客户类型分类是什么?
1,消费客户。购买最终产品或服务的分散客户,通常是个人或家庭。
2.B2B客户。客户购买你的产品(或服务),将你的产品附加在自己企业内部的产品上,再销售给其他客户或企业,以赢得利润或获得服务。
3.渠道、分销商和附属机构。不直接为你工作的个人或组织通常不用付钱给你。此类客户购买您的产品进行销售,或在该地区担任产品的代表或代理。
4.内部客户。企业(或关联企业)内部的个人或机构需要使用企业的产品或服务来实现其商业目的。这样的客户往往是最容易被忽视的,随着时间的推移,他们也是最赚钱的(潜在)客户。
5.联想的一种客户细分方法。联想在产品营销(分销)业务模式下的客户细分,主要将客户分为两种:销售渠道客户和终端用户。
扩展数据:
客户分类的目的不仅在于实现企业内部对客户的统一有效识别,还在于指导战略性资源配置和战术性服务营销对策在企业客户管理中的应用,支持企业以客户为中心的个性化服务和专业化营销。
客户分类可以分析客户的消费行为和客户的消费心理。企业可以为不同行为模式的顾客提供不同的产品内容,为不同消费心理的顾客提供不同的促销方式。客户分类也是其他客户分析的基础。在分类数据中挖掘更有针对性,可以得到更有意义的结果。
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