美容顾问的职责是什么？

l、热情周到地接待来馆顾客。

2.详细了解顾客用过的产品和护理用品。先查客户档案，再服务客人。如果是新客户，要以专业的态度认真询问客户的需求和情况，包括你用过的产品，做过的护理项目，对之前的产品或护理是否满意或不满意。此外，这些目的应通过这些沟通来实现:

(1)顾客的真实需求；

②评估客户的消费水平；

③了解客户以往使用的产品是否适合该客户，可以作为我们推荐该产品时的参考。仔细观察客户的皮肤和身体状况，确切了解客户的真实情况，以便选择合适的产品和保健美容项目。

3.为每位客人建立客户档案，详细记录上述查询的信息、客人的护理项目以及购买的产品。

4、详细分析客人的皮肤和身体状况，并为客人设计护理流程，明确让客人知道流程是针对她哪个环节的，完成流程能达到什么样的改善效果，为客人设计居家护理产品，告诉客人居家护理效果理想。

5、明确告诉美容助理和美容师要为客人做什么样的护理流程。

6.忙的时候还是要热情的招呼每一位客人，及时给需要等待的客人送饮料和杂志。

7.客人护理结束后，让客人休息，与客人交谈，并解释家庭护理的细节。

8、为客人结账。

9.定期电话跟踪服务，在适当的日子给客人送小礼物，维护良好的客户关系。

扩展数据:

专业要求

一个优秀的美容顾问首先应该是专业的，对自己品牌的各种产品有全面的了解，能够详细的向消费者介绍产品。比如一个产品说明书，客户往往理解字面意思，却理解不了其中的深刻。

事实上，产品说明书往往凝结了研究人员和专家顾问的研究精华，比如高效的水柔新护肤霜。为什么能达到10小时的保湿效果，为什么能让细胞充满水分？你必须通过说明书和产品配方清楚地向客户传达这一切。

换句话说，想成为销售专家，首先要成为专家，皮肤的专家，产品的专家；用法、用量、适用肤质等。

销售最大的技巧是真诚，不要夸大产品的功效，也不要过分缩小；还有一点就是设身处地为对方着想。如果做到了这一点，即使销售技巧一般，也足以打动别人，因为真诚是最大的敲门砖。

其次要有深厚的美容知识，不仅仅是简单的化妆护肤，还要根据不同客户的问题，设计出解决皮肤问题的美容方案；而且最重要的是，她必须有良好的沟通能力，能够和消费者交朋友，而不是单纯的推销。

一个优秀的美容顾问作为复合型的专业人士，应该制定相应的日常管理制度，建立健全与客户的联系，根据美容场所和客户的具体情况，制定广告和推广活动的计划。

一个优秀的美容顾问，必须具备个人魅力，影响消费者，向消费者灌输自己的美容理念；同时要把握趋势。比如一个化妆顾问，不仅要了解潮流，还要把潮流变成自己的事情，在当季选择最适合消费者的化妆品，才算完美漂亮的营销。

参考:百度百科-美容顾问