如何管理足疗店的技师
首先,吃饭
注意食物的标准和地域差异,尽量解决吃好、吃饱的问题。上下小时工作的员工吃饭尤其关键,饭后上下小时工作的技术人员优先配饭。
管理者这个时候可以不关注管理,但是一定要注意让每一个员工都吃上热饭,那么员工心里就是热的。
第二,活下去
住宿条件一定要卫生,不能太拥挤,上下铺要布置和谐,员工衣柜要配备洗衣机等方便员工日常生活的设备。特别注意不要住得离工作单位太远,否则会增加技术人员的心理成本。
第三,玩
1,足疗技师的生活和工作比较枯燥,一定要适当组织旅游活动。旅行的主要目的是在放松的状态下聚集团队思想。虽然在店里大家整天都在一起,但都是集中在工作状态,放不下彼此。旅游可以达到增加员工之间互相帮助和鼓励的目的。
2、拓展活动也要经常做,不管是室内还是室外,只要注意主题的拓展,通过分享让大家认识到自己能提高什么,这叫帮助员工成长。
3.还有就是购物。必须鼓励员工出去购物或者去购物。每次购物回来,员工首先开阔了眼界,有了和客户沟通的资本。第二,他们会觉得钱不够,她会努力赚钱。
第四,情绪。
1,婚姻和爱情是足疗技师面临的大问题,因为爱情处理不当会导致足疗会所同时流失几个技师也不足为奇。管理者一定要关注每个技术人员的婚姻状况,尽量避免在内部谈论对象,如果实在无法避免,要正确引导和控制,多说话,多关心。
2.家庭是技术人员稳定的重要因素。很多技术人员辞职都和家庭有关。掌握技术人员的家庭状况,及时引导,非常重要。一般修脚技师的父母可能不喜欢孩子做这份工作,技师的烦恼也可能来自男朋友的反对,亲戚的反对等。管理者要把工作放在前面,尽量减少不稳定员工的家庭影响。
3.生病也是修脚技师的常见行为。管理者要多关心,陪他们去医院检查或者帮忙买药,或者单独通过改善伙食来表达关心。
4.同事关系和上下级关系。很多员工的流失是因为同事或者上下级关系出现问题。在足疗店,一定要向新员工倡导“传、帮、带”的文化。对于新员工,老员工要积极帮助他们快速适应环境、客户和技术方法,做一些让新员工感动的事情。
管理者应该倡导这样一种关爱文化。《辞海》对“批评”的解读是肯定优点,指出缺点。管理者应该尽量不直接批评员工,而是学会包容,帮助员工成长。
5.员工休假是很正常的行为。管理者要冷静的看待问题,不能只站在企业的角度,只考虑店铺的利润而忽视员工的健康。
但是,不应该允许超过规定的频繁休假。我们必须注意以愉快的方式与员工交谈,以及规则的重要性。经理们应该对一些员工辞职的威胁保持冷静。
这时候,第一,你可以把它当成员工和你交易的筹码。你应该告诉她如果每个人都这么做的话该怎么经营店铺,别人也能遵守。相信你也能遵守。
其次,如果员工真的因为这个问题想要辞职,管理者不应该妥协。只要一个规则被打破而不受惩罚,就会有更多的人去违反它。这就是所谓的“破窗效应”。
6.员工生日公司要搞一个仪式,让员工有家之外的第二种归属感,一定不能做出补贴多少的决定。生日是一种温暖的行为,但钱看似冰冷,生日需要氛围,管理者要记住这一点。
7.奖励和表扬。商店的管理机制必须使奖励行为生动、彻底。平时的一句赞美,可能会改变一个技术人员辞职的决定。实践证明,管理者经常通过表扬技术人员来提高她的绩效。
8.最后,需要关注与员工相关的客户,分为:客户撤单和骚扰。要注意鼓励员工退钟,不要让员工觉得委屈。我们可以从命运的角度引导他们化解不快乐。对于骚扰,一定要鼓励员工拒绝,同时采取保护员工的策略。如果有必要,我们宁愿得罪客户,也要保护员工的人身安全和合法权益。
对于一些客户来说,他们经常会拨打一个技术人员的号码,而且频率很高。管理人员要注意引导技术人员不要和客户有其他业务上的纠葛。这个时候对员工的引导是最重要的,不要一味的批评。
在人性化管理中,尊重是非常重要的。每个员工的性格和做事方式都不一样。管理者应该尊重每个员工的个人行为和思维方式。只要大家朝着一个方向走,就应该鼓励和表扬,而不是吹毛求疵。
求同存异就是尊重员工,尊重必须是相互的。送他们桃子,回赠他们礼物。足疗店的企业文化要体现关爱、尊重、包容、共赢的理念。每个人都是可以改变的,就看她身边的人是谁。
管理者不应该简单的谈人性化管理,而应该更多的鼓励、引导和教育,让员工进入一个正确的发展轨道,与企业共同成长。
商店的经理是商店的火车头。他是员工和老板之间的纽带,也是执行者。在一个商店里,店长的职位非常重要。
他不仅负责传达和执行公司的决定,还负责将员工的要求反馈给老板。一个优秀的管理者首先要摆正心态,调整好公司和员工的关系,尊重每一个员工,维护员工在公司的利益,和员工友好相处,像兄弟姐妹一样。
如果一个管理者只想着自己的利益和公司的利益,而不关心员工的利益,说了又不跟上,在员工面前的承诺无法兑现,所有的好事都是空谈,那么他在员工面前肯定会威信扫地,让员工不信任他。
作为管理者,我们必须注意员工是企业的真正所有者。一个企业没有员工,就不会有这样的企业。