四字公式道出了其中的猫腻:自古真情留不住,只有套路得人心。
骗子的工作出发点其实和无数产品人、运营人一样,挖掘需求,创造需求。
虽然没有可以解决用户真实需求的有形产品,但仍然可以让受害者为假货买单。
为什么骗子没有真实有效的产品,却能轻而易举地从生意中获利百万;有人在苦苦打磨自己的产品,却很少有用户感兴趣?
如果你懂一些“江湖伎俩”,你会由衷地觉得骗子的营销套路真的很精妙!
但是,直指人心的诈骗手段,并不是骗子有多有才;单笔生意赚的钱比你几年工资还多的骗子,在学会套路之前其实一点技术都没有,挣扎着谋生;全靠“老爷爷们”多年打磨的配方,让造假成为一种简单易行的固定模式。
今天,我们从另一个角度来看看诈骗套路中的玄机。
我们不欺骗用户,但不妨利用其招数中的营销思维和写作技巧,让传播效果倍增。
一、千龙问屈。
虽然时代在发展,骗子的手段也掺杂了很多科技手段,但他们的骗术理论可能已经不那么新鲜了,很多还在执行老祖宗留下的套路。
其中千龙文曲是一个可以快速提升自己,诱导行为的套路。
这是一种起源于算命的街头手段,可以在与对方接触的短时间内迅速进行情绪引导,树立自己的权威形象,从而让对方产生信任感。
其实这种方法不只是骗术套路。很多不同行业的专家在树立自己的权威形象时,都习惯性地使用这种模式的基本概念。
严格来说,千龙文曲本身并不是一种文案技巧,它诞生于人际口语交流中,但这并不妨碍它被灵活运用到文字中,发挥出充分的效果。
在说怎么用之前,先了解一下乾隆文曲的所有环节。
1,千字符公式
千字战术的意义就是通过一些共同的痛点来探索可能性,吸引对方的注意力,建立初步的信任。
算命的时候,算命师会先探讨一些可能性,比如问一个中老年妇女,她的丈夫是不是得了什么病,孩子是不是不在身边。然后从答案中寻找机会,编出病情可能加重、孩子可能有危险等谎言。
去看牙医的时候,医生看完牙后会先描述牙齿的损伤和疼痛情况,然后用一般情况测试你的个人习惯。你要喜欢吃糖,或者经常抽烟喝酒,让牙齿的问题和你生活中的不良习惯快速匹配,让你觉得医生了解我的病情,是对的。
其实他们谈的命题都是有限群体中的共性问题,符合大多数人的情况。但在叙述过程中,却把人称指称从一群人变成了一个人。就像刚才牙医说的,符合客观规律的叙述方式应该是这样的——大多数牙痛的人其实都有吃糖、抽烟、喝酒等问题。
算命先生的话应该用更客观的方式来表达——大多数中老年男性在某种程度上都有一些疾病,大多数中老年人在生活中很难天天见到子女。
他们描述的问题是某个群体的普遍痛点,但在表达时指的是听者个人。
听者会因为自我聚光灯效应而过分关注自己,忽略这种说法其实是普遍的,认为对方正确判断了自己面临的问题;另外,痛点的重现和想要改变的想法所激起的不良情绪,给双方进一步的沟通留下了契机。
拿一些放之四海而皆准的修辞作为对一个人的针对性描述,会让大部分听者认为你了解他或者了解他的问题。
即使有时候,你说的话不符合他的情况,或者部分不符合,也不会有太大影响——因为人们通常会专注于与自己更相关的事情,从而淡化缺陷带来的负面影响。
例如:
像我们常见的星座运势,为什么那么多人相信?
因为星座运势中描述的性格和习惯其实是符合大多数人的情况的。
但是每个个体在读的时候,会认为它只是说了自己的情况,从而产生一种信仰的感觉。
我们可以浏览一些星座书上对不同星座的人的性格和习惯的描述,会发现大部分文案内容都能符合自己。
比如有时候你会享受和朋友在一起的快乐时光,但有时候你会静下心来沉浸在一个人的世界里。
你觉得很符合你的情况吗?
当一系列这样的描述相继出现时,你会越来越相信星座中描述的人就是你自己。
这种技巧也被称为冷读,可以迅速让别人和用户觉得你了解他,从而初步建立他们对你和产品的信任。
2、龙字诀
龙的意思是养,龙这个词的核心意思就是养自己,树立自己权威专业的形象。
算命师通过万能诱惑找到并击中对方痛点的时候,会假装能看到你的过去,预测你的未来,也会说一些干坎地震之类的算命术语。
在平时,这些话会被认为是荒谬的,没有说服力的。
但当算命先生“碰巧”说出你面临的痛点时,就创造了一个相信他的机会。
牙医检测到你吃糖的习惯,会拿着镜子让你观察牙齿,告诉你牙齿里有大量堆积的牙垢和牙菌斑。这些斑块是由基质包裹、附着在牙齿表面的柔软、矿化的细菌群,是你长期吃糖造成的。我见过很多患者,都有这样的问题。
牙医会用一些专业术语,在不经意间透露自己丰富的经验来抬高自己,树立权威形象;所以患者会越来越信任牙医的专业能力,会相信“吃糖导致牙病”。
算命先生也是如此。
通过专业术语和自我推销,让对方相信自己有神通广大的能力,从而为进一步获得信任和引导行为做铺垫。
通过“龙”字来树立自己的形象,关键是要控制好时机,找到可以展示自己价值和产品的点。
比如一见面,对方就开始强行炫耀:“我是总监的小舅子”“我有20年的产品经验”,你大概会觉得对方是哗众取宠或者别有用心。
但如果对方不经意间引出话题,诱导你说做产品遇到的困惑,对方会说“我做产品经理的时候也解决过一些类似的问题”,会不那么突兀;而你会下意识的认为自己找到了解决问题的希望。
无论是说话还是写作,树立职业形象都需要做好,找准时机。
如果一上来就报自己是专家,只会让人看不上眼。
但是,当你把话题引到相关内容,指出对方的痛点,然后抬高自己的形象,就会让人心悦诚服,产生一种错觉,觉得如果你引导一下,事情可能会更顺利。
3、问单词公式
问公式就是问对方,掌握一些信息,方便进一步推导,找到更多可以挖掘的痛点。
算命先生除了探查可能性,还会问一些问题,比如出生日期、家庭情况等,从而找到可用的信息,进一步发现痛点。
牙医还会询问你的情况,比如你牙疼几年了,从而知道你牙病的发病年龄,然后根据你漫长的病程信息,进一步发现你可能存在的剧烈疼痛、牙齿松动等问题。
只要注意适量,穿插,提问就不会显得自己无知。通过了解对方的一些信息,找出他们对问题的关注点,可以更有效地挖掘和打击痛点。
单个文案很难直接体现问字公式。至于它的应用,我们在后面讲到如何驾驭文案中的提问技巧时会详细谈到。
4、屈肌诀
屈服就是让人屈服。屈折公式通过对疼痛的夸张描述和对未来的悲观假设,会让对方感到害怕、担心和焦虑,做出不理智的行为。
算命先生会做出严重的威胁让对方担忧,然后给对方提供一个避祸的方法,让对方的担忧得到释放,从而诱导对方倾家荡产,消灾解难。
比如,算命先生通过几次试探,了解到受骗者的情况和潜在的忧虑,大胆地做出“血之灾”之类的威胁,并结合之前龙形诀树立的权威形象,告诉受骗者,如果自己练了魔法,可以消灾避难。
在了解了患者足够多的信息后,牙医还会使用屈字恐吓的战术。告诉患者牙齿问题很严重,可能会引起牙龈萎缩、疼痛加深、牙齿大量脱落等问题,让患者担心,然后及时推广洁牙、深层清洁、美冠等牙齿消费项目。
屈折公式的关键点在于单词和句子的语气。当你把自己提升到了专家的位置,你就应该毫无疑问地像专家一样说话。
如果此时使用优柔寡断、思辨的说话方式,屈折公式的有效性就会大打折扣。
在整个表演乾隆文曲的过程中,音色是一个不可忽视的问题。最佳策略是现实与虚构相结合,在探索的前期,肯定与可能的修辞交替使用。
如果单纯用肯定的说辞,会让对方觉得太主观。可能性修辞用多了会显得优柔寡断,不利于塑造权威形象。在不断提升自己的过程中,可以增加肯定性修辞的比重,使语气与逐渐建立起来的权威形象相一致。
二、应用方法
至此,钱龙问屈手法完整地呈现在我们面前。可以说这是一种针对痛点的恐惧营销策略。
这个套路源于现实中人与人之间的直接交流。虽然文案的传播渠道和形式与他们不同,但只有转化和运用思想,才能增强文案的有效性,推动创新和转化的进程。
1,千字符公式
恐惧是人类最原始、最强烈的情感。在原始社会,只有懂得恐惧,小心翼翼地避开自然界中许多危险的人,才能在生存的过程中生存繁衍。
所以,恐惧是最容易被影响的情绪之一,容易制造出最直接的营销手段。
痛点这个词也是从恐惧营销中诞生的。
在营销和文案中很难很好的利用恐惧。算命先生可以通过对每个人都有利的生命威胁和财产威胁的手段让人害怕。
但对于营销来说,与产品联系不紧密的担心并不能有利于推广,还会被人诟病。
比如国外的一个化妆品广告是这样表现恐惧的:一位母亲推着婴儿车,在公园里慢慢地走着。突然,一个穿黑衣服的人冲了出来,把孩子带走了。在母亲的恐慌中,警察出现了。但是警察没有提到那个孩子,只是给了她一个化妆品,告诉她不要紧张也不要害怕。
的确,对于家庭主妇来说,孩子的安全、健康、心情都是一个值得大惊小怪的点。但在与产品无关的情况下,强硬的利用这种恐惧只是为了恐吓。
所以在使用千字公式的过程中,我们在利用痛点进行挖掘,吸引用户注意力的时候,不仅要选择能够激发目标群体恐惧的共性问题,还要考虑产品的适用条件和能力范围。
(1)场景再现
场景再现是一种比较直接的方式。借助图像和文字,让用户重新置身于自己经常面临的问题场景中,可以有效利用痛点引发用户的恐惧。
在具体应用中,不要受限于产品原有的使用场景;你可以沿着目标群体的共同议程来思考用户和产品之间的接触点。
比如,神州专车先后探索了商务、夜班、机场接机等不同触发场景,让用户有更多机会想到神州专车。
在文字表达上,要充分调动感官,才能给人带来身临其境的场景。就像游戏的发展一样,VR比普通屏幕更好的刺激视觉,3D音效比单个扬声器更好的刺激听觉,模拟光枪比手柄更容易调动触觉,所以给玩家更好的沉浸式体验。
文字也是如此。你的话越能引起对方的感官,越容易触及对方的痛点。
如何更好的解释眼睛看到的风景,耳朵听到的声音,鼻子闻到的气味,嘴巴尝到的味道,皮肤体验的感觉,内心的情绪状态涉及到很多内容,我们会在另一篇文章中详细讨论。
(2)利用形势进行自我检查
在调动用户的恐惧时,可以适当利用社交事件,让人们找到自己的恐惧。
在一千个人的眼里,有一千个哈姆雷特。
往往你列出的痛点,未必击中用户的个性化感受。
如果依靠相关的社会事件,而不是直接阐述一个令人恐惧的点,用户在阅读时会按照自己的思维方式重新解读事件,从自己的角度去理解痛点,调动情绪。
2、龙字诀
直觉说服,往往带有很强的目的性,会引发使用者自卫的本能。就像在街上,如果一个陌生人突然跟你搭讪,让你帮他做点事,你会第一时间警觉。
用户通过不断提升自己,在感受到营销的目的之前,就能感受到“产品能解决我的需求”的可能性,可以降低自己的心理防线。
一种是用户主观的“我想用产品解决我的问题”,一种是被动的“他们一直劝我试用这个产品”。
在两种不同的心理状态下,用户最终的决策会有很大的不同。
术语“轰炸”
产品和运营的理念在进步,文案也不例外。
更早的科普和新闻文案,现在已经被大多数人淘汰了,他们尽量用最简单的文字传达信息,降低了用户的认知成本。
但有时候,我们也不能忽视术语的作用。
在文案和落地页中加入少量“放出去就是看不懂”的条款,会增加权威性和可信度。
就像一个算命先生的嘴,在大众眼里就像一个区块链,一个* * *知识机制。
因为不可理解,所以高深莫测。
因为难学,所以需要专家。
(2)假借人口
人们不容易相信单方面的吹嘘,但容易相信来自第三方的“客观信息”。
这不完全是对客观事实的信仰,更多的是一种心理机制;有兴趣可以做一套AB测试。
同样的文章说辞,用不同的柜员,一个是产品端的自述,一个是客户端的描述,同步推出。
虽然主要内容相同,但是角色不同,会带来不同的转化数据。
甚至用户都明白,所谓的三方信息,大多是产品方主观写的。但这并不影响他们潜意识里对它的信任。用户的优质评价、客户的体验、三方机构的认证、大合作伙伴可以有效触发这种心理暗示,提升产品的权威形象。
(3)成功经验
失败不是成功之母,只有成功才是成功之母。用户不会因为你的100次失败而认为你会更接近结果。但是因为你的1成功案例,所以假设你能满足他们的需求。
在表达成功经验时,除了以人口为托辞的方式外,还可以善用计人。如:工作时间长(39年经验)、服务用户多(3亿人在奋斗)、销售快(1分24秒售罄)等。,借助数字修辞,可以提升形象,让人更信服。
3、问单词公式
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问的环节通常很难在单个文案中实现。因为我们无法像在一对一交流的场景中那样,通过观察对方来调整自己的言辞。
但是我们可以提前完成提问,根据目标群体的特点找到更有针对性的问题,通过敏捷测试,尝试做出更高效的陈述。
(1)明确细分
STP分析我觉得没必要细说。目前大部分营销理念都是基于定位。细分不仅在大战略管理中需要考虑,在每一个职能、每一份文案中也需要考虑。
一份文案可以不覆盖大量人群,但一定要明确针对某个细分群体。即使产品处于领先地位,面向大众市场,但在具体的推广中,广告和文案也要面向一定的小众市场才能有效。
根据不同群体的不同需求、喜好、心态等因素,选择有针对性的文字表达、功能性解读角度、虚拟角色塑造等都是提升文案效果的要素。
(2)敏捷测试
借助线上条件,文案也可以快速迭代测试。
尝试不同的文案角度、修辞等细节,通过小规模投放及时了解数据和用户反馈,从而找到转化率较高的文案内容,再大规模投放,提升最终效果。
4、屈肌诀
屈折公式对应的文案链接,其实是为了督促用户行动。恐惧营销不同于理性消费。如果不提示用户立即决策,随着用户恐惧心理的逐渐消散,不会有持久的影响,文案内容相当于打水漂。
所以恐惧营销就是放大恐惧,让用户的行为屈服于恐惧。
(1)悲观预测
根据痛点问题的现状,对未来发展做出最悲观的预测。就像你去医院看病,只有静脉曲张和瓣膜不完善的问题,医生也会告诉你万一血栓最终肺栓塞死亡率有多高。
医生出于诊疗的考虑,把可能存在的风险都告诉了患者,却也不自觉地动起了恐惧营销的念头,来放大患者的恐惧,让更多的患者做出住院的决定。
很多悲观的预测最后都不会成真,但人们更害怕潜在的损失而不是收益,尤其是在可能性不确定的情况下,他们更焦虑。发布一些关于痛点的悲观预测,可以让用户为那十分之一的风险买单。
(2)绝望组合
恐惧是一种情绪。既可以通过理性操作放大,也可以刺激情绪本身,利用推拉手法破坏用户的情绪稳定性,从而更容易让用户陷入恐惧。
最常见的说辞是:不断给用户改变现状的机会,然后不断否定和收回机会。
就像理疗师会告诉顾客,及时对症治疗可以改善腰痛的问题。但是你的症状已经持续了一段时间,所以不是那么容易调整的。经常吃一些补充维生素和膳食纤维的食物可以带来改善,但是你的情况比较严重,如果只靠食补很难很快调整过来。
通过让用户不断感受到获得希望和希望消失之间的差距,反复刺激用户的情绪,然后介入悲观预测,可以更有效的刺激恐惧。
恐惧营销(Fear marketing)是一种黑帽营销方式,可以刺激用户快速决策,在短时间内做出预期行为。但从长远来看,无法维系产品与用户的关系,使用不当还可能引起用户的反感。
因此,需要仔细选择合适的用例,然后借用这种恐惧营销模式。