市场部个人工作三总结

回顾过去的一个月，我成熟了很多，感慨万千，收获良多。“忙且有收获，累但快乐。对我来说，这一个月的工作难忘，印象最深。工作地点和环境的变化，以及一系列工作思路和方法的适应和调整，压力给我带来了前进的号角，疲惫也融入了收获的喜悦。在公司领导的支持和同事们的密切配合下，我们忠于职守，尽职尽责，都完成了自己的工作和领导交给的各项工作。我将过去一个月的表现、想法和行动总结如下:

一、工作表现

每天出去见客户，要强化形象，提高素质，严格要求自己。不要因为自己一个人，就偷懒，忘记自己的工作，忘记自己的工作职责和任务。我们应该意识到我们的工作和责任。一定要真心对待客户，办公室工作的规律就是“不规律”。所以我一定要正确认识自己的工作和价值，正确处理工作中的苦与乐，得失，坚持奉献，诚实敬业，在业务磨砺的过程中对自己的性格有一个总结和反思。当我在同一天完成我的工作时，我的业务是有效率的。公司可能会保留闲人，但我不指望他们是我。所以我一定要努力，好好学习，争取早日突破。经过这么长时间的学习和锻炼，我在工作中取得了必要的进步。

二、工作态度

工作态度要严于律己，不断加强自身作风建设。自从来到公司，我就严格要求自己，一直把平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则。风格是公司的一个形象问题。不能让客户因为个人原因说广元的作风有问题，把广元当成自己的家，荣辱与共。在工作中，要用自己的行动来规范自己的一切言行。努力加强自我专业知识，做好客户服务。坚持跟进原则，用结果跟进每一个客户，努力提高沟通水平。在这一个月里，虽然我遇到了很多困难，但只要我尽力去解决它们，并保持乐观的心态，我仍然可以学到很多东西。

三、工作安排

在过去的一个月里，我做了很多工作。虽然现在还没有什么成绩，但是我会一直努力，相信成绩会变好的。因为公司很重视我们xx市场，所以还特意把汽车协作办的工作送过来，让我们在工作和业务上感觉自信了很多。到目前为止，车陪我跑了四天，走的是xx到xx的路线，路线也是我一路规划的，基本没有。跑了大概19家，路线和地址可能不是很熟，所以有些客户计划中没有拜访，但是效果很好，达到了预期效果。因为有三家公司和张经理发生了碰撞，所以目前有七家是我的意向客户。我会继续努力跟踪沟通，争取下个月做出成绩，这也是对自己和公司潜移默化的回报。目前已经有两家公司基本口头承诺下个月左右下单。这个时候，我不能放松。越是关键，越是决定得失。所以还没到货出去就笑的时候，也许只是开始。

四。下一步工作计划和展望

下一步，我会继续跟进目前的意向客户，直到得出结果。我会征服有针对性的厂商，多去拜访，多交流。然后根据资料，联系新客户找负责人，慢慢扩张，在我能掌握情况的情况下扩张，稳中求进，稳步发展。以上是我个人的经验和设想，我会全身心投入到市场工作中去。

偏激

转眼间一年过去了。回顾过去，展望未来，xxx中医院市场部也随着医院的发展而茁壮成长。市场部今年所做的工作总结如下:

首先，关于市场部所做的工作

1.部门和制度建设:经过一年的市场洗礼，我院市场部目前由1营销经理、1市场网络主管、2名健康专员、4名兼职业务专员、4名指导医生组成；并构成了《市场部管理规章制度暂行草案》、《xxx中医院营销绩效考核管理办法》、《会诊日报表》、《会诊流程图》、《会诊职责》、《会诊考核表》、《会诊依据》。专家讲座、义诊奖励方案、市场部制度、提成方案、市场部考核表、市场部考试依据、客服考核表、客服考试依据、市场部兼职人员管理制度、市场部管理制度等十余项制度的编写和实施，对我院营销人员的行为起到了很好的规范作用。

2.部门业绩:通过全体员工的齐心协力，发展了我院10581会员，开展了46场义诊和讲座，包括雷锋日xxx义诊、火车站xx春风义诊、农民工义诊、社区志愿服务为家庭主妇送健康礼物、关爱健康在行动、共享快乐明天等。携手xx志愿者协会参与xxxx家园启智中心志愿者活动，与xx时代共同举办送健康进社区、约会春天、小巷总理体检、送健康进军营活动，与开发区农业银行合作开展农行VIP健康讲座、VIP中医健康体验活动；与xx石油* * *，举办百人“抗衰老健康生活”大型讲座，赞助我院周边太极拳队、xx健身操队，扩大我院知名度和美誉度。

特别是在重阳节，策划了感恩孝活动，在我院企业文化建设中写了很多敬老孝的内容，得到了xx电视台的新闻报道。下半年，我们的工作重心转移到送健康进校园，在xx二幼、xx一幼、三幼、六幼、幼教中心举办了“儿童生理病理特点”系列讲座，收到了良好的社会效益和企业效益。联系25个居委会，34个企事业单位，都有持续良好的合作。[组织者]

新闻媒体报道28次，其中xx次报道23次，xx电视台报道3次，xx电台报道2次。

参加网络推广40个QQ群，参与xxx医院一周年庆典PPT策划，市场部舞蹈《江南style》获表演奖。视频上传到xx后，播放量超过1500次；“于进”词条在xx百科上编的，60多看；Xx图书馆上传了11篇推广xxx的文档，浏览量超过200次，下载量20次。20xx 165438+10月10“中医xxx”团队在百度文库成立以来，团队排名从3000多上升到410，从新手团队、入门团队、铜牌团队、银牌团队发展到金牌团队。并对全院员工进行了百度对应用的理解培训，招募了14名员工加入互联网推广工作。在百度，2400多个问题回答清楚，采纳率达到29%，等级升至八级。在网上精心宣传xxx医院。用xx微博推广xxx，粉丝2780，发微博500多篇。在医院内部网上发布了60份报告和通知。

二、工作中存在的问题

1.关于部门和制度建设，市场部人员配备不全。目前缺乏策划主管和营销主管。随着xxx的加入，我院的网络推广工作有了明显的提升。营销主管和策划主管总是在寻找合适的人选。要看医院有没有给相应的岗位，营销专员也要扩充。每个主管下应有2-3名有效的专员。寻找和培养医院营销人才是一项艰巨的任务。

2.营销过程中与专家的默契配合，医疗项目的包装也是一个大问题。一年来，市场部一直在不断学习和完善，加紧对我院专家的深入了解，从市场的角度找出每一位专家的优势和其医疗项目的市场优势，期望今后能参考市场部相关人员的意见和建议。只有具有地方特色的项目，在营销过程中才能有较好的社会效益和企业效益。

三。20xx年市场部展望

总的来说，我院市场部已初具规模，并能在我院的市场营销和品牌建设中发挥其应有的作用。随着20XX的到来，市场部要策划不少于80场义诊和讲座，新增会员20000人。市场部的人员配备要更加合理和完善，市场部要用心参与包装医疗项目(产品)的策划。随着医疗保险的正常发展，营销部门的重点应该转向发展高端客户。

提索

今年是银行的第一年。在行领导的关心和支持下，市场部制定了周密的工作计划和措施，坚决贯彻落实相关工作会议制定的工作思路，确保了良好开局。开业以来，全体干部职工团结一心，努力工作，取得了良好的成绩。

一、主要业务指标完成情况

今年是银行成立的第一年，也是打基础的一年。各项业务平稳健康开展，呈现良好发展态势。

(1)我部存款稳步增长。年末全部门人民币存款余额245.42万元。个人储蓄和企业存款的增加将成为我部存款增长的重要来源。

(2)贷款规模增加，结构持续优化。年末贷款65，438+02，余额5，855万元，主要投向优质客户和中小企业流动资金贷款等低风险贷款；如赵屯成大、凯莱、家禽养殖场、波罗坊、中基、汉青等项目；其中优质客户个人贷款2笔，公司流动资金贷款65，438+00笔，收益水平较好。

二、主要工作措施和成功经验

(一)市场细分，准确定位，把握重点，积极营销。20XX年，我部主要为个人优质客户和中小企业提供金融服务。在明确了目标定位后，部门员工积极开展工作，全方位拓展市场。突出竞争优势，以优质服务吸引客户，力争在服务深度和广度上优于其他银行。

(二)坚持品种创新和服务创新，多方位发展业务。打好储蓄存款攻坚战，着力争取有价值的私人客户，大力营销储蓄业务。

一是开展标准化服务，提高服务水平，为存款人提供标准化服务；

二是扩大营销范围，充分调动、有效吸收周边商户、住户、老客户的储蓄资金。

三是加大宣传力度，以进社区活动为契机，举办“防伪知识讲座”，以业务宣传为媒介，走进社区的每一个角落，加大我行对社区业务市场的渗透力度，宣传我行业务，提高社会知名度。

(3)加强贷款营销，扩大贷款规模，不断优化信贷结构。为了增强长期发展潜力，我们从一开始就非常重视加快贷款营销，积极努力扩大贷款规模，推动公司存款业务和结算业务。

一、针对优秀客户的贷款营销，针对优质客户积极营销贷款。目前已完成两笔个人优质客户贷款。

二是加大中小企业贷款的营销力度，如成大、汉青等项目。

第三，积极与担保公司合作，通过引入担保公司降低信贷管理风险。

(四)遵守规章制度，认真履行岗位职责，强化管理，全面提升信贷资产管理水平。我行客户经理能够严格按照银行规定进行贷前检查，积极配合信贷管理部门进行贷后管理检查等工作，努力确保我行信贷资产的安全性、流动性和有效性。

三。工作中的问题和困难

(1)客观地说，由于我行刚刚成立，还存在业务手段单一、社会认知度低等问题，对营销工作有一定影响。

(2)从经营业绩看，人民币存款长期徘徊在较低水平。作为银行的市场部，还没有达到顶级业务的要求，需要重视和改进。

(3)从主观努力来说，我们还有很多不足。第一，员工的积极性没有得到很好的发挥。有些员工对工作不够重视和热情。二是存在先松后紧的现象，导致我们在工作中的被动。三是工作中没有深入研究的精神，遇到困难或问题没有深入思考，工作方法不足。四是服务水平竞争力不够，没有明显的质的提升，与银行当前的快速发展不相适应。五是营销效果不明显，要加大营销力度和精准度，保证效益稳定快速增长。

四。未来工作计划

(一)加强员工的学习，提高员工的整体素质。

(二)严格遵守各项规章制度，认真履行职责。

(3)在做好信贷业务的同时，关注信贷风险，积极配合信贷管理部门，确保信贷资产安全。

(四)加强队伍建设，确保工作协调、统一、高效。

(5)深化营销意识，积极开拓市场，全力使全行存款业务快速增长。

以上问题将是市场部今后工作的重点。今后，我们将严格加强管理，加大营销力度，高标准严要求，在业务领导的正确指导下不断改进和提高，努力做好各项工作。