Crm业务流程图

客户数据管理主要包括客户信息的收集、处理(分析和筛选)和保存。通过对大量客户信息的整合和汇总，在CRM中建立客户数据库，数据存储更加详细和规范。

第二步:客户跟踪管理

客户跟踪管理的功能是使所有与客户的联系都有据可查。对客户的跟进方式、时间、结果、跟进对象、沟通细节进行全程跟踪记录，避免业务人员离职造成客户损失。

步骤3:订单/合同管理

通过跟踪管理，最终促成产品交易(合同/订单签订)。合同/订单管理包括数量、采购产品、金额、主要条款、起止时间、签字人等信息。电子版合同可以作为附件上传，合同管理不再混乱。

步骤4:收集和交付管理

合同完成后，该还钱了。CRM可以记录支付方式、支付时间、支付金额、经手人、账户信息和交付等。，并完美跟踪整个交易过程。