吉的新闻报道和相关广告，来澄清？夏枯草事件？事实，并附上王老吉企业为消除消费者心中疑虑所采取的一系列措施。广大网民会看到王老吉企业为维护消费者合法利益所做的努力。让消费者更了解王老吉，真正发自内心的将王老吉定位为安全健康的产品，提高消费者的忠诚度，同时提升销量。
活动(3)
保持？王老吉配方揭秘？活动和抽奖
目标受众:北京、上海、广州繁华地区的消费者。
时间:20XX年2月1？20XX年4月1
地点:北京、上海、广州等城市的大型超市、卖场。
活动的具体过程:
(1)给购买王老吉的顾客北京王府井百货、上海联华、广州中天购物广场的王老吉配方？然后呢。健康知识？台历一份(六瓶绑定送台历一份，上面印着王老吉配方中各种中草药的作用以及不同体质人群的注意事项)。
(2)在北京、上海和广州举行抽奖活动:
一等奖笔记本电脑1台(三市10)。
二等奖数码相机一台(三城100)。
三等奖多一瓶(中奖率10%)
抽奖方式:瓶体上写奖项设置和兑换方式，拉环上写奖项。获得一等奖和二等奖的消费者，凭拉环和身份证复印件到就近网点确认个人信息，奖品三天内邮寄到消费者家中；对于获得三等奖的消费者，可凭拉环上的中奖信息直接到就近的销售点兑换奖品。
通过购买王老吉的台历，消费者可以更加了解王老吉的产品配方以及保证身体健康的注意事项，消除消费者对王老吉的疑虑，解除危机。同时也体现了王老吉最根本的价值观？关心我们所处的社会，关心生活在这个社会中的消费者，获得消费者的情感认同，在消费者心目中树立良好形象。
危机公关策划书范文2
一.前言
1，企业生产的产品
2、事发。
3、规划的目的
介绍xxxxx和要处理的危机。
二、调查分析
1，品牌优势
2.问题点
(1)权威部门回应
(2)消费者的反应
(3)商家的反应
3.机会点
(1)权威部门回应
(2)相关规定
第三，公共关系目标
(1)让目标消费者知道现在的正宗凉茶加多宝就是以前的红罐王老吉，通过一系列公关，把以前的王老吉形象转移到加多宝身上，进一步提升知名度和美誉度。让目标大众在消费和使用过程中更好的区分王光耀老吉和正宗凉茶加多宝。
(2)维护、展示和纠正加多宝在目标消费者心目中的良好社会形象，争取国家有关部门和目标公众的支持，以赢得人们的理解，缓解舆论压力。
(3)重新塑造加多宝品牌的声誉，提升知名度。
出发点和落脚点
四、活动主题
主题很明确
定向的
动词 （verb的缩写）实施攻关计划
陈述目的
一项活动
活动2
活动三？
活动的具体准备工作
(一)企业内部:分工明确
1.从企业内部的领导层到普通员工，建立失去王老吉商标后的危机意识和应对策略。
2.成立专门团队1，负责着装设计和宣传着装动作。
4.成立3组，提前负责产品销售渠道的推广和准备，疏通流通渠道中品牌惯性意识造成的障碍。
5.成立应急网络营销团队，改变之前关于王老吉的营销信息，重新设计官网。
6.产品生产部负责保证加多宝凉茶调配后的顺利生产，保质保量。
7.利用促销手段配合整个营销环节，重塑品牌形象，提升知名度。
8.成立专门小组，调查这一系列活动实施后的实际效果，发现并找出市场上的不良反应，然后立即采取补救措施。
(二)企业外部:正确面对，重塑正面形象，赢得社会同情和支持。
1，召开发布会宣布原红罐王老吉凉茶已改为红罐加多宝凉茶并正式在市场流通，为正宗凉茶。宣布加多宝集团与GPHL的品牌纠纷已经解决。
2、事件营销:加多宝易拉罐积分征集活动和粉丝互动。
3.借势营销:通过组织伦敦奥运会进一步推广营销。
六、材料准备
七、媒体选择
八。预算
九。效果评估和期望
通过循序渐进地进行公关，或者配合几场活动，达到了让目标大众知道现在的加多宝就是以前的红罐王老吉，把大众以前对王老吉品牌的惯性转移到加多宝身上，让他们知道加多宝才是目前真正正宗的凉茶，进一步提升加多宝的知名度和美誉度，从而缓解大众对加多宝品牌在销售上的无知等问题造成的滞销状态！
危机公关策划书3范文
一:活动背景
危机公关是指处理危机的相关机制，危机具有突发性、针对性、破坏性和紧迫性。危机公关对国家、企业、个人等都有着重要的作用。危机公关具体是指企业为了避免或减轻危机造成的严重损害和威胁，有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略的动态过程，包括危机的避免、控制和解决以及危机解决后的复兴。
活动目的:随着信息时代的到来，危机公关的重要性越来越明显。通过互联网，一个负面的信息，比如不利的信息或者诋毁，都有可能让一个品牌陷入巨大的信任危机，严重的可能会威胁到品牌的生存。之前有很多企业做危机公关失败，互联网让他们彻底尝到了后果有多严重，比如圣元奶粉早产事件，惠普质量问题。
我们想通过这个活动，让大学生提前接触到公关在企业中的至关重要的作用，让大家了解危机公关在企业中的决定性作用。
三。活动目的:锻炼个人能力，提高协会知名度，进一步扩大安徽金融学院的知名度。同时，对商家做一个全方位多层次的宣传。
四:活动时间
预宣传4月1 4月7日初赛4月11
复赛4月18
五:参与者
安徽金融学院全体学生
不及物动词活动流程
1)前期宣传
a):报名表:您可以在舞台上填写报名表或在安财时空进行电子注册。
b)比赛形式:通过危机公关比赛征集优秀作品，商家和专业老师进行点评，从而获得最佳作品，排除排名。
c)赛前训练:1。公关部的工作人员介绍运动员活动的相关知识，让他们了解公共关系的概念。
2.通过适当的介绍使选手了解比赛的流程和相关说明。
2)预赛
a)下午2: 00开始，主持人首先介绍评委以及危机公关大赛的流程和规则；
b)选手随机选择题目准备，每位选手有十分钟准备活动时间；
c)评委打分，根据分数选出的前八名为决赛。
3)复赛
a)下午2: 00开始，主持人介绍评委及辩论赛的比赛流程和规则；
b)参赛选手自我介绍，比赛开始:首先主持人向大家介绍边赛项目；玩家先用PPT陈述自己的处理方式；然后评委(占50%)和青年创业组依次提问(25%)，观众提问(25%)；最后，最后的分数最好能赢；七:奖项设置
奖项的设置由赞助商决定。
八:活动资金