美容师工作职责概述及工作描述

在传统观念中，很多人只是把美容师当成技术人员。在这种观念下，美容师的职责往往仅限于为顾客提供美容服务，不仅浪费了人力资源，也使得一些原本非常重要的功能被长期忽视。其实，除此之外，美容师可以也应该承担以下责任:

收集信息

在现代营销中，商业智能变得比以往任何时候都更加重要。营销信息系统已经成为整个管理和运营系统的基础。包括竞争对手信息、消费者信息、消费者满意度、其他品牌信息甚至行业趋势。在美容院中，美容师是与顾客沟通最多的成员，所以他们往往是最敏感的受体。

客户关系管理

在传统营销中，美容院与顾客的关系只是以交易为导向的。今天，运营商已经越来越深刻地认识到，只有不断加强客户忠诚度，长期留住客户，才能获得长期竞争力。这个不断强化客户忠诚度的过程就是客户关系管理。在美容院的经营中，服务的附加值很高，顾客和美容师的关系往往很密切。有时候，顾客甚至和美容师一起流动。很多时候，大量的客户流失都是因为不重视客户关系管理。对于客户关系管理的功能，美容师责无旁贷

消费教育

这是一项极其重要的工作，但长期以来没有得到应有的重视。消费教育本质上是一种交流，是一种价值传播的过程。其实远比一些短期促销重要。如果你想永远把客户留在身边，是不可能买的。只有良好的沟通才能获得良好的认可。在美容院与顾客专业水平严重不对称的情况下，消费者教育成为了不可小觑的必要手段。

促销

众所周知，美容院与顾客达成交易的过程中，美容师的作用极其重要。然而，尽管如此，仍然有很多美容师只把自己当成技术服务人员，而不是促销人员。这种意识和能力上的改变并不难，但是这种认识上的改变所能带来的好处将是极其巨大的。

品牌传播

无论是对于美容院本身，还是对于它所代表的产品，美容师的服务都可以看作是品牌价值的传播过程。品牌价值的传播是通过每一个细节来完成的，美容师必须意识到。我的一言一行都在传播品牌价值。

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