保健行业如何进行五部销售?
就是让大家把心态放在一个正常的位置。作为卖家,客户的拒绝、辱骂、不理解以及客户的开心、大度、迁就等几种情况都会改变卖家的心态。
前者,影响到你会让你心情压抑,委屈,大气。后者让你开心,兴奋,激动。而这些对于那些成功的卖家来说都是虚幻的。不是他们想开放或者冷淡,而是这些对他们来说很正常。正是因为有了正常的心态,才有了一批卖家的成功。
第二步是“形象”
首先,形象的含义包含很多含义,比如:自我形象、精神面貌、心理素质等。作为销售人员,我们需要把这些都整合起来,运用到销售中去。
好的形象不是自己能造假的。谈话中的每一点都会暴露你的失败。因为很多新东西你都不了解,甚至对方说什么,你都要去理解,去字面上思考。在你思考的过程中,对方已经知道你是一个无知的人。一旦产生这种印象,那么你就失败了。就算能卖出东西,也会有业绩下滑,你还不知道为什么。
这就是诀窍。环境造就人才,融入环境才会改变。——不同的人有不同的看法。
第三步是“思维引领”
出击——寻找大客户的突破点
从本质上来说,营销不是卖东西,而是买意见——根据客户的意见不断改进,达到客户的满意,最终买到客户的忠诚度。重点客户是企业的重要销售对象,明确重点客户的实际需求是重要的一步。在销售过程中,如果客户关注了这个企业,取得了满意的效果,就必须对客户有全面细致的了解。因此,客户的信息渠道就成了不可或缺的一环。
寻找大客户突破点流程图:
首先,建立客户信息渠道;
第二,挖掘客户需求;
第三,确定你的进攻方向;
第四,客户的采购流程和管理;
第五,找出你的关键人物,做他们喜欢的事;
第六,密切联系大客户。
第四步是“一拍即合”
守卫——如何牢牢留住你的客户
“守”在项目中间,更多的是靠加强自身企业对客户的吸引力,满足客户需求来促进项目的成功销售。在通过投标筛选项目的时候,销售人员更应该关注的是如何保住自己的优势和客户。如何在最终的竞争中脱颖而出并赢得他们的信任,需要销售者更加重视他们的营销策略。
如何运用不同的技巧和手段巩固项目销售的稳定性,是这一阶段的重点。这个阶段叫做“坚持阶段”。通过前一阶段的销售工作,项目销售快速推进。现阶段需要做的是留住客户,防止销售过程中的各种问题影响项目的发展。因此,巩固自己在客户企业心目中的地位,避免客户的攻击和竞争对手的影响,目的是加强客户对这个企业的信任和认同,是现阶段的关键。抓住客户,这样客户才不容易流失。
第五步是“有益维护”
防守——如何打好自己的最后一仗?
就新客户的开发成本和老客户的维护成本的对比而言,企业一定不能忽视老客户,但在竞争激烈的市场环境和不断升级的客户需求下,如何拴住客户的心,值得深入探讨和努力实践!在销售过程中,销售人员难免会出现一些不小心的失误,如何淡化或挽回后果需要我们不断的关注。细节决定成败。不要让不恰当的时间或行为影响你成功的销售!
“预防”是销售的最后一个阶段。通过一系列的活动,客户已经基本认同了你的产品和企业,但还是有一些疑惑。企业需要通过一些方法或手段来强化顾客意识,促使他们选择自己的产品或服务。
“预防”也是维持大客户忠诚度的重要阶段或方法。销售结束后,并不意味着对重点客户活动的结束。在继续保持与关键客户销售联系的目的指导下,我们需要培养关键客户的忠诚度。这样才能保证大客户的数量、质量和经济效益。因此,防止客户叛逃和流失是这一阶段的重点。