如何成为一名优秀的产品经理
角色和职责
产品经理这个角色在公司里往往还有另外一个名字，它和其他一些相关的角色捆绑在一起，比如程序经理，产品市场，项目管理，项目管理，或者是小公司的创始人或者总经理。这往往是我们在理解产品经理这个角色时遇到的第一个困惑。
在微软和一些公司，真正具有产品经理职能的角色被称为项目经理。令人困惑的是，微软也有产品经理的角色，但实际上微软的产品经理应该算是产品营销。
我们也发现有些公司还是用非常传统的概念来定义产品经理，他们把产品经理当成品牌经理。品牌经理的概念最早来自快消行业，但这个基本的营销职能只属于产品经理的一部分职责。
好吧，不管标题叫什么，你会发现每一个伟大的产品背后都有一个优秀的产品经理——就是本文将要描述的那种。到目前为止，我们还没有发现这个规律之外的任何例外。
把产品经理这个角色和其他角色混在一起，比如产品营销或者项目管理，会让我们很难找到一个能同时胜任这两个角色的候选人。刚才提到的每一个角色对企业来说都是非常关键的，需要对应其独特的技能。虽然我们也知道有些大牛可以同时胜任多个角色，但是这些人真的很难遇到。
再者，除了极其简单的产品，所有的产品都需要一个全身心投入的专职产品经理，只有足够敬业的人才能胜任。
如果你安排一个产品营销或者项目管理的同事来打理产品管理的角色，即使这个同事同时具备一些相关的技能，他也很可能没有足够的精力同时完成这些不同的领域。而且，你从一个需要庞大产品管理工作的项目中，找到一个由几个产品经理组成的团队，这种情况并不少见。(译者注:在以BAT为代表的竞争激烈的互联产品项目中，产品管理多由产品经理团队完成)
最常见的问题是，我们经常看到一个产品营销人员同时被要求扮演产品经理的角色。当然，他可能在产品营销方面有独特的天赋，但打造一个产品和告诉世界它是什么是完全不同的两回事。(译者注:这种问题通常发生在有技术背景的企业，由于缺乏市场意识，过于依赖市场作用，导致产品管理缺位。)我们往往期望现在的产品团队中有人能真正起到产品管理的作用，有时候是研发负责人，有时候是经理。如果他同时具备所需的技能和精力，似乎这是可行的。但通常情况下，产品问题出现在最开始。(译者注:产品管理的大部分工作在于目标管理，过程中找帮手往往解决不了问题)
我们来看看一个产品经理负责什么。
识别并抓住机会
(译者注:作者提炼准确。在激烈的互联竞争环境下，产品管理首先对目标负责，产品目标的价值在于识别和把握机会。)
产品的创意可以来自很多地方，比如:
您的消费者(用户)
竞争对手的消费者(用户)
行业趋势和分析
你公司的管理层
营销和销售同事
产品开发团队
贵公司的客户服务代表
贵公司的运营同事
你自己对市场和技术的直觉。
？
作为产品经理，你的工作就是评估这些信息，然后确定哪些机会值得把握，哪些机会应该放弃。如果你确定找到了最佳机会，那么你需要进一步评估如何取得最终的成功。(译者注:这种工作远不是靠画产品原型就能完成的。大多数公司把产品创意和产品定位混为一谈。)
机会评估可以提供两个非常有价值的输出。
1)其中一个是你决定放弃的想法:
或许是因为需求规模不够；
或者目前没有可行的技术能力；
或者与你的团队或者公司本身的定位不匹配；
或者任何其他原因。
这个时候你的价值就是防止你的公司在这个不值得的地方浪费时间和资源。
2)另一个是你得到的非常有价值的产品机会，时机刚刚好。您认为您的团队可以为此提供非常有效的产品解决方案。
这里最重要的是确定如何在这个市场中取胜，管理层也会知道公司即将进入什么样的市场。
在正确的时间推出正确的产品。
对于一个优秀的产品经理来说，首先要做的就是在合适的时间推出合适的产品。这意味着一个产品不仅要针对目标市场进行恰当的设计，而且要能够在现有的技术条件下，在这个市场最合适的时间窗口推出。显然，在不考虑技术可行性和必要的市场机会的情况下，勾画一个产品并不难。
同样，你可以很容易地创建一个不那么专门解决用户需求的产品。(译者注:我们在考虑需求时，往往忽略了“时机”这一要素，但它往往对市场效果有着最直接的影响。)
产品管理的艺术就是把你对目标用户需求和期望的深刻理解和R&D团队的技术能力结合起来，从而定义一个既有说服力又可行的产品。(译者注:所以产品经理是站在各种矛盾交汇点的人，也应该是整个团队中最擅长处理信息不对称的人。)
能否在合适的时间最终推出合适的产品，完全取决于产品经理的洞察力、判断力和决策力。在这么多看似可能，甚至可以预期的产品功能中，哪些真的能带来产品的成功？目前的技术是否足够成熟，能够保证我们需要的质量标准？我们能造出一个在商业上足够盈利的产品吗？
通常情况下，产品经理会将定义好的产品需求通过某种形式的文档详细地表达给产品团队，这种文档称为产品需求文档(PRD)或产品规格文档。我们将在后面讨论定义核心需求的过程，但这些需求的所有者和最终负责人正是我们所说的产品经理。
给出产品策略和路线图。
通常一个互联的产品会不断进化成长，所以当我们提到“产品”这个词的时候，其实是指这个产品的所有版本。产品经理还需要对随时间演进的产品过程负责。这一点非常重要，原因如下:
1)一、一个努力的产品团队一直想知道的是:接下来我们该怎么做？
比如产品到此结束了吗？还是我们的产品已经随着时间的推移得到了升级，以满足日益增长的市场需求？这些信息不仅用来吸引团队的注意力，产品策略和版本规划也能产生非常明显的团队激励效果。
我们通常会因为市场时机的变化而对线上内容进行妥协，但如果团队能够清楚地明白，他们已经完成的功能已经在下一个版本中安排好了，他们会对自己的工作感觉更好。
(译者注:对于产品经理来说，提前规划版本树是非常有效的团队沟通技巧，也是译者以往工作经验中必不可少的环节。但是注意不要过分依赖它来达到某个版本的最终目的。)
2)当工程师面临非常丰富的产品决策内容时，可以最大限度地帮助他们用发展的眼光为产品考虑架构问题。显然，你越早向团队提供越多的信息越好，而不是让团队面临以后做出重大改变的风险。
(译者注:作为产品经理，尽早给技术团队产品的整体感受，以调动技术潜力，这一点非常重要。有经验的产品经理往往用这个事半功倍。)
3)第三，这将让销售和营销部门了解产品趋势，并帮助他们在与用户和一些行业分析师沟通时提供更多信息。用户总是希望提前获得产品的下一个趋势，但由于这些信息很可能会随时调整，所以在发布一些相关的产品细节时，你必须非常小心。
一旦产品经理提供了如此清晰、令人信服的产品蓝图，描绘了未来几年产品发展的方向，这些过程就应该用产品路线图(或版本树)来表达——产品在什么时候应该具备什么样的能力和关键的版本内容？每个版本为市场提供了什么价值？同时，这些内容的细节会沿着这个方向体现在具体产品需求文档(PRD)的各个版本中。
产品经理不仅要负责战略方向，还要负责这些步骤，要清楚产品进化的来龙去脉。产品战略和路线图应反映整个产品团队的投入和支持，并应由公司管理层审查和批准。
(译者注:需要注意的是，我们的国情不同，我们和硅谷在企业管理水平上还有巨大的差距。所以更重要的是花精力在产品团队的内部沟通上，先让高层看到奥运效应，除非你公司的管理层对互联网市场有很深的理解。但显然这是一件非常具有挑战性但又必须要做的事情。)
管理产品而不是团队。
看起来这并不难理解，但这确实是一个非常具有挑战性的责任，即使是最优秀的产品经理也会在这方面遇到挫折。这个责任是通过做好产品管理来领导团队，而不是直接管理团队。
在大多数组织中，产品经理不直接管理任何真正参与产品构建过程的专业人员。工程师为R&D经理工作，设计师为设计经理工作，测试工程师为质量控制经理工作等等。这意味着产品经理几乎不可能依靠行政授权来完成团队领导。她必须努力说服产品团队按照她的指示行事。作为产品需求的负责人，她当然可以通过写需求在很多方面影响产品，但是她很快就会发现，很多可以影响产品的决策权并不属于她。在这种情况下，产品经理必须充分利用她的说服力。
一个优秀的产品经理能够与团队成员建立和发展非常牢固的合作关系。这种关系来自于彼此的尊重和她基于事实的说服力、逻辑感、热情和可靠的表现记录。(译者注:产品经理的口碑首先来自于自己的产品团队，而不是产品本身。这是寻找优秀产品经理的一种方式。)
成为公司内部的产品代表。
在整个公司，产品经理也会被视为产品团队的代表。也许你会更愿意投入到打造一个产品的具体工作中而不是承担这样的虚名，但是一个有经验的产品经理很清楚，忽视这个重要的角色，会导致项目资源的流失和项目的取消，让你得不到公司的任何支持，而这些支持都是产品成功的必要条件。
做一个产品布道者
一个优秀的产品经理会是她产品的布道者——她会不断地为产品代言，向身边的人解释产品的好处和未来愿景。
在实际工作中会有很多地方让你扮演产品布道者的角色。你可能会被邀请在不同的小组里讲课，比如其他产品团队，新员工培训，销售会议或者客户反馈研讨会。你可能还会被要求在公司的内部杂志上发表一篇文章，或者为管理层准备一份产品演示文稿。
一个优秀的产品经理会非常认真地对待这些任务，以确保更多的人能够理解和支持她的项目。所以她明白，她需要尽可能地为产品准备一些可重复使用的材料。尤其是在大公司，一个产品经理在项目期间，通常会给产品做近100次演示。因此，多准备一些可重复使用的材料，如带注释的演讲材料、高质量的文章和易于阅读的周期性状态报告，从长远来看可以减轻负担，这也属于产品经理的职责。
优秀的产品经理会为公司不同的团队展示产品，包括两个关键受众:公司管理层和市场与销售团队。？
与销售和营销同事打交道
销售和营销是另一个对你非常重要的群体。我希望你在产品团队中安排了一位营销同事来与销售团队联系。如果没有，你可能会被要求担任产品经理的角色。
成为用户代表
一个产品从定义、设计、研发、测试到最终发布、上市的全过程充满了决策，每一个决策都会影响最终的效果。这些决策的背后是无数的团队讨论，产品经理的职责就是当好核心用户的代表。这就是为什么深入了解客户并建立同理心是如此的必要。并不是讨论中的每个决定都会从客户的角度考虑，也没有必要这样做。这里最重要的是最终创造出一个对客户非常有吸引力的产品。所以产品经理只有充分了解用户，才能明白哪些奋斗无关紧要，哪些需要坚持。
虽然产品团队的其他成员也可以是很好的客户代表——在目标市场有相关经验的产品营销；熟悉用户使用场景的品控同事；设计师可以确定用户体验的舒适度和容忍度，但最终能在产品团队中代表用户声音的是产品经理。你需要确保在每一个会影响到用户的产品决策中都仔细考虑了用户(不管这些决策是直接的还是间接的)。
优秀产品经理的特质
能完全履行以上职责的产品经理真的不多见，找到也很难。下一章，我们将讨论如何从个人特质、知识、态度、技能等方面寻找优秀的产品经理。？
个人特质
大部分技能是可以学习的，但不可否认的是，还有一些特质是非常难教的，这是找产品经理的基本条件。我们把它们视为优秀产品经理的“个人特质”。
我们相信的一点是，一旦你有了这些品质，其他的东西都可以学，但是没有这些，你只能非常努力的往上爬。？
对产品的热情
有这么一群人，就是爱产品。这种爱不会包括所有类型的产品，但也不局限于一个品类。优秀的产品经理会对好的产品有一种天生的热爱和尊重，不管他们来自哪里，他们都会以这种方式创造自己的人生。(译者注:这是一个优秀产品经理的内在动力)
热情是打造产品的“必需品”。在定义产品时，帮助产品经理应对长期的艰苦工作和各种艰难的挑战。不仅如此，产品经理还需要激励她的产品团队去完成工作，这种热情带来的号召力可以帮助她做得更好。
所以你可以直接问产品候选人他们喜欢的产品以及原因，这样会更容易判断你是不是在和这样一个有产品热情的人聊天。假装热情满满不容易。假装很容易被揭穿。比如你可以从不同的方面去问他们。作为自己喜欢的产品的产品经理，他们最愿意优化什么？你也可以问他们认为哪些产品不好，让他们给出理由。？
用户共情
理想的产品经理不一定要来自你的目标用户(这有利有弊)，但她绝对需要对目标市场有同理心。这种特质对于做大众产品的高科技公司来说是非常稀缺的。(译者注:所以BAT这样的公司最基本的产品工作就是绘制用户画像，以补充对用户感同身受的能力)
我们在考虑用户的时候，往往会把自己或者朋友当成我们的用户。但目标市场很可能有完全不同的价值、优先级、重点、容忍度和体验。询问候选人关于目标市场的情况，看看他们与目标用户有何不同。试图了解候选人对目标市场的感受，最重要的是候选人是否尊重目标市场并具有强烈的同理心，或者她是否认为自己的工作目标是“激励”目标市场。(译者注:这也是我面试时重点关注的一点，是否先尊重市场需求，而不是一味的想改变。)
这对于国际市场上的产品来说更为重要，因为你的产品需要面对不同的国家和文化。国与国之间有太多的相同点和不同点。虽然很多差异不会影响产品的定义，但是有一些差异是需要认真对待的。那么和你谈话的候选人是否能够足够了解你的目标市场，从而给你以上的答案呢？
非凡的智力
天生的聪明是无可替代的。优秀的产品经理有快速学习的能力。优秀的产品管理需要洞察力和判断力，这两者都需要敏捷的头脑。勤奋当然是必要的，但对于产品管理的工作来说，这还不够。
招聘这样一群聪明人显然不是一件容易的事情，这很大程度上取决于招聘经理的实力。如何雇佣聪明的人对于公司本身来说是另一个重要的话题，但是如果你的目标是打造一个真正成功的产品，下面这些就足够让你遇到一个聪明的产品经理了。测试智力通常不是一件容易的事情。如果你非常着急找一个聪明有见地的产品候选人，这里有很多主观评价方法。
方法之一就是钻到问题的死胡同里。微软在这方面以高强度、高效率的面试方式著称。具体来说，一个或多个专家和候选人围绕一个问题深挖，死磕。这种面试不是简单的看面试官是否具备与问题对应的知识(注意知识不是智力)，而是关注他们如何处理未知的问题。这些考生最后是怎么给出答案的？
而一旦考生给出答案，面试官总会换一些问题继续问考生。面试官会一直保持这样的对话，直到应聘者被推到一个她根本不知道答案的问题，然后会要求她给出一个非常明确的解决这个问题的方法。这是一种非常有效的在实践中检验考生解题能力的方法。(译者注:面对未知问题是产品经理最常见的情况，但大多数团队并没有意识到)
另一种方法是在你的组织中找两三个人问问谁的才华最出名，然后让他们面试候选人，这也有助于你识别候选人的解决问题的能力。在这种面试中，你不用担心面试官是否恰好具备一定的专业特长，而是要重点观察应聘者是否足够敏捷，是否表现出快速学习的能力。
职业道德
虽然不是每个产品团队成员都要付出同等程度的投入和努力，但产品经理这个角色并不是给那些怕辛苦的人准备的，这个角色需要很强的责任感。产品经理是最终负责产品成功的人，这也是一个优秀产品经理肩上的担子。
即使一个优秀的产品经理已经掌握了时间管理的技巧，她的大部分时间还是会花在产品本身上。工作之外有家庭生活的同时能成为一名优秀的产品经理吗？我们相信，在你已经具备一定资质的情况下，你是可以做到的。但是有许多人希望一周只工作40个小时，尤其是当他们下班后可以放心地把问题留在办公室的时候。可惜这样的生活并不能让你成为一个成功的产品经理。
我们认为，我们应该在一开始就非常坦率地向候选人表达我们的期望，并让他们知道完成一份产品管理工作所需的努力。但要明确的是，这并不是“苛求”产品经理的工作时间——而是如果你发现关键时刻你不得不找一个产品经理来处理问题，显然你找错了人。
还需要注意的是，在产品项目的整个周期中，每个阶段需要付出的努力程度也是不同的。这些阶段有的节奏比较紧凑，要面对很大的压力。但是，对于一个优秀的产品经理来说，不会变的是他们对产品的关注和对成功的期待。
诚实的
这种特质在其他提到公司文化的话题中也会有，但与产品团队的其他成员相比，产品经理是最能体现公司和产品价值观的角色。在大多数组织架构中，产品经理对项目团队成员没有直接的管理权限，所以她不能直接对成员发号施令，而是通过她对团队的影响来完成工作。这种说服技巧是建立在相互尊重和信任的基础上的。
优秀的产品经理会通过一段时间展现出一个强大的产品团队领导者的素质和技能，从而赢得团队的信任和尊重。如果产品经理的正直、诚实和勇气没有被她的团队成员察觉，那么她就不会得到完成工作所需的紧密的团队合作和效率。(译者注:大部分产品经理都没有意识到这一点。)
一个优秀的产品经理不需要成为团队中的全能型专家，但她应该深刻理解并尊重团队中每个成员的职责，相信他们会做好自己的本职工作。作为产品团队与高层管理和销售团队之间的主要接口，产品经理经常会陷入两难境地，比如被要求更快地发布产品版本，或者为一群“主流”用户添加特殊功能。产品团队会非常关注和观察产品经理如何应对这些挑战。
评价一个人的正直和评价他的智力一样困难。对于有相关经验的产品候选人，面试官可以问他们在过去的产品项目中是如何处理压力的。了解更多细节和具体情况。是什么让情况变得更糟？他是怎么处理的？
信心
很多人认为自信来自经验。嗯，当然，经验可能是自信的来源，但很多非常有经验的产品经理并没有表现出应有的自信(而且你会经常发现一些毕业生有压倒性的自信感，但这通常是因为他们不知道自己在做什么。)
自信是一个很重要的特质，因为每个人，包括产品团队、管理团队、销售团队，都在期待产品经理能让他们充分相信，自己目前投入的时间、金钱、眼光，最终会达到成功。显然，这是一项艰难的工作，尤其是在那些压力大、困难的时期，人们会期待从产品经理那里获得灵感。
所以产品经理表现出自信，时刻提醒团队和公司，为什么产品能成功，为什么我们的愿景是对的，这是非常重要的。在说服团队沟通的过程中，信心是至关重要的因素。
沟通能力
大部分的沟通技巧都是可以通过学习获得的，多年后也能成为一个优秀的。
演说家或作家。产品管理从一开始就需要沟通技巧。如前所述，产品经理是通过影响力而非授权来完成工作的——这使得她的主要工作可交付成果无非是“写”和“说”。