美容院的20种结束语
美容师在尝试成交的时候，一旦把握住成交的机会，就要尽快结束谈判。因为这个时候客户还在犹豫，不过没关系。只要顾客的消费欲望依然强烈，美容师成交的几率还是很大的。接下来介绍20个交易技巧，可以针对不同的美容院客户灵活运用。
美容院的销售人员得到顾客的购买信号后，直接提出交易。美容师在使用直接需求法时，应尽量避免操之过急。关键是要得到客户明确的购买信号。比如“王先生，既然你没有其他意见，那我们现在就签单吧。”美容师要求成交时，应保持沉默，等待顾客的反应，避免多说一句话，因为美容师的一句话很可能会立刻分散顾客的注意力，使交易功亏一篑。
美容院的销售人员为顾客提供两种解决问题的方案，无论顾客选择哪一种，都是美容院想要达到的一个结果。在使用这种方法时，美容销售人员要尽量让顾客回避“是或不是”的问题，而是让顾客回答“A或B”的问题。比如“你喜欢白色还是红色？”"你今天签单还是明天签单？""你用信用卡还是现金？"“你是带朋友来还是自己来？”"我要留两个座位还是一个座位？"
注意，美容师在指导顾客成交时，不要提出两个以上的选择，因为选择太多会让顾客无所适从。
美容师要把顾客和自己的交易所带来的实际利益全部展现在顾客面前，对顾客关心的事项进行排序，然后结合产品的特点和顾客关心的问题，总结出美容顾客关心的利益，最终促使顾客达成一致。
比如“发饰模式不仅能帮助你的店铺吸引更多的新客户，稳定老客户，还能在很大程度上帮助你促进消费。王姐，如果没有其他异议，我们就签单，尽快给你店带来更大的收益。”
又称让步交易法，是指美容院销售人员通过提供优惠条件，促使顾客立即购买的一种方法。建议美容院在使用这些优惠政策时要注意三点:
(1)让来美容院的顾客觉得她很特别，你的折扣只给她，让顾客觉得自己很尊贵，很不一般。
(2)千万不要随便打折，否则客户会进一步提出要求，直到底线让你无法接受。
(3)要表明你的权力有限，需要问上面:“对不起，王姐，我只能在我的处理权限内给你这个价格。”然后话锋一转，“不过，既然你是我的老客户，我可以向经理请示一下，给你额外的优惠。但这种优惠很难得到，我会尽力而为。”这样，客户的期望值就不会太高。即使她没有拿到折扣，她也会觉得你已经尽力了，不会怪你。
美容院客户提出要求之前，销售人员会为客户确定结果，同时认可和欣赏客户，让他们说到做到，比如:“我们的课程是为那些立志突破自我，提升销售业绩的人开设的。我相信你绝对不是那种不爱学习不上进的人，对吧？”“我们开会的主要对象是一个成功的美容院老板，他想继续提升自己，突破自己，提高自己的销售业绩。我相信你绝对不是那种不爱学习，不求上进的人吧？”
激将法是美容院利用美容客户的竞争力和自尊心来促使他们购买产品。一对有名望的香港夫妇去商场买珠宝。他们对一枚9万美元的翡翠戒指感兴趣，但因为太贵而犹豫不决。这时，一名在一旁观望的销售人员走了过来。她告诉两位客人，东南亚某国总统夫人来店里看过这枚戒指，很喜欢。她爱不释手，但因为价格太高，她没有买。在被推销员当众挑衅后，这对香港夫妇立即买下了玉指环，因为他们想显示他们比总统夫人更有权势。比如“你眼光真好。某东南亚国家总统夫人前几天逛店，看到了这枚戒指。她非常喜欢它，爱不释手。之后她就因为价格太高没买了。我一看就知道你们实力相当。这绝对不是问题。我来帮你一起打包吧！”
(注意:销售人员在挑战对方的时候要冷静自然，避免对方看出你在“挑战”她。)
美容院的顾客在购买产品时都不愿意冒险。美容院顾客普遍对没被别人尝试过的新产品持怀疑态度，不敢轻易选择。他们容易信任，喜欢大家认可的产品。
例如，一位顾客看中了一台微波炉，但没有决定买还是不买。售货员说:“你真有眼光。这是目前流行的微波炉。平均每天卖50多套，旺季还要预约才能买到现货。”顾客看着微波炉，犹豫了。售货员说，“我们商场的员工也在用这种微波炉，据说方便实惠。”顾客很容易做出购买决定。
美容师就是利用了“怕不买”的心理。越是得不到或者买不到的东西，越是想要，越是买，这就是人性的弱点。美容院的顾客一旦意识到购买这种产品是一个难得的机会，就会立即采取行动。
后悔失去一笔交易的方法，就是抓住客户“胜不骄，败不馁”的心理，通过给美容院客户施加一定的压力，促使对方及时做出购买决定。一般可以从这几个方面入手:
(1)数量有限，主要类似于“购买数量有限，想尽快购买”。
(2)限时，主要是在规定时间内享受优惠。
(3)有限服务是指在规定的数量内，您将享受到更好的服务。
(4)限价主要是针对要涨价的商品。
？总之要仔细考虑消费对象和消费心理，然后将其设定为有效的交易方式。当然，这种方法也不能随便滥用，无中生有，否则最终会流失客户。
因小失大法强调美容院顾客不做购买决定是一个很大的错误，有时甚至一个小错误都会导致可怕的结果。通过这种强化“坏结果”的压力，刺激客户，迫使客户成交。
如果你是卖保健品的，你可以说:“如果你把这笔投资省在健康上，将来你要是生病了，你花在治疗上的钱会是原来的几十倍甚至上百倍！”这种说法其实是日常生活中因小失大法的应用。在这样的例子中，客户面临着两种选择，一种是获得潜在的利益，另一种是隐含着巨大的风险(如果她不做出购买决定)。
很多美容院的顾客在购买前往往会拖延。他们会说:“我会考虑的。”“我会考虑的。”“大家讨论一下吧。”“过几天再说吧。”
美容院优秀的销售人员，在被推脱的时候，首先会认同顾客的说法:“买东西要像你一样谨慎，你要先考虑清楚。你对这个产品还是很感兴趣的，不然你也不会花时间去想了吧？”他们不得不接受你的观点。
此时，你再按:“我只是好奇，我想知道你要考虑的，是我们公司的信誉吗？”对方会说:“哦，你们公司不错。”你问她，“那是我的性格吗？”她说:“哦，不，怎么会呢？”
你用层层逼近的手法，不断提问，然后让对方说出她担心的问题。只要你能解决客户的疑问，交易就成了顺理成章的事情。
很多美容院客户即使有意向购买，也不喜欢快速签单。她总是从东方选择，并在产品颜色、尺寸、款式和交货日期方面不停地打转。此时，业务员会改变策略，暂时不谈订单，而是热情地帮客户挑选。一旦客户选择了一个产品，你就会得到订单。
比如“你想要哪个型号，哪个颜色，我帮你选？”
写下积极和消极的观点。这是一种通过文字对比优劣，让美容院顾客下定决心购买的方法。美容院销售人员准备好纸笔，在纸上画出一个“T”形。在左边写下购买的积极原因，在右边写下不购买的消极原因。在销售人员的设计下，购买的理由一定要比不购买的理由多，这样你才能借机说服客户下定决心，做出购买决定。
比如“妹子你觉得这样好吗？现在我来帮你写下买和不买的理由。做个比较之后你再决定买不买，好吗？”
先买一些试用。美容院客户想买你的产品，但是拿不定主意。可以建议来美容院的顾客少买试用。只要你对产品有信心，虽然一开始订单量很小，但是对方试用满意后，就有可能给你一个大单。
比如“妹子，是这样的，因为每个人的皮肤都不一样。嗯，可以先买个小的试试。如果感觉不错，我们可以再合作吗？”
有些美容院的顾客天生优柔寡断。虽然她对产品感兴趣，但她拖拖拉拉，不做决定。这时候你故意收拾东西假装离开，有时候会促使对方下决心购买。
当你已经尽力了，各种方法都试过了都无济于事，看到这个生意做不下去了，不妨换个话题，不再向美容院客户推销，而是问问她自己在销售方面的问题。
“我相信这个产品能给你带来很多好处，但是我的口才太差了，无法表达我的真实意思。真的很可惜。如果我能说清楚，你肯定会享受到好处。能不能帮个忙，告诉我哪里做得不好，好让我改进？”然后，来美容院的顾客提出了不满。你的回答:“我真的没有提过这个吗？”你真诚地道歉，继续解释，打消客户的疑虑，当然，稍后再提出交易。道歉的时候一定要有诚意，否则一旦客户怀疑你的诚意，恐怕马上就会下达驱逐令。
在美容院销售谈话的最后，你应该问顾客是否有任何问题或顾虑没有得到澄清。如果客户说没有其他问题，你可以把合同拿出来，翻到签字那一面，在客户签字的地方做个记号，然后把合同推到她面前说:“好了，请这边审批，我们马上就可以开始作业了。”
“批准”这个词比“签字”好。这时，你把整份销售合同放在客户面前，把笔放在标有记号的合同旁边，面带微笑，笔直地坐在那里，等待客户的回应。
在美容院销售结束时，拿出订单或合同，开始填写上面的信息。如果顾客没有阻止，说明她已经决定要买了。如果顾客说还没决定买，你可以说:“没关系。我只是先填写订单。如果你明天改过来，我就把它撕掉，你有足够的时间考虑。”
“王先生，交货日期没有问题，其他条件也不错，我们也解决了付款问题。这样的话，你能在这份文件上签名吗？”
你路过一家宠物店，看见一只可爱的小狗用黑色的大眼睛看着你。不知不觉中，你走进了宠物店。聪明的推销员，轻轻地把小狗放在手中。你再也舍不得放手了。这是宠物交易法。
很多美容院都在用这种交易方式，比如:试开一辆车；30天免费会员；在家试用7天；第65438号+0免费杂志；把复印机送到你的办公室试用两天。
其实很多美容院的顾客，自认为是世界上重要的人物，总是要求特殊待遇，比如她一个人享受的低价。
你可以说:“王先生，你是我们的大客户，所以——”这个技巧适合这种类型的客户。
谁都爱听故事。如果顾客想买你的产品，又担心你的产品有问题，你可以对她说:“先生(小姐)，我知道你的感受。我也会担心这个。去年有一位王先生(小姐)和你的情况一样。她也担心这个问题。但是她(她)决定先租我们的车，试用半年。但没过几周，她(她)就发现问题根本不算什么——“美容院销售人员必须强调上一位顾客的满意度，仿佛要让顾客亲身感受到。