刚认识一个客户，如何开始沟通？

如何与新客户开始沟通，第一次见面说些什么，是每一个具备这种业务能力的工作人员面临的问题，因为在与客户交往的过程中必然会遇到。那么刚认识一个客户，怎么开始沟通呢？

如何开始与刚认识的客户沟通1初次见面客户的沟通方式(1)自我介绍一下。

-客户经理在介绍自己时不要怯场。他们不应该目空一切，也不应该目空一切。他们应该互相信任和尊重。自信是营销成功的关键。

——自我介绍时，要介绍自己的全名。不能自称先生或女士，也不能介绍自己的头衔。你可以告诉对方你的职业。鉴于中国的国情，如果你想让对方知道你的职位，以便于对方称呼你，你可以通过递名片来解决这个问题，介绍完自己后双手递上。

——不能只介绍自己的名字，还要给客户提供有用的信息，这样双方更容易继续接下来的话题，不会太尴尬。同时，这些信息也可以对客户起到暗示作用，为以后的业务往来做铺垫。比如“你好，张经理！我是银行的郭。我一直在客户服务部工作。这是我的名片。”简洁明了，意思明确，给人干练和新鲜感。

初次与客户见面的沟通方式(2)确定合适的交谈话题。

如果还有时间和可能与客户交谈，根据之前对客户信息的了解，确定一个交谈的话题。一般来说，客户经理在这种对话中起引导作用，客户一般处于被动沟通的地位。所以客户经理要尽快把谈话的话题吸引到客户感兴趣的事情上来。

-避免过多谈论具体产品，容易给别人推销的印象。可以根据自己的职业选择一些相关的话题。

-使用当地材料。如果不太了解客户的喜好，客户桌上的东西就很有用，可以透露主人的性格、爱好、风格。静静的关注上面放了什么，放在哪里，会对你选择一个合适的题目很有帮助。

-避免敏感话题。敏感话题容易引起争议，即使双方不表现出来，也会破坏和谐的气氛，引起客户的心理抵触。尤其不要谈宗教和哲学问题。更不用说客户隐私的话题了，比如客户的身体状况，年龄，收入等等。

——话题广泛。选择一些容易引发评论和讨论的话题，拓宽其他领域。

第一次见客户的沟通方法(3)第一次与客户交谈的技巧。

-学会用陈词滥调说话。说辞是陌生人见面后为了避免沉默而做出的过渡，比如“今天雪真大，车不敢开太快”。既用辞藻做了一个很好的开场白，解释了他们此刻到来的原因，也让客户意识到他们是雪中送炭，认可这种执着的精神。

如果是通过别人介绍认识的，初次见面时，说起熟悉的人，那会是最有效的套话:“李鑫让我代他向你问好。”双方很快就会有相同的话题，不会因为陌生而无话可说。

——少说多听。通过有意识的引导，让客户多说话，做一个倾听者。不要打断顾客。与顾客交谈时，眼睛要盯着对方的鼻子。不要东张西望，让客户觉得你注意力不集中。

-善于提问。在倾听的过程中，不时向客户提问。问题要新颖，容易回答，会激发客户谈话的动机，表现出你对客户的谈话很感兴趣。比如客户提到自己是杭州人，你可以问“杭州的西湖一定很美吧？我没去过。”一个客户可能会兴致勃勃地向你介绍他的家乡，这对他来说应该是一笔财富。

-不要泛泛而谈。与客户交谈时，避免说大话、空话，通过实际的主题展现客户经理真诚、稳重的风格，给客户一种踏实的感觉。

——不要对某个问题谈得太深。如果题目太深入，会给客户经理带来危险。首先，它可能暴露出其在这个问题上的知识不足。二是可能造成与客户对问题的看法不一致。第三，有可能偏离他们的最终目标。

-别固执了。当与客户有分歧时，可以选择巧妙地引出话题，避免与客户讨价还价甚至发生争执。永远记住，你是在营销，而不是检验真相。

-谈话方式应适应客户的个性和情绪。有些客户比较保守，不要随便。对于外向的客户，可以在适当的时候表现出一点幽默，但一定不要过度，因为这只是了解的阶段，并不是马上建立友谊。

初次与客户见面的沟通方法(4)与客户告别的技巧。

一般来说，初次见面时间不宜过长。选择合适的时间和方式向客户告别，会给客户留下好印象。

-当顾客有其他客人时，说再见。当客户有其他客人来访时，除非你和客户的谈话非常紧急和重要，即使你还没有和客户谈完，你也应该马上和客户道别。告别的时候，别忘了对客户的新客人微笑以示礼貌，这样会让客户满意。

-当与客户的话题结束时，你应该主动说再见。在你准备好的话题结束时，要主动告别，避免讨论的空白，同时也要避免被客户提出的新话题打个措手不及。

——对方累了，就该说再见。当你感觉到客户不再想继续这个话题时，你应该及时说再见，即使你不知道客户倦怠的原因，你也不应该继续和客户交谈。如果是你的原因造成了客户的倦怠，可以弥补你在谈话中的失误，客户也会觉得你不是一个很讨厌的人。如果是其他原因造成的，客户会因为你主动辞职而产生负罪感，为接下来的沟通打下基础。

-与顾客告别时不要拖拖拉拉。告别的语言要简单。感谢客户起身道别，尽量阻止客户出门。

刚认识一个客户如何开始沟通2 1。专业赢得客户的信任:首先你的人接触客户，我们不能改变他们的长相，但是我们可以改变自己的素质和专业水平，这一点很重要。给人的第一印象就不用说了，需要重视gfd，这是销售最基本的。这里我想说的是，依靠你的专业水平去赢得客户的信任，让客户相信你。

2.利益打动客户:我们在向客户推销产品的时候，不能尽力展示给客户看，也不能只是不停地说产品或服务有多好，这样就无法打动客户。他在乎的是你的产品或者服务能给他带来什么。比别人有什么优势？

那么这个时候我们的销售人员就会“为所欲为”，想尽办法向客户推销“好处”，反复解释销售这个产品能给客户带来的最大利润就是给客户提供了一条财路和发展机会，是双赢，从而引起客户的兴趣，让谈判顺利进行。

3、态度感染客户:谈客户不容易，一定要做好心理准备。即使人倒下了，我们的信仰和精神也不能断，所以在谈客户的时候也很重要。要始终保持积极乐观的心态，不要把情绪从上一家带到下一家，要充满激情和活力，在客户面前展现自己宽广的胸怀和坚定的态度和意志。客户可以拒绝你的产品，但不能拒绝你这个朋友。他们应该有这个想法。

4.情感感动顾客:人是有血有肉的情感动物，顾客也是。有些客户可能表面上漠不关心，你去拜访两三次也不会配合，但也许你坚持下去就会成功。客户可能不仅会比较你的产品，还会考察你的人品，所以要学会用情感去感动客户。

5.用行动说服客户:不仅要感动客户，更重要的是要善于行动，善于为客户着想。不要只想着让客户进货，还要想办法帮客户销售。有一些实用的方法可以帮助客户实现销售。

在这里帮助顾客可以指你帮他整理库存，帮他重新布置陈列，帮他贴海报，帮他策划促销活动等等。不要以为做这些小事和让老板做你的产品没有关系。其实很有可能你的一个举动就打动了他，说服了他，他就做出了你的产品。

如何开始与新客户沟通3 10与客户沟通技巧。

1.记住对方的名字能让人感到愉快，有一种满足感，这是交际中非常有用的法宝。记住客户的名字比任何善意的话语都更有效，更能打动对方。

2.了解对方的兴趣爱好，了解对方的心理，是与他人良好沟通的前提。只有了解和掌握对方的心理和需求，才能在沟通过程中有的放矢，恰当地迎合他们的兴趣。对方可能会把你当成自己的知己，问题可能会解决的更好或者至少你已经成功了一半。比如你可以和老人聊健康，和年轻女性聊孩子和宠物，如果客户喜欢聊足球，你可以和他聊最近的大事。

3、和客户聊天避免专业词汇，通俗易懂。盲目使用专业术语很容易让人觉得华而不实，锋芒毕露。

4.避免否定对方的行为。第一次见面的客户会害怕别人问一些微妙的问题来否定自己的观点。所以客户经理要尽量避免否定对方的行为，这样才能建立良好的人际关系。

5.了解对方期待的评价。人都希望别人对自己评价好，所以客户经理要想客户所想，说客户想听的话，做一个善解人意的人。

6.注意你的表情。一个人内心的想法往往会出现在外面，暴露在表情里。客户经理在听的时候要保持专业的微笑，保持专注的神情。

7.注意顾客的潜意识行为。交换名片时，如果客户的手在颤抖，说明他很紧张。这不是交朋友的好机会。可以先聊其他话题，帮助客户放松。

8.适当地赞美顾客。比如，当得知客户一个项目三个春节没回家，客户经理可以表扬他:“你真是一个现代企业家，你的敬业精神堪称业界*。”

9.拉近对方的物理距离不会产生美感，只会产生疏离感。所以，客户经理在与客户沟通时，要寻找接近客户的机会。

10，听，还是沟通中的听，要充分重视“听”的重要性。你能善于表达自己的观点和看法，抓住客户的心，让他们接受你的观点和看法，这只是你沟通成功的一半；成功的另一半是善于倾听客人。一个人能不能听，是他能不能与人沟通，能不能真正与人沟通，能不能做一个忠实的倾听者的重要标志。

同时，让客人知道你在听，不管是表扬还是抱怨，你都得认真对待。在倾诉的过程中，客户会被你的倾听态度所感动，会认同你的人格，为你接下来的讲解打下良好的基础。