一碗瓦罐汤让一家快餐店重获新生!!!
因为医院旁边有很多这样的快餐店,而且他的店比较偏僻。虽然手艺还不错,但是医院顾客流动性比较大,不可能长期用味觉绑架顾客的味蕾。所以开业近半年来一直不温不火。
他希望我能给他一些建议,如何主动把握住在医院住院的护理家属平时的点餐业务。
?打造贴心服务
后来通过挖掘客户背后相关人的特殊需求,打造了一套超级贴心的服务,几乎垄断了这家医院一半以上患者及家属的餐饮业务!
据我了解,除了炒菜好吃,他还有一个同龄人没有的特长,就是瓦罐汤做得好。这是他在广西一家餐馆打工时学会的手艺,制作成本很低。一罐汤的成本是一样的吗?3?大约一美元。
这种瓦罐汤不仅清淡,而且比大锅煮的汤更有营养,非常适合患者食用,有助于患者术后恢复。
而且价格比去饭店煮个汤划算多了。后来经过调查,医院附近的餐馆和快餐店基本都不卖这种瓦罐汤了,这是一个非常好的突破!
在这种情况下,
暗示他做了三件事:
第一件事:创造诱饵产品
住院的人有三种常见的情况:
第一种是一些患有恶性疾病的中老年人。
第二种是刚生完孩子或者流产过的妇产科。
第三是骨科,一些骨折的病人。
针对这三种情况,做了三种瓦罐汤。
一种是骨头汤,对于骨科患者的恢复可以起到非常好的作用。第二种是妇科病人喝的乌鸡汤。再一个是保健,主要针对中老年患者。
第二件事:结交人脉。
?门口做了一个醒目的广告,上面写着“每当患者家属来本店吃饭,本店都会送一份患者术后恢复瓦罐汤,祝您的亲友早日康复。”吸引目标顾客进店。
第三件事:放入鱼塘。
?我把瓦罐汤做成特别的爱心卡,同时卡上还有吃饭电话。我主动去各个病房分发。不同部门发了不同的汤,就凭卡?3?元享受原价?12?元一罐保健瓦罐汤(患者专用)。
?后来经过一周的测试,不仅有大量顾客自动进店点餐、取餐,而且送出的免费汤卡上还有订餐电话,很多患者家属在订汤时也会一起叫自己的菜。因为这项服务正好解决了患者饮食的大问题,所以深得民心!
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