惠州市中医院的企业文化

倡导“三环一核”的服务理念，即从外到内，“三环”是医院领导、行政后勤人员、临床医务人员，“一核”是患者。三个环是三个同心圆，沿着各自的轨迹围绕着“病人”这个核心运行，目的是“服务”。领导服务于行政后勤，行政后勤服务于临床一线，服务于患者，全院职工尽心尽力服务于“患者”这个“核心”。

我院“一、二、三、四、五”发展战略包括一个定位、两大亮点、三支队伍、四项中长期任务和目标、五项措施和保障。一个定位:我院将自己的市场定位定在中低档阶层，办“地摊型”医院，主要服务于工薪阶层和低收入群体，为他们提供低价格的优质医疗服务。两大亮点:突出中医特色，将中西医结合作为医院发展的专业方向。三队:1。建立一支基础扎实、临床经验丰富、疑难杂症解决能力强的名老中医队伍；2.培养一支基础理论好、实践技能强的中西医结合人才队伍，高质量的常见病多发病诊疗和危重病抢救；3、具有较高知识水平、临床和科研能力、开拓精神和创新能力的西医学科带头人。四个中长期任务和目标:1。力争业务收入增长25%，打造高绩效医院；2.发展成为国家三级甲等中医医院；3.建设医疗特色突出的中医、中西医结合医院；4.建设具有省级中医特色的文明医院。五项措施和保障:1，加强领导班子和中层干部队伍建设，为医院发展提供组织保障；2.加强医德医风建设，为医院可持续发展提供精神保障；3.拓宽服务领域，为医院发展提供专业化、特色化保障；4.完善各项规章制度和常规诊疗，为医院发展提供制度保障；5.实施人事分配制度改革，为医院发展提供机制保障。

我院把维护群众利益、构建和谐医患关系作为医疗服务的立足点，实行门诊“一站式”服务。导诊护士安排患者等待就医和治疗，行动不便患者的挂号、取药、输液都由导诊护士协助。为有效促进医患沟通，树立医务人员良好形象，我院在护理队伍中开展情感服务工程，推行“酒店式”服务模式，开展“五个一”和护士星级评定活动。“五个一”是指患者入院时收到公开信；吃药的时候送一杯开水；生日、节日送贺卡；出院时送一张心意卡；出院一周后，我接到了回访电话。该活动的开展有效拉近了护患距离，增强了患者对医护人员的信任和依赖，得到了广大患者的认可和好评。