什么是美容顾问?
美容顾问属于美容院的业务,有些美容院经理也兼任美容顾问。
在美容院的运营中,美容顾问的角色通常贯穿于服务顾客的全过程。
首先,美容顾问会将顾客引入店内,详细询问顾客的需求并回答顾客的一些美容困惑,然后将顾客推荐给合适的美容师。最后,美容顾问还是会处理一些这个服务的善后工作。
扩展数据:
美容顾问必备技能:
1,服务意识:
美容师除了学习祛斑、祛痘、美白等基本技术外,还要有良好的服务意识。具体来说,每个美容师都应该是一个美容向导,告诉消费者什么样的皮肤需要配什么样的化妆品、护肤品等专业知识;要求高的也要成为客户的个人形象设计师。
2.礼仪:
顾客去美容院消费,要的是当“神”的感觉。如果美容师的礼仪能够规范,会让顾客感觉更加美妙。在一个很多美容师的礼仪水平都停留在说“欢迎光临”、“欢迎下次再来”的时代,一个懂更多礼仪的美容师必然更受欢迎。
3.广博的知识:
美容师有时会充当顾客的私人顾问,所以美容师的知识不能仅限于美容。据介绍,最有用的知识是服装知识——人靠服装,给顾客提供服装建议是更高层次的美。
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