电话营销的沟通技巧

电话销售沟通技巧，销售的形式有很多种，其中一种就是电话销售。很多人认为销售是一件很轻松简单的事情，只是买东西，每个人都可以。但其实销售一点都不容易。我来给大家分享一下电话营销的沟通技巧。

电话营销沟通技巧1 1，让自己保持微笑。

微笑着说话，声音也会传递出很愉悦的感觉，在客户的耳朵里自然会变得更有亲和力，让每一个电话都能保持最好的质感，帮助你进入对方的时空。

2、音量和速度要协调。

人一见面，就会有所谓的“磁场”。在电话里，当然也有电话磁场。商务人士和客户的磁场一旦匹配，谈起来就会顺畅很多。

为了了解对方的电话磁场，建议在谈话开始时采用适中的音量和语速，在识别对方的特点后再调整自己的音量和语速，让客户觉得你和他“步调一致”。

3.识别来电者的形象，增强互动。

从对方的语气中，我们可以简单的分辨出打电话人的形象。语速快的人是视觉的，语速适中的人是听觉的，语速慢的人是感官的。业务人员区分外形后可以给对方“适当的建议”。

4、那个不会占用太多时间，简单解释一下。

“你能等我两分钟吗？为了让对方愿意继续这个通话，我最常用的方法就是要求对方给我两分钟，而一般人听到两分钟，一般都会出现“反正也就两分钟，听着看着就好”的想法。其实你真的只讲两分钟吗？就看个人本事了！

5.声调和语调要一致。

语调是为了让一个句子生动灵活，语调可以直接让句子生动。语气就是说话人的感情附在上面，加上语速，需要把一个简单的句子说的生动。

一个注重语调的人，是一个很有语言修养的人。同时也不会让电话那头的人对你的声音产生反感。

6.善用电话开场白

好的开场白能让对方愿意和业务人员多聊几句，所以除了“拖延两分钟”，接下来说什么就变得很重要了。如何更了解对方的想法，不妨问一句“你觉得最近推出的投资产品怎么样？像这样的开放式问题。

7.善用暂停和保留的技巧。

什么是暂停？商务人士需要对方给一个时间和地点时，可以使用停顿技巧。例如，当你问某人“你喜欢早上还是下午？”说完，稍微停顿一下，让对方回答，善用停顿的技巧，会让对方感到被尊重。