生活揭秘海得拉巴搬家公司如何设置客户(搬家记录)
我总是很开心,但总会有一些不愉快的事情来破坏局面。
说说我上周六搬家的事,提醒一下以后要搬家或者搬家的朋友。在这个利益和金钱至上的时代,我们要擦亮眼睛,以免被小人算计。
想想真的很烦。提前三天找了搬家公司。淘宝JD.COM做了各种比较,最后选定了一家名为海德邦的搬家公司。
这家公司在周四和周五打电话来确认我的调动。因为我有钢琴,他们特意打电话来询问钢琴的尺寸。我问他搬钢琴是不是额外的。他回答:放心吧,绝对不会!我们主要是确定琴的重量,以便安排强壮的人过来。
来看看我之前和这家公司客服的一些聊天记录,会更好的说明真相。
根据我之前的搬家经验,我知道一般会有地板费,钢琴会额外收费,所以我特意问了客服这两个问题。客服说只有车费和人工费,现在我就呵呵了。
分析套路第一步:首先,用比行业更好的搬家条件和人们贪小便宜的心理吸引客户。据我所知,其他搬家公司都有地板费和钢琴包装费,有的还有搬家费。
搬家那天,我约了早上九点。因为他们是按时间收费的,所以我早早起来收拾东西,想着以后可以直接搬下来,节省时间。正当我在打包的时候,大约八点钟,搬家公司的人来了。
此时的房间可以用一片狼藉来形容。五个纸箱中有三个还没有装满,零碎东西还在柜子里。我和老公只能一个人收拾,另一个还得抱着小苹果。
搬家的有四个人,两个50多岁,一个稍微壮一点的40岁左右,一个小司机30岁左右。约定的四壮士呢?
来的时候问我能搬什么。问题是我还没收拾好,但是我站着不动,就让他们搬了一些不大不小的东西。就这样,四个人懒洋洋地抱着,拖了一个多小时,20分钟终于把琴搬了出来。
我在路上给他们买水,然后求烟。一个50多岁的大叔在我们面前不停的抱怨又累又热,还有一个人不停的接电话。看着真让人生气。最后我们搬钢琴的时候,50岁的大叔说我们不搬了,因为我们还有更多东西要加地板费。我去!赤裸裸的威胁?
打电话给之前联系的负责人,告诉他们先搬家,等搬家后我们再谈。我们也是诚实的,所以我们掉进了他们的陷阱。
开车大概花了十几分钟,但是把东西都卸到新家只花了二十分钟。
因为他们的早到和懒惰,浪费了至少半个小时的人工成本,很多都是故意拖时间。
不知道是不是不够专业。钢琴底部有明显的划痕。这个问题正在解决。
分析套路第二步:中途以加钱相要挟,坐地起价,否则就这么干,浪费客户的时间,猜测客户的心理不会中途要求停工,让自己更有理由索要手续费。
所有处理完之后,其中一个男的说是***1948,我们问怎么算的。地板费600,工费800,票价428,钢琴包装费120。
当我们听说地板费是600的时候,我们真的很生气。不是打广告说不收地板费吗?店面上可以清晰地写着几个大字。
我刚才打电话给那个人,他竟然说超过40公斤的物品要收取地板费。
我问他这架钢琴有多重。你知道吗?
他说他当然知道。
我说,你们客服呢?前面的聊天记录都可以清楚的写在那里!而你的口号也是写着玩的?
他说客服刚来,不知道真相。
我说,你也不知道?你周四周五打电话的时候跟我说了什么?
那人说,我说不清楚。我会让我们的经理告诉你。
百度找到了这家公司的介绍。
经理明显客气多了,给客服道歉,说客服不了解情况,不给我们优惠就只收1700。
我真的不能在这里和这些流氓大吵大闹。我说最多1500,搬家工人附和1600。得了吧,弄个中间价赶紧给钱,不然浪费时间,我们就搬别处,然后浪费多少时间收多少钱,又一轮赤裸裸的威胁。
真的很大,小苹果一听声音大就开始烦躁。好了好了,1600就是1600,真是坏了八代!
收钱,撤人,终于安静下来。我毫不犹豫地感叹,钱真是个好东西。
分析套路第三步:助理是流氓,装不清楚,委托人是和事佬,缓和客户情绪,给一定折扣。另外搬家的人及时威胁,真的是监守自盗。
最后要了发票,还没确定。
我又浏览了他们的店铺评论。问题是面对面的交易不会产生订单。那么135的赞是哪里来的呢?刷单?我们自己的评论?
不知道你能不能从这家公司的评论里看出点什么?看到评论太生硬,照片明显摆拍。
这种步步为营的套路真的让人心寒!
生活不易,但套路很多。希望世界上多一些真实,多一些信任,多一些素养。也希望你在看完这篇文章后,能够幸运的不被套路,记住这个流氓搬家公司,海德邦,这是一个没有承诺,没有职业道德,威胁诈骗的公司。