投诉保健中心的措施

《国家工商行政管理总局关于进一步加强12315系统建设的意见》第二条建立适应新形势需要的12315平台。各地要依托12315信息网络，丰富12315平台的开放互动综合服务功能。要积极应用现代信息技术，通过12315专用电话、互联网、短信、移动互联网通讯等多种方式，形成消费者表达诉求、反馈意见的渠道，探索开展远程消费维权。各省局要建立统一的互联网平台12315，引导消费者网上咨询、网上投诉举报，实行网上投诉、网上分诊、网上调解、网上回复、网上跟踪监督，做到集中登记分诊、分级受理办理、统一调度指挥、网上转办督办、快速应急、信息汇总分析，为消费者提供便利和高效。根据市场监管和消费者权益保护的需要，适时推进12315国家互联网平台的建立。