拼多多的机器人突然启动失败怎么办？

如果机器人不能回答消费者提出的问题，它会自动转到人工客服。转接后，消费者继续提问，机器人不回复。你可以在30分钟后继续测试。

请确保你问的问题在机器人后台被知识点覆盖，并且知识点开启，并提供截图。