SPA护理过程中有哪些需要注意的服务细节?
客户认可的技术人员准备服务:
1)根据客人需要和身体状况现场调配精油;
2)点亮香薰灯;
3)播放SPA音乐;
4)技师根据需要沐浴更衣;
5)指导顾客脱下外套,摆好姿势。
开始按摩:在按摩过程中及时与顾客沟通,倾听顾客的声音和感受,根据顾客的需求和身体状况及时改变方法,为顾客实现个性化、人性化的理疗服务。(建议按摩工艺技师和客户手机调成静音)
服务结束:询问客户是否对服务满意,是否需要加班或其他服务。如果顾客不需要额外的时间,指导顾客休息。