健康产品的电话销售
健康产品的电话销售
保健品的电话营销与其他一般产品有很大不同。一般产品的电话销售只占销售过程的一部分，而我们保健品的电话销售贯穿整个销售，完全是通过电话来实现的。鉴于此，大家交流分享一下吧。
一、电话营销过程和言语的含义:
1、电话营销流程:控制电话沟通内容的顺序，引导客户按照我们的意图去思考，最终达成销售的过程。即“什么时候问，问什么”。
2.演讲:演讲的技巧和艺术。总的来说就是“怎么问怎么答”。
二、电话营销的流程:
1，介绍你的组织和你；
2.说明打电话的意图；
3.沟通并捕捉客户需求信息；
4.产品能给顾客带来的好处；
5.回答问题，消除异议；
6.激发欲望，捕捉交易信息；
7.果断交易；
8.确认客户信息，礼貌道别。
三、电话营销词:
电话作为音频语言的表达形式，传递的不仅仅是信息，更是一种感情，所以要求我们不仅要有丰富的知识，还要有传递感情的魅力和敏锐的嗅觉，才能做好这份工作。
如何介绍自己？
你好！我是XXX，XXX机构的健康顾问。为响应“全民和谐健康”的号召，我们为国家建设做出贡献的中老年朋友将免费赠送《XXXX健康》杂志。请告诉我们您的详细地址和邮政编码，我们将在两天内寄给您。请注意。谢谢大家！
2.你怎么知道我的电话号码？
a，我们在网上随机选的。
b，是你朋友介绍的。
3、免费赠送，还有这种好事？
有什么好怀疑的？告诉我地址就行了，等健康杂志。你不会失去什么，只会得到更多的健康知识。
4.我不识字又经常不在家，就不送了？
那不重要。可以让家人或者邻居帮你保管。有空的时候可以让他们读给你听。我想里面的健康知识一定会对你和你的家人有很大的帮助。
5.客户没有收到杂志:
印刷品的邮寄速度相对其他物品要慢一些。让我们检查一下地址，看看是否有错误。收到后请仔细阅读。这本书对健康生活有很好的指导意义。如需帮助，请及时联系首页电话。
6.客户收到了杂志:
看完之后对哪些文章感兴趣，杂志上有哪些知识对身体有帮助，从而了解客户的健康状况，找到需求点。
7.如何捕捉需求信息:上帝给了我们一张嘴和两只耳朵。要多听少说，适当提问，认真倾听。
a、对特刊中的文章感兴趣；
b、正在服用何种药物；
C.你的身体怎么了？
d、是否注意保健；；
E.近期身体是否有明显变化；
f、胃口好；
g、休息好；
h、大便是否正常；
一、家庭经济状况；
j、子女是否同居。
8.如何推荐产品？
根据客户的陈述，判断客户目前的身体问题，分析问题，提出建设性的调理方案，让客户觉得你是专家，产生信任感，从而接受你推荐的产品。这个计划和产品可以解除客户的痛苦，让他们逐渐走上健康生活的道路。
9.如何获取交易信息:
A.讨价还价或要求打折；
b、问有没有礼物；
c、关心产品质量和产地；
d、关心产品成分和效果；
e、关心售后服务。
10，我现在身体很好，为什么要吃保健品？
随着年龄的增长，身体机能会逐渐减弱，这是不争的事实；俗话说:病来如山倒，摆脱如缫丝。其实只说对了一半。只是身体机能减弱的过程比较缓慢，不易察觉，也就是我们常说的亚健康状态。积累到一定程度就会出现大的病变，到时候治疗起来就麻烦了。所以提前预防既经济又有效，身体也不会吃亏。为什么不呢？
11.你们产品的价格太高了？
a、产品带来健康，这是很难用价格来衡量的。人生最大的幸福是健康的生活，而不是简单的生存。如果失去了健康，多少钱都没用。
b，乍一看有点贵。俗话说，便宜没好货，好货不便宜。优质优价是最好的产品；况且我们的产品相当于每天只要XX元，算算细账其实也不贵，更何况买X个周期还能享受会员之家或者VIP的价格。
12.这么好的产品为什么医院里没有卖？
情况是，美国食品药品监督管理局对药品、保健品、功能食品有严格的管理规定。保健品和功能性食品作为安全有效的缓解疾病的产品，不需要去医院就可以在药店和保健品店自由购买，既保障了顾客的权益，又节约了成本，还免去了等待挂号的麻烦，是为广大市民谋福利的。
13，我拍了一段时间，没效果？
一、你怎么知道它不起作用？事实上，有些效果本身是察觉不到的，只有精密仪器才能检测到；但是，如果你仔细了解，身体的一些症状会发生潜移默化的变化(有待引导)；此外，不同功能的个体对产品的吸收和敏感度也不同。比如两个人同时感冒，吃了同样剂量的感冒药。一个人好了，另一个人没感觉到什么影响。这只能说个体存在差异，而不是说药有问题。
B.强调服用方法和注意事项需要时间，慢性病的调理不能操之过急。对于长期服用的客户，要根据个人情况提出解决方案，比如配合其他产品使用，效果会更好，还可以提供一些食疗偏方作为辅助。
14.如果它不工作，我能退货吗？
试用包装的产品，如果服用后没有效果，可以退货，正品是未开封的，过期六个月内。其他产品则是根据客户的身体状况。如果服用一两个周期后效果不明显，我们会组织专家咨询你的情况，根据情况拿出切实可行的解决方案。如果真的属于个案(因为任何产品的显效率都不会是100%)，剩余未开封的产品可以退款。
15，普通食物怎么治病？
中国食疗起源于中国五千多年，药食同源早已为广大民众所公认。很多偏方和秘方都是用一些常见的食物做成的，但是很多疑难杂症都治好了。难道说食物不能治病吗？其实中药的精髓在于配伍和剂量。它通过不同组分的相互作用和剂量的控制而共同发挥作用。我想你不会有任何怀疑吧？
16.没钱了怎么办？
钱是身外之物。不管是生是死，都不能带走。俗话说，健康面前无止境。没钱就想办法抓紧治疗，因为现在花一点钱就能治好病。如果你现在不在乎，你将不得不去医院。那时候，你会花很多钱。而且，没钱医院是不会收你的，把自己拖成大病也挺难治疗的。会给你的家庭带来很多麻烦。至于治疗结果，很难确定。仔细考虑一下。
17.对于即将用完的客户:
告知客户继续服用，或根据情况调整剂量巩固效果；也可以结合客户自身情况，适时推出其他产品；我们公司会通过暗示推荐的方式对我们更认可的客户进行奖励，以表达我们的感激之情。
18，你的产品为什么没有小蓝帽？
因为国家规定，新开发的产品只有经过人体实验才能申报小蓝帽产品。我们的产品已经通过了实验，正处于审批阶段，应该很快就能获批。在审批之前，国家允许我们先生产销售功能性食品，而且都是符合GMP标准的。而且我们已经申请了国家专利，这个你不用担心，放心拿。
19.为什么你的产品没有通过QS认证？
QS是食品质量安全认证。我们的产品是按照国家药品和保健品GMP标准生产的。GMP标准非常严格，高于并涵盖了QS标准，因此更安全。请随便拿。
20.为什么你的产品有效成分含量比别人低？
人体对任何成分的吸收利用都是一个相对的常数，就像我们每天吃鸡蛋一样。一天一个鸡蛋完全可以满足身体的需求，多了也只能浪费。况且补充有效成分是一个循序渐进的过程，不能着急。经过严格的实验分析，最终确定了每天的用量，并添加了其他成分，促进这种成分更好的吸收，使我们的产品既经济又有效。