我去面试了一家美容养生会所的前台,说比较适合我做美容顾问,但是没接触过。可以吗?
当你走进一家美容院,有员工引导你进店,根据你的需求给你推荐合适的美容师,并在你服务后为你做一些善后工作。许多顾客想知道她是做什么的。不是美容师?我是美容顾问,属于美容院的业务。美容顾问的具体工作内容是什么?
美容顾问也是美容行业的热门工作。不仅美容公司和美容院需求量大,求职者也争相投这一职位的简历。美容顾问是做什么的?以下是美容顾问的工作内容:
l、热情周到地接待来美容院的顾客。美容顾问第一次见顾客进店,要礼貌的询问顾客需要什么,然后根据顾客的需求推荐合适的美容师。不要把顾客当空气。
2.虽然不一定非要你去照顾客户,但是美容顾问也要了解一些护理项目的知识,才能把自己真正需要的服务介绍给客户。不要客户一到就把最贵的产品或者不合适的产品卖给别人。虽然这能让你发大财,但也只是这一笔。估计你以后也很难赚到更多的钱了。
3.如果是新客户,美妆顾问要知道新客户之前用过哪些产品,切记不要贬低那些产品;同时,仔细观察新客户的皮肤和身体状况,精准推荐适合新客户的产品和美容保健项目。
4.有时候推荐的产品不一定能被客户接受,原因可能是价格太高无法承受。这时候美妆顾问也要对客户的消费水平进行评估,避免推荐的产品与客户不匹配。
5.美妆顾问除了热情接待顾客,帮助顾客推荐满意的产品和服务外,还需要为每一位进店的顾客建立顾客个人档案,对查询的信息、顾客护理项目、购买的产品等做详细记录。
6、清楚了解顾客的需求,美容顾问可以清楚的告诉美容师为客人做什么样的护理流程,避免美容师再问。
7.当顾客已经吃奶完毕,没有必要急着送顾客出去。美容顾问可以让客户休息一下,和他们聊一聊,护理结束后的感受,并讲解居家护理的细节。
8、除了为客人计费。美容顾问也要提供定期的电话跟进服务,在适当的日子给客人送小礼物,和客户保持良好的关系。